Artwork

Inhoud geleverd door Lesley Arens. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Lesley Arens of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

100 tips voor een sterke klantencultuur #308

40:32
 
Delen
 

Manage episode 382471081 series 3010926
Inhoud geleverd door Lesley Arens. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Lesley Arens of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Elk bedrijf wil natuurlijk klantgericht zijn, maar weinigen slagen erin om de klant écht gelukkig te maken. De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant.
Dat zegt Steven Van Belleghem. Hij schreef er zelfs een boek over: ‘A diamond in the rough’ met meer dan 100 tips om een klantgerichte cultuur te bouwen. De inspiratie voor dit boek haalde hij in het Noorden van Griekenland, in Thessalië, waar kloosters, gebouwd op rotspilaren ‘als het ware zweven’ tussen de bergmassieven, die door erosie tot natuurlijke torens zijn uitgehouwen. De marketeer in hem was ontgoocheld in het absoluut gebrek aan klantgerichtheid in de souvenirwinkels, met uitzondering van een winkel waar geen enkele klant met lege handen naar buiten ging. Het zaadje voor zijn boek was geplant.
Een bijzonder boeiende podcast over het Top Gun Effect, over de kracht en het belang van positiviteit, over de rol en impact van digitalisering, over klantencommunities
Veel kijk- en luisterplezier!!
+++
Honger naar meer?

And don’t forget: it’s a great time to be in HR!
+++
Opgenomen op de #ZigZagHR Kantoorboot

  continue reading

402 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 382471081 series 3010926
Inhoud geleverd door Lesley Arens. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Lesley Arens of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Elk bedrijf wil natuurlijk klantgericht zijn, maar weinigen slagen erin om de klant écht gelukkig te maken. De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisatie zich op elk moment bewust zijn van hun rol tegenover de klant.
Dat zegt Steven Van Belleghem. Hij schreef er zelfs een boek over: ‘A diamond in the rough’ met meer dan 100 tips om een klantgerichte cultuur te bouwen. De inspiratie voor dit boek haalde hij in het Noorden van Griekenland, in Thessalië, waar kloosters, gebouwd op rotspilaren ‘als het ware zweven’ tussen de bergmassieven, die door erosie tot natuurlijke torens zijn uitgehouwen. De marketeer in hem was ontgoocheld in het absoluut gebrek aan klantgerichtheid in de souvenirwinkels, met uitzondering van een winkel waar geen enkele klant met lege handen naar buiten ging. Het zaadje voor zijn boek was geplant.
Een bijzonder boeiende podcast over het Top Gun Effect, over de kracht en het belang van positiviteit, over de rol en impact van digitalisering, over klantencommunities
Veel kijk- en luisterplezier!!
+++
Honger naar meer?

And don’t forget: it’s a great time to be in HR!
+++
Opgenomen op de #ZigZagHR Kantoorboot

  continue reading

402 afleveringen

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding