))
Klaus Bang, The Danish WFM Ninja - Using Data to Set Goals
Manage episode 419608130 series 3001515
Inhoud geleverd door Calabrio. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Calabrio of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Klaus Bang, otherwise known as the Danish WFM Ninja, shares his thoughts on a long career in WFM, his approach to determining a Service Level target, and how he used Calabrio WFM to consolidate several contact center practices into one.
40 afleveringen
Delen
