show episodes
 
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
 
De podcast voor leiders & professionals die nóg beter willen worden in hun werk. Nationale en internationale denkers met hun allerbeste tips. Je krijgt slimme inzichten over leiderschap, beïnvloeding & persoonlijke productiviteit, rechtstreeks van de bron
 
De Groeivoer voor Ondernemers Podcast zit boordevol inspiratie, inzichten en praktische tips voor jou als ondernemer. In de Groeivoer Podcast kun je luisteren naar interviews met ondernemers, auteurs en andere experts op het gebied van ondernemen. Ben je een startup, scale-up of grown-up ondernemer en op zoek naar inspiratie over bedrijfsgroei en persoonlijke groei, dan is deze podcast voor jou! Groeivoer is winnaar van de Dutch Podcast Award in de categorie Zakelijk in 2020. Wil je meer wet ...
 
Loading …
show series
 
Boris Veldhuijzen van Zanten en Niels Meijssen ontmoeten elkaar op de podcast en vertellen elkaar hun groeiverhaal. Een nieuw format, met twee gasten in één aflevering, om nog meer waarde te brengen :-) Boris is CEO van The Next Web en een ervaren ondernemer die al veel heeft meegemaakt. Niels staat aan de vooravond van een groot ondernemersavontuu…
 
Ze hebben het onder meer over: Hoe is het om bij jou klant te zijn? Wie betrek je bij het ontwerpen van klantbeleving? Wat zijn ludieke manieren om het proces in beeld te brengen? Welke interactiepunten zijn er en wat betekenen die voor klanten? In hoeverre maken verbeteringen daadwerkelijk impact? Een gesprek met tips voor wie de customer journey …
 
Elke Wiss is auteur van Socrates op Sneakers en eigenaar van de Denksmederij. Elke spreekt, schrijft en denkt maar heeft ook talent voor business, iets dat niet vanzelfsprekend is een filosoof. In dit gesprek gaan we in op de kracht van vragen stellen, een tool die ondernemers beter en vaker in kunnen zetten. En je hoor uiteraard over Elke´s eigen …
 
Bob Hutten is eigenaar van familiebedrijf Hutten Catering. Wat ooit de banketbakkerij van zijn opa was in 1929 is uitgegroeid naar één van de grootste cateraars van Nederland met 1500 medewerkers. In deze aflevering hebben we het over geluk, en hoe je het kan gebruiken in je bedrijfsvoering. We hebben het over duurzaamheid, focus, strategie en wat …
 
Dit kan je verwachten: Je LinkedIn-netwerk beter in kaart brengen Aantrekkelijke profilering op de drie platformen Minder bekende opties die veel opleveren Goed zichtbaar zijn zonder dat het veel tijd kost Je online marketingkennis snel bijspijkeren Plus uiteraard weer veel praktische voorbeelden waar je direct mee aan de slag kunt. Extra tips Meer…
 
Mark zat duidelijk op de praatstoel in deze podcast. Hij deelt zijn fascinatie voor het Stoïcisme, dat veel -en veel- relevanter is voor jou als ondernemer, leider of mens dan je zou denken. Verrassend leerzaam en zeer nuttig in de dagelijkse praktijk! Hoe kom je los van verwachtingen en emoties, en focus je jouw aandacht op de zaken waar je écht i…
 
Remko van der Drift is oprichter en directeur van het Instituut voor Faalkunde en auteur van meerdere boeken, onder andere "Proberen lukt altijd" en "Fouten maken Moed". En ja, laten we het eens over falen hebben. Want als je ergens veel van leert dan zijn het de momenten waarop het niet ging zoals je wilde. We hebben allemaal 'battle scars', grote…
 
https://www.sydneybrouwer.nl/seminar In deze aflevering wordt Sydney geïnterviewd door Matthijs Kooiker, de podcast-gast. Het interview gaat over het nieuwe boek van Sydney Als de koning je klant zou zijn. De klant is koning. Een uitspraak die veel gebruikt wordt en vaak voor discussie zorgt. Krachtiger wordt het als je de uitspraak omdraait. Wat a…
 
Maartje Blijleven is auteur van We love communities en bouwt dagelijks met haar klanten aan het neerzetten van succesvolle communities. Maar wat is een community en waarom zou je hier als ondernemer in moeten investeren? Communities zijn het geheim achter de groei en het succes van veel bedrijven en social movements. Met een goed ontworpen en behee…
 
Aan bod komt onder meer: De Tech-versnelling leidt tot onvoorspelbaar klantgedrag in een snel veranderende klantreis. Gedrag beïnvloeden om de eerste keuze van een klant te worden in de messy middle tussen kijken en kopen. Klanten zijn zich nog bewuster geworden van privacy, dus is het zaak om zorgen daarover weg te nemen. Een boeiend gesprek over …
 
Jochanan Bax richtte samen met zijn broer Nathanael een succesvolle online muziekwinkel op. Hun bedrijf Bax Music draait inmiddels 130 miljoen omzet per jaar, met een team van 450 medewerkers. Ze zijn niet alleen actief in Nederland, maar ook in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Engeland en Zweden! We hebben het over de snelle groei van Bax Mus…
 
Martijn Verspeek nam installatiebedrijf Verspeek over van zijn vader, maar transformeerde het bedrijf compleet. Van klein installatiebedrijf naar een succesvolle regionaal bekende speler. Maar wat vooral opvalt is de originele manier waarop Verspeek met klanten om gaat. Klantgerichtheid staat hoog in het vaandel. Bij Verspeek passen ze op zeer orig…
 
Van computervredebreuk ofwel hacken en het downloaden van klantgegevens tot DDoS-aanvallen en malware. Zelfs al heb je als bedrijf je zaken goed op orde, dan kan het zomaar gebeuren dat een cybercrimineel via een leverancier toch in jouw systeem terecht komt. Hoe weet je waar de risicos voor jouw bedrijf liggen? En hoe communiceer je met klanten al…
 
Remco Claassen geeft tips uit het best beoordeelde seminar van DenkProducties. Elk jaar weer krijgt Remco het voor elkaar om meer dan een 9 gemiddeld te halen. In deze podcast vertelt Remco Claassen het geheim van de smid. Waarom je geen beamer moet gebruiken tijdens een presentatie! Hoe je zorgt dat je verhaal echt blijft hangen? Welke woorden je …
 
Richard Burger is één van de founders van Swapfiets. Als je in een studentenstad woont is de kans groot dat je ze wel kent. Swapfietsen zijn herkenbaar aan de blauwe voorband en zijn marktleider in het aanbieden van fietsmobiliteit op abonnementsbasis. Ze werden groot met het verhuren van fietsen aan studenten, maar Swapfiets heeft inmiddels ook ee…
 
https://www.sydneybrouwer.nl/koning In deze aflevering duik ik de wereld van kunstmatige intelligentie in. Ik ga in gesprek met Remy Gieling, spreker en auteur van het boek 'Ontdek de groeikansen van AI.' We praten o.a. over hoe artificial intelligence eigenlijk werkt en natuurlijk wat de impact gaat zijn op klantbeleving en klantenservice de komen…
 
Willemijn Wortelboer schudt met haar bedrijf RAW Paints de verfmarkt op . Door ogenschijnlijk eenvoudige vragen zoals: waarom zit er water in een blik verf en waarom kan water niet worden toegevoegd als er geschilderd gaat worden, kwam zij tot haar product. RAW Paints maakt verfpoeder, zodat bij de klant thuis pas water toegevoegd hoeft te worden. …
 
Borrels, lunches, bedrijfsbezoeken en bijeenkomsten met sprekers: alles is online gegaan. Dat blijft ook nog wel even zo én de hybride vormen waarin offline en online gecombineerd worden staan in de startblokken. Zelfs ruim een jaar nadat we het online werken zijn gaan omarmen zijn er nog tal van mogelijkheden om de bijeenkomsten die jij organiseer…
 
Marnix Geus begon in 2005 'Hét PR Bureau' (HPB), en met succes. Het bedrijf groeide als kool en betrok een mooi pand aan een mooie Amsterdamse gracht. Toch merkte Marnix dat het bedrijf hem niet meer paste. In 2016 verkocht hij zijn aandelen en gooide het roer van zijn leven om. Vaarwel PR Bureau, hallo ondernemen met idealen! Marnix schreef het bo…
 
Giel Beelen is niet alleen radio-DJ, maar ook ondernemer. Hij raakte op het spoor van persoonlijke ontwikkeling, toen hij op een dag naar zijn buikje keek en dacht: 'kan ik hier iets aan doen?' en ja, je kunt alles trainen. Niet alleen je fysiek, maar ook je brein. Zo kwam Giel erachter dat je alles kunt trainen, als je er maar tijd in stopt en met…
 
Richard de Leth is eigenaar van Oersterk en Vitaily Supplements en helpt mensen om gezonder te leven. Voor elke ondernemer is het cruciaal te zorgen voor een gezonde geest, in een gezond lichaam. Een gezonde leefstijl lijkt hard werken te zijn, maar dat hoeft niet zo te zijn. Met OERsterk probeert Richard met concrete, eenvoudige stappen mensen te …
 
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik in gesprek met Marc van Gulick, General Manager van Landgoed Lauswolt. Dit is het enige 5-sterren hotel in Noord-Nederland. Tot 2018 was dit hotel onderdeel van de Bilderberg Groep. Toen het dat jaar op eigen benen kwam te staan, was dat een hele harde knip. Alle systemen, protocolle…
 
In deze podcast horen we het bijzondere levensverhaal van Rocky. Hoe ze heeft leren omgaan met tegenslag (na een foutieve medische ingreep kon zie niet meer voetballen) en hoe ze met haar initiatief Favela Street actief bijdraagt aan de ontwikkeling van jongeren. Als leidinggevende of ondernemer hoor je waardevolle lessen over: Doorzettingsvermogen…
 
Lindy Hensen is mede oprichter en eigenaar van Tekkoo en PeelPioneers. Na eerst met Tekko vooral advies te hebben gegeven over innovatie, besloten Lindy en haar business partners zelf te gaan ondernemen. Met PeelPioneers, gespecialiseerd in recycling van schillen, haalde Lindy 10 miljoen financiering op, om daarmee de grootste schillenrecycling fab…
 
Hoe zorg je voor een tiptop structuur in gesprekken, hoe compenseer je het gemis van sommige zintuigen en hoe zorg je voor de emotionele connectie? Kortom: hoe verleid je iemand online die je alleen maar via een scherm ziet? Klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Niek van den Adel weten dat als geen ander. En dus delen ze in deze aflevering …
 
Joris Smits is auteur van het boek Pricing Power en een zeer ervaren pricing strateeg bij een wereldwijde speler in de food sector. Joris heeft tal van bedrijven geholpen hun prijsbeleid praktisch en concreet te verbeteren. Daarnaast treedt Joris graag op als gastspreker en coacht hij bedrijven in het verbeteren van hun prijsbeleid. Zijn missie is …
 
Praktische tips Ze geven praktische tips over Clubhouse wat kun je de doen met de open én gesloten rooms. Over de kracht van TikTok en hoe kinderen jou kunnen helpen daar een succes van te maken. En over Pinterest, dat veel meer is dan een prikbord voor vrouwen die leuke ideeën zoeken voor de nieuwe badkamer. Plus extra tips over Instagram en Linke…
 
Daniëlle is de Jonge is spreker, auteur en trainer in klantgerichtheid. Daniëlle maakt samen met andere klantexperts zoals Jos Burgers de Klantenpodcast van BNR. Daniëlle schreef drie boeken over klantgerichtheid: ‘Verleid de klant’ (2013), ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ (2015) en ‘Extreem klantgericht’ (2019). Je hoort: Wat er volgens Danië…
 
De transactionele klantrelatie: waar moet een knop op de website en hoe verkorten we de wachtrij? De emotionele klantrelatie: hoe voeg ik kwaliteit toe aan het leven van klanten en wat maakt dat ze trots zijn op onze diensten of producten. Wie kiest voor toekomstbesteding zakendoen richt zich beter op de emotionele aspecten dan louter het transacti…
 
Mark Laagewaard runt samen met compagnon Folkert Foppema hun bedrijf, crowdfundingsplatform CrowdAboutNow. CrowdAboutNow helpt ondernemers om financiering op te halen in eigen kring. Sinds 2011 hielpen ze bijna 1000 ondernemers aan financiering, opgehaald bij meer dan 80.000 crowdfunders Maar ze gaan verder dan geld alleen. CrowdaAboutNow helpt bij…
 
Lees ook | Coronataal: adverteren in crisistijd Luister ook | Humberto Tan wil van RUMAG de grootste maken Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle …
 
In deze aflevering spreek ik met Hans Janssen, oprichter en eigenaar van DenkProducties. DenkProducties organiseert de beste seminars van Nederland. Jaren geleden is Hans geïnspireerd geraakt door het gedachtegoed van Joe Pine over The Experience Economy en daarop is DenkProducties gebouwd. Leren moet een beleving zijn. Met Hans bespreek ik een aan…
 
Bas van der Veldt is CEO van AFAS, een extreem succesvol softwarebedrijf uit Leusden. Bas runt dit mooie bedrijf samen met Arnold Mars, de CFO is. Beide heren namen het roer over van hun vaders, die het bedrijf in 1996 oprichtten. Bas begon bij AFAS onderaan de ladder en werd op zijn 19e productmanager. In 2008 werd hij officieel eindbas van AFAS e…
 
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is vee…
 
We vroegen Jos in maart 2020 om een webinar te geven voor ondernemers. Met tips om staande te blijven in onzekere economische tijden. Wat moet je doen en wat vooral ook niet? In deze aflevering van DenkTank: - Hoe kunnen klanten jou uit de crisis helpen?- Hoe ga je om met prijsdruk en verzoeken om korting?- Wat moet je doen om juist in onzekere tij…
 
Emyron Paula, geboren op Curaçao, is de auteur van Bananie. Dit is een kinderboek, geboren in Corona-tijd. Emyron is van beroep geen auteur, maar dat weerhield hem er niet van deze onderneming te starten. Met de verkoop van zijn kinderboeken en de bijpassende merchandise steunt hij ook Clini Clowns. Emyron heeft als missie om mensen en kinderen van…
 
Jouri Schoemaker richtte samen met compagnon Martijn Bijmolt het bedrijf Pieter Pot op. Pieter Pot bezorgt je boodschappen, helemaal verpakkingsvrij! Ze bezorgen jouw boodschappen in glazen potten met statiegeld. Pieter Pot heeft een wachtlijst van ruim 30.000 klanten en binnenkort gaan de eerste leveringen plaatsvinden! Ik spreek met Jouri over in…
 
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers is …
 
Edwin Vlieg is eigenaar van Moneybird. Samen met co-founder Joost Diepenmaat stond hij aan de wieg van dit softwarebedrijf, dat met name ZZP-ers ontzorgd met excellente boekhoudsoftware. Moneybird heeft ruim 200.000 administraties onder haar hoede waarvan een flink deel betalende klanten. Moneybird is een financieel gezond bedrijf, draait 8,5 mio o…
 
Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Gast Arno Lubrun is si…
 
Alex Lie-Hap-Po is eigenaar van High Impact en maker van de gelijknamige High Impact podcast. Na een veelbewogen jeugd heeft Alex Lie-Hap-Po zich stap voor stap doorontwikkeld tot waar hij nu staat: oprichter van High Impact. Met dit bedrijf bemiddeld hij tussen ondernemers en business coaches; een rol die hij eigenlijk als broker bij een grote ban…
 
Gerhard te Velde legt uit waarom branding niet alleen iets van grote bedrijven is maar voor elke ondernemer. Of je het nu wilt of niet: je hebt een merk en daar moet je iets mee. In deze nieuwe aflevering krijg je praktische tips om jouw merk te versterken. Als je in elk geval een diepte-interview met jouw beste klant inplant, ga je daar al heel ve…
 
In deze speciale aflevering van DenkTank interviewt co-host Hans Janssen host Remy Gieling over zijn nieuwe boek: Ontdek de groeikansen van AI, Starten en groeien met kunstmatige intelligentie.Iedereen voelt aan, ik moet iets met kunstmatige intelligentie. Het komt eraan maar wat moet je er nou precies van weten? Hans vraagt Remy het hemd van het l…
 
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Niek van den Adel is …
 
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Kaatsheuvel en ga ik in gesprek met Frans Goenee. Frans in Inspiratiemanager bij het bekendste pretpark van Nederland. In deze aflevering vertelt hij hoe ze in De Efteling aankijken tegen gastvrijheid en klantbeleving. Ook deelt Frans zijn Kromme Wegen filosofie die…
 
Huibert-Jan van Roest is een veelzijdig ondernemer. Huibert-Jan richtte Sprekenvoorpubliek.nl op en schreef met Esther van der Voort het boek Weg met Wollig. Daarnaast is hij mede-eigenaar van impresariaat Grappig Zaken en als stand-up comedian onderdeel van de Knock Out Comedy Crew. De rode draad in het leven van Huibert-Jan van Roest is spreken v…
 
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Gasten Ilse Beckerss…
 
Jikkie Has is spreker, trainer en auteur van het boek Zakelijk Zelfvertrouwen. Hoe bouw je meer vertrouwen en daarmee aan het succes van je bedrijf? Daarover gaan we met Jikkie in gesprek. Misschien heb je wel eens twijfels over je zelf of je strategie. Iedereen heeft er wel eens last van. Maar hoe ga je om met die stemmetjes? In hoeverre gaat dat …
 
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Steven van Belleghe…
 
Ronald van de Streek begon samen met broer Sander biertjes te brouwen in de keuken bij Sander thuis. Gewoon voor de lol. Lol trappen en mooi bier maken doen ze nog steeds. Maar inmiddels is vandeStreek uitgegroeid tot een serieus bedrijf met een flinke productiehal, 20 man personeel, €2,5 mio omzet. VandeStreek is vooral bekend door Playground IPA,…
 
Loading …

Korte handleiding

Google login Twitter login Classic login