show episodes
 
Artwork

1
DenkTank

DenkProducties

Unsubscribe
Unsubscribe
Maandelijks+
 
De podcast voor leiders & professionals die nóg beter willen worden in hun werk. Nationale en internationale denkers met hun allerbeste tips. Je krijgt slimme inzichten over leiderschap, beïnvloeding & persoonlijke productiviteit, rechtstreeks van de bron
  continue reading
 
Artwork
 
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
  continue reading
 
Artwork
 
Dé podcast over eigentijdse klantgerichtheid met elke aflevering praktische tips, verfrissende inzichten en praktijkvoorbeelden die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Met Danielle de Jonge
  continue reading
 
Loading …
show series
 
Na deze podcast weet je zeker: je kunt ervoor zorgen dat je alleen maar superfijne klanten én fans hebt. En de crux: met die superfijne klanten maak je meer rendement. Twee bijzondere gasten delen hun ideeën met je: Jos Burgers deelt de belangrijkste lessen uit zijn nieuwe boek Superfijne Klanten. Hij laat je zien dat je beter klanten kunt VERDIENE…
  continue reading
 
Kun je werk zo organiseren dat mensen elke dag met plezier komen en het beste van zichzelf laten zien? Dat is de missie van Corporate Rebel Pim de Morree. Zijn verhaal leest als een jongensboek. Hij zei een goedbetalende-maar-saaie baan vaarwel om samen met zijn collega de wereld over te reizen op zoek naar de allerbeste bedrijven om voor te werken…
  continue reading
 
In deze speciale aflevering van DenkTank zijn we vooral luisteraar. We zijn vlieg-op-de-muur bij een prachtig interview tussen twee van onze sprekers: Corporate Antropoloog Jitske Kramer & de Godfather of Influence: Dr. Robert Cialdini. Podcasthost Christ Coolen is er stil van. Jitske en Robert gaan in dialoog over de kracht en moraliteit van beïnv…
  continue reading
 
Want wat zou de wereld zijn zonder lef, zonder toevallige ontdekkingen en zonder de mogelijkheid om te leren van wat misging? Paul Iske is superspecialist in het leren van mislukkingen. Zijn stelling: als we maximaal leren van een goed bedoelde maar mislukte poging, wordt het een Briljante Mislukking. Paul Iske is verzamelaar, onderzoeker en expert…
  continue reading
 
Luister voordat je deze shortcast doet eerst naar aflevering #68 met Dorit Roest. In deze shortcast neemt Dorit Roest je mee in een leuke, slimme en snelle strategie-oefening. Met als uitkomst: één woord waar je het komende jaar je focus op gaat leggen. Een woord dat precies in het hart van je ambitie ligt en je subtiel herinnert aan je plan voor 2…
  continue reading
 
Wat kun je leren van startups in Silicon Valley? Hoe kun je een vleugje startup mentaliteit in je eigen team brengen? Waarom is een strategisch plan dat je zelf in 10 minuten maakt beter dan een vuistdik rapport van dure consultants? Dorit hielp daar jarenlang om Nederlandse bedrijven te laten schalen naar groot en langdurig succes. De lessen die z…
  continue reading
 
Wat kenmerkt Sander? Met dure woorden zou je het kunnen noemen ‘purpose gedreven’ leven, maar het is in de praktijk een bonte verzameling aan verhalen over doorzettingsvermogen, creativiteit en passie. Met een smakelijke suikerlaag vol positiviteit over alles wat hij doet. Dit is een aflevering van DenkTank LIVE, mét een publiek op kantoor van Denk…
  continue reading
 
Michael Musandu is de CEO en oprichter van Lalaland. Lalaland creëert synthetische, fotorealistische menselijke modellen voor eCommerce merken. Hij kwam op dat idee toen online aan het shoppen was voor kleding. Het viel Michael toen op dat hij nooit eens iemand zoals hijzelf zag. Met de generatieve AI-oplossing van Lalaland kunnen merken hun collec…
  continue reading
 
Nele is één van de meest bijzondere én succesvolle ondernemers van Vlaanderen. Ze is medeoprichter van Upgrade Estate: een zeer florerend bedrijf met een unieke filosofie en bedrijfscultuur. Het bedrijf is doordrenkt van een filosofie van connectie, coaching en community. Iets dat je nergens anders ziet in de traditionele markt van vastgoed. En dan…
  continue reading
 
De hospitality-branche is de Champions League van het klantgericht werken. Dus laat je inspireren door de mindset en werkwijze van Soenil Bahadoer. Soenil Bahadoer is chef-kok & eigenaar van ‘twee Michelinsterren restaurant De Lindehof’ in Nuenen. Hij is een expert pur sang als het gaat om gastvrijheid en klantgerichtheid. Soenil vindt overal inspi…
  continue reading
 
Elke Geraerts bekleedde verschillende academische posities aan de universiteiten van Harvard, St. Andrews, Maastricht en Rotterdam. Ze werd uitgeroepen tot de slimste vrouw van Nederland (en ze komt uit Vlaanderen!). Ze helpt bedrijven om de mentale weerbaarheid en bevlogenheid van hun werknemers te verhogen. In deze podcast gaat Hans Janssen met E…
  continue reading
 
Rini van Solingen is één van Nederlands bekendste thought leaders in agile werken en schreef er een indrukwekkende lijst boeken over. In deze podcast halen we de beste ideeën uit het boek Formule X van Rini en Jurriaan boven tafel. De belangrijkste les uit het boek: wie het snelst leert, wint. Maar hoe doe je dat: sneller leren? Formule 1 als opval…
  continue reading
 
Typhoon past al lang niet meer in het hokje rapper. Hij is een schrijver, dichter, acteur, muzikant, performer, docent, ondernemer, entertainer én inspirator. Als muzikant legt hij zijn ziel en zaligheid bloot met eerlijke en kwetsbare teksten. Als spreker deelt hij zijn ervaringen en visie op het leven. Hij behandelt onderwerpen zoals inclusivitei…
  continue reading
 
Er is een plek waar natuur en gezondheid elkaar ontmoeten. Ik was anderhalf uur op die plek, samen met Leo Pruimboom, oprichter en expert in de KPNI, op die plek. Kan je door de natuur jouw welzijn, veerkracht en zelfs genezing ondersteunen? 🌞 Waar we het ondermeer over hadden: Natuurlijk licht en hoe onze daardoor beïnvloed worden Hypes en mythes …
  continue reading
 
In deze aflevering heb ik de immer vrolijke Ingeborg Sergeant op bezoek. We mochten even meewandelen op haar pad! Voor Ingeborg begon dat met het verkennen van haar kindertijd en het helingsproces dat daarop volgde. Wat me opviel: Ze kijkt met een enorme positieve blik naar het verleden en dat heeft haar geholpen om te groeien en zichzelf te begrij…
  continue reading
 
In deze aflevering doe ik samen met Siebe Hannosset een ademhalingsoefening. Jij kan meedoen! In mijn spreekuur met Siebe Hannosset had ik het al over de kracht van ademhaling. Siebe heeft het onder andere over zijn tools voor een gezond leven en adar zijn zuurstofprikkels onmisbaar bij. Samen met mij (én met jou) doet hij een ademhalingsoefening d…
  continue reading
 
Erin Meyer is a professor at INSEAD, one of the leading international business schools. She is author of two bestselling and award winning books (The Culture Map & No Rules Rules). In 2021, Erin was listed by the Thinkers50, for the third time, as one of the fifty most impactful business writers in the world and in 2018 she was selected by HR magaz…
  continue reading
 
Een inspirerend gesprek met auteur en expert in klantenservice, Steven Van Belleghem. We hebben inspirerende inzichten en persoonlijke ervaringen gedeeld over het verbeteren van communicatie in de gezondheidszorg en de rol van technologie hierin. Belangrijkste inzichten die we hebben besproken ✔️ Leer waarom empathie en heldere communicatie van vit…
  continue reading
 
Yes! Ik heb de man die het onbespreekbare bespreekbaar maakt op Spreekuur gekregen! Ik wou hem zoveel vragen stellen dat het een hele lange aflevering is geworden. Een aflevering, waarin we samen het ABC van mentale gezondheid overlopen. Even stilstaan bij elke letter van het alfabet en daarover nadenken en filosoferen. Jef Willem is ondermeer beke…
  continue reading
 
Ria stelde me de vraag hoe ze meer intuïtief kan handelen en hoe ze het verschil herkent. Ik vond dit een boeiende, maar geen gemakkelijke... Maar in het antwoord heb ik toch geprobeerd om het verschil tussen de twee vormen van denken en handelen uit te leggen, zonder de ene te bevoordelen boven de andere. Meer nog, ik denk dat geheim ligt in de tw…
  continue reading
 
Tim Ferriss is the author of five number 1 New York Times and Wall Street Journal bestsellers. He has been listed as one of Fast Company’s “Most Innovative Business People”. His podcast has hundreds of millions of listeners worldwide and he is an absolute expert in optimizing productivity and human performance. It was an absolute honor to have Tim …
  continue reading
 
In deze aflevering bespreken we alles wat je moet weten over het gebruik van CBD en het endocannabinoïde systeem in ons lichaam. 📝 De inzichten die we delen: 🌿 Wat is CBD en hoe verschilt het van THC? 🌿 De rol van het endocannabinoïde systeem in ons lichaam 🌿 Verschillende toedieningsvormen van CBD en hun effectiviteit We kijken naar de wetenschapp…
  continue reading
 
Maryna Saprykina is the CEO of CSR Ukraine, a non-profit expert organization in corporate social responsibility. She is also the Founder of Ukrainian Women’s Entrepreneurs Hub. And… the Winner of the Speaker Contest 2023. In this episode you will find out: What you can learn from Ukrainian businesses? What are the 5 components of resilience? How do…
  continue reading
 
In deze aflevering hebben we de eer om voetbalster Tessa Wullaert van de Red Flames te verwelkomen. De kapitein van de nationale ploeg deelt haar inzichten over vriendschappen in het team en legt de nadruk op het belang van persoonlijke rust. We duiken in haar slaaproutine, voedingsgewoonten en trainingsregime. Ook onthult Tessa haar weg naar goed …
  continue reading
 
Steven van Belleghem is een absolute thoughtleader op het gebied van CX in Nederland, België en ver daarbuiten. Zijn nieuwe boek "De Ruwe Diamant" is net uitgekomen en gaat helemaal over hoe je een klantgerichte cultuur bouwt in jouw organisatie. In het boek staan maar liefst 102 concrete tips over hoe jij aan de slag kan met het creëren van een kl…
  continue reading
 
🔎 In deze aflevering bespreken we de complexiteit van obesitas en de mogelijke rol van de nieuwe gewichtsverlagende medicijnen. Maar ik wil verder kijken: naar de oorzaken van obesitas, de impact van bodyshaming en opties geven hoe we als 'zorgteam' gewichtsverlies kunnen benaderen. 🎯 Key Takeaways: 1️⃣ Obesitas is een complexe aandoening met meerd…
  continue reading
 
Rutger Bregman has a simple message: “Time is your most precious resource. And it’s up to you how you spend that time. Will you waste your talent? Or will you spend it with moral ambition: the desire to do as much good with your career as possible?” Bregman shared his message with the audience at Amsterdam Business Forum 2023. After he was on stage…
  continue reading
 
Duik samen met ons de diepte in tijdens een nieuwe aflevering van “Spreekuur”! Ditmaal verwelkomt Dokter Servaas Julien De Wit, de gerenommeerde auteur van het boek "Geeneratie". Samen verkennen ze het mentaal welzijn van de jongeren van nu, bespreken ze de opvatting dat we te maken hebben met een ‘knuffelbeer generatie’ en gaan ze in op de groeien…
  continue reading
 
Disclosure: Deze aflevering werd ondersteund door Alpro. 🌱 Duik met me mee in een bad van informatie over de kracht van plantaardig eten! 🌱 🎉 Welkom bij een nieuwe aflevering van "Open Spreekuur". Jasmien stelde zich wat vragen over de vorige podcast over plantaardige voeding. Is soja nu gezond? Welke alternatieven zijn er? Zitten er genoeg vitamin…
  continue reading
 
Welkom bij het nieuwe seizoen van “Spreekuur”, de podcast voor jouw gezondheid. Ook dit seizoen nodigt Dokter Servaas enkele fantastische gasten uit en gaat hij in gesprek met mensen die prikkelen, inspireren en nieuwe inzichten geven. We bijten de spits af met een klepper. Arno Monsecour, de ex-profvoetballer (geen spits, wel een centrale verdedig…
  continue reading
 
In deze aflevering spreek ik met Jeroen Meeuwsen. Jeroen is reisleider klantbeleving bij NN Hypotheken. Dat klinkt misschien vreemd, maar is eigenlijk heel logisch. Want waar veel organisaties CX willen verbeteren met een programma, hebben ze er bij NN Hypotheken voor gekozen daar anders naar te kijken. Wat dat precies betekent, vertelt Jeroen in d…
  continue reading
 
In dit boek zoomt Steven van Belleghem in op een vraag die in bijna elke organisatie speelt: hoe krijgen we onze cultuur nóg meer klantgericht? Hoe zorgen we ervoor dat onze mensen het overtreffen van klant verwachtingen als norm zien? En het dag in dag uit gaan doen? Precies daarover gaat deze podcast, waarin Hans Janssen live schakelt naar de thu…
  continue reading
 
Lilian Geijsen: de wereld veranderen door ijs te maken Kun je ijs gebruiken om de wereld een mooiere plek te maken? Oprichters Ben & Jerry van het iconische ijsmerk geloven er heilig in. Ze bouwden een bedrijf dat volledig draait rond dat doel. En met succes! In deze podcast krijgen we letterlijk een kijkje in de keuken van Ben & Jerry’s. Lilian Ge…
  continue reading
 
Toch: je moet door. Verwijderen is geen optie, je moet iets verzinnen. Hoe kun je het gedrag van een lastige collega beter begrijpen? Hoe krijg je meer grip op een irritante klant? Of hoe palm je een vervelende baas in? Daarover spraken Christ Coolen en Hans Janssen met Jeanne Bakker, auteur van het boek ‘Omgaan met Draken’ In een hilarisch gesprek…
  continue reading
 
Drie jaar geleden deed hij nog niet veel op LinkedIn. Maar toen ging hij er eens goed voor zitten. En hij ontdekte: LinkedIn is een goudmijn. Dit verandert alles. Christ Coolen is één van de meest prominente marketeers op LinkedIn. Hij schrijft posts die meer dan 1 miljoen keer bekeken worden. Bouwde in no time een database van 27 duizend fans én g…
  continue reading
 
Het oerhollandse AFAS Software uit Leusden is de Beste Werkgever van Europa. Wat maakt AFAS zo’n bijzonder bedrijf waar talent heel graag wil werken? En met bizar laag verzuim en jaloersmakend laag verloop? Welke ideeën kun jij leren én lenen voor je eigen organisatie? We gingen in gesprek met Britt Breure, directeur HR en CSR van AFAS Software. Br…
  continue reading
 
As a leader, one of your most important roles is: work on the purpose of your organization. Your customers, employees and investors find this increasingly important. They demand to know the reason you are in business and the contribution you are making to a better world. In this podcast, you will learn valuable lessons from -perhaps- the most famou…
  continue reading
 
Thijs Launspach over Mentale vitaliteit (maar liefst zonder zelfhulpboeken) Psycholoog Thijs Launspach is superspecialist in stress, mentaal welzijn en vitaliteit. Dat is steevast ook het domein van hippe zelfhulpgoeroes die claimen dat je: ‘om 5 uur op moet staan’, ‘je dankbaarheid moet omarmen’ en allerlei aparte dagelijkse rituelen moet gaan doe…
  continue reading
 
Bas verslond de ‘The 4 Hour Work Week’ van Tim Ferriss. En haalde daar een aantal ideeën uit die hij toepaste in zijn eigen bedrijf en eigen leven. Waarom moet je op informatie dieet? Waarom moet je ook als bedrijf regelmatig ‘elimineren’ Waarom moet je dingen niet afmaken? Waarom je meteen moet beginnen met een standaard antwoorden database. En oo…
  continue reading
 
We vroegen het hem op de man af. En kregen een aantal mooie lessen als cadeau terug. Lessen over podcasting: Hoe doe je een goed gesprek? Wat doe je om meteen vertrouwen op te bouwen? Hoe haal je professionele én persoonlijke verhalen naar boven? Wat is het belang van empathisch luisteren en hoe doe je dat als ongeduldig persoon? Lessen over ondern…
  continue reading
 
Dit had een zwaarmoedige aflevering kunnen worden, maar gelukkig spreken we Jan van Setten (dat is moeilijk zwaarmoedig te krijgen) én konden we beginnen met fenomenaal medisch nieuws: Jan dreigt in de 5% mensen te belanden die zijn vorm van kanker gaat overwinnen. Wat een geweldig vooruitzicht. Daarna gaat het gesprek vrolijk de diepte in: Hoe ga …
  continue reading
 
Na een geweldige reis is het tweede seizoen helaas tot een einde gekomen. Ik ben enorm dankbaar voor de vele luisteraars en voor de boeiende gasten en vragen. In deze slotaflevering wandel ik met jou door enkele momenten van dit seizoen en brengen we een nieuwe verrassende special guest naar voor. Een vraag insturen of shownotes raadplegen? Dat kan…
  continue reading
 
Melati is a young changemaker from Bali. Her mission is to change the world for the good and use young and motivated changemakers to make that happen. At the age of 12, Melati and her sister managed to get single use plastic bags banned from Bali. And she now runs an organization Youthtopia that helps young changemakers to realize their ambitious g…
  continue reading
 
In ‘Open Spreekuur’ wil ik de thema's die bij ons allemaal leven, eenvoudig en praktisch uitlichten. En die thema's, die komen écht van bij jullie! Via de website kan iedereen vragen inspreken die ik met plezier beantwoord. In dit open spreekuur heb ik het met jou graag over gezonde tussendoortjes voor kinderen. We gaan praten over waarom gezonde t…
  continue reading
 
Dit is een buitengewone aflevering van Spreekuur met een wel heel bijzondere gast: Ralph Moorman is een ware krachtpatser in de wereld van gezondheid en voeding en zijn werk heeft op heel veel mensen een diepe impact gehad. Hij schreef het baanbrekende boek "De Hormoonfactor" en is vanuit zijn achtergrond als voedingsingenieur in de wetenschap gedo…
  continue reading
 
‘Als je vastzit: ga eruit en maak je hoofd leeg. Ook als je nog agenda vol vergaderingen hebt’ Welke lessen haalt startup investeerder en oud Funda CEO Quintin Schevernels uit het werk van Tim Ferriss? Je hoort het in deze podcast. Quintin is veelzijdig ondernemer en leider. Hij zat aan het stuur en drukte op het gaspedaal van kleine, snelgroeiende…
  continue reading
 
In ‘Open Spreekuur’ wil ik de thema's die bij ons allemaal leven, eenvoudig en praktisch uitlichten. En die thema's, die komen écht van bij jullie! Via de website kan iedereen vragen inspreken die ik met plezier beantwoord. In dit open spreekuur heb ik het met jou graag over onze ademhaling. Want naar het schijnt ademen we allemaal verkeerd. Dat he…
  continue reading
 
Kijk voor meer informatie over de Masterclass Klantgericht Leiderschap op https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik op bezoek bij een icoon van Amsterdam, zowel als het gaat om de skyline, als om gastvrijheid. Ik neem deze aflevering namelijk op op de 20e etage van het Okura Amsterdam, het bekende 5-sterren hotel. Van crucia…
  continue reading
 
‘Morgen komt nooit. Zet de eerste stap NU.' Met haar positieve ondernemingsgeest en indrukwekkende bagage aan managementkennis, laat Veerle Smit een frisse wind waaien in de zorg. Ze bouwt aan manieren om de zorg beter te laten samenwerken én lanceerde met veel succes het boek Compendium Geneeskunde dat nu al door meer dan 30.000 mensen in de zorg …
  continue reading
 
Er is maar één man die daar antwoord op heeft. Meerdere antwoorden zelfs. Dat is Jan van Setten. In deze speciale DenkTank podcast met Jan van Setten ‘ High Five of Life ‘ hebben we het over ‘Learn’. Welke mindset is nodig om je geest open te stellen voor ‘leren’? Wat zijn de remmers en versnellers van leren? Hoe krijg je lol in leren? Hoe moet je …
  continue reading
 
Loading …

Korte handleiding