Beste Customer Service podcasts (2024)

In het kader van de Digital Excellence Monitor 2021 interviewen we de winnaars in de verschillende branches: in deze aflevering spreek ik met Didy Bos, senior online marketeer bij groene energieleverancier Greenchoice. Zij gaat in de Energie branche aan kop.Door WUA Global

1
DEP #9: Tom de Bruyne - “CRO teams need deeper understanding of the human behind the customer” 38:03

Play Pause

3+ y ago38:03

38:03

In this episode of the Digital Excellence Podcast, our guest is Tom de Bruyne, he’s the founder of behavioural design agency SUE Amsterdam, where he, together with partner-in-crime Astrid Groenewegen, also founded the SUE Behavioural Design Academy.He’s got a background in psychology, and also was a real “Mad Man” back in the days when he co-founde…

1
DEP #8 - Tom van den Broek: My obsession is to find the sweet spot between technology & our audience 36:05

3+ y ago36:05

36:05

In this episode of the Digital Excellence Podcast, our special guest is Tom van den Broek, he’s the head of product at Dutch public news and sports organization NOS. That means: he’s not your typical e-commerce kind of guy, he’s optimizing for other purposes than “selling”.At NOS, they’re doing great digital stuff, using state-of-the-art technology…

1
Webhelp Podcast #7 Over digitale servicestrategie 12:26

4+ y ago12:26

12:26

In deze podcast gaan we in gesprek met Sander Hesselink en Arjan Van Hessen over digitale servicestrategie. Wat betekent digitalisering in klantcontact? Wat is je kanaalstrategie in een veranderende wereld vol innovatie en technologie?Door Webhelp Nederland

1
Athlon: About customer satisfaction and total mobility - Digital Excellence Podcast 24:26

5y ago24:26

24:26

Hans Burki and Niels van de Hoogen about their journey towards offering the best mobility solution in the market, trends in the Automotive Industry, the challenges Athlon faces and what it means to provide a total mobility solution.Door WUA Global

1
Webhelp Podcast #6 Over Suriname met Frank Meijer 14:54

5+ y ago14:54

14:54

In deze alweer 6e aflevering gaat Erik vanuit Nederland in gesprek met Frank Meijer, directeur Webhelp Suriname. Het is een mooi gesprek geworden over de verschillende culturen en de bruggen die je kunt bouwen. Het bruist in Suriname en dat merk je uit de verhalen van Frank.Door Webhelp Nederland

1
Webhelp Podcast #5 Kunstmatige intelligentie met Arjan van Hessen (2/2) 18:10

5+ y ago18:10

18:10

De praatpalen zijn terug. En dan niet langs de weg, maar in ons eigen huis! Terwijl Nederland de smart speaker omarmt, introduceert Google nu de Nest Hub. Een slimme speaker, maar dan met een scherm. In dit tweede deel van het gesprek met Arjan van Hessen praten we over dit fenomeen en hoe we aan de hand van apparaten als de praatpaal meebewegen va…

1
Webhelp Podcast #4 Social media inzichten van Netino 20:30

5+ y ago20:30

20:30

In deze vierde aflevering gaat Webhelp's Erik de Gier in gesprek met Nathalie Verdoolaege van social specialist Netino NL. Je hoort wat je kunt doen om mogelijke reputatieschade te voorkomen of beperken, of juist om commerciële kansen op social media beter te benutten. We staan ook stil bij de Brand Ambassadors en Consultants die bij Netino werken …

1
Webhelp Podcast #3 Kunstmatige intelligentie 14:14

5+ y ago14:14

14:14

Interview met Arjan van Hessen van Telecats en Universiteit Twente door Erik de Gier van Webhelp Nederland.Door Webhelp Nederland

1
Webhelp Podcast #2 Digitale transformatie bij KPN 8:49

5+ y ago8:49

8:49

Sander was te gast bij het Digital Breakfast op het W@LK-IN CS bij KPN in Amsterdam om de medewerkers op het contact center te informeren over de mogelijkheden en toepassingen van kunstmatige intelligentie en spraaktechnologie in klantcontact. Tevens een mooie gelegenheid om een nieuwe Podcast op te nemen. In deze Podcast gaat Sander met Martijn Fr…

1
Webhelp Podcast #1 Spraaktechnologie 15:43

6y ago15:43

15:43

Interview met Sander Hesselink van Telecats door Erik de Gier (Webhelp Nederland) over spraaktechnologie in de wereld van customer contact. Met elkaar proberen ze de technologische vergezichten rondom AI, Voice en Machine Learning concreet en begrijpelijk te maken voor iedereen die te maken heeft met excellente customer service, ofwel: die alles wi…

1
Van digitale interactie naar conversie. In gesprek met Netino. 13:49

6y ago13:49

13:49

Een podcast van Netino waarbij Nathalie en Marjolein dieper ingaan op het speelveld van marketing, customer service en branding en hoe die gezamenlijk bijdragen aan een hogere conversie.Door Webhelp Nederland

Podcasts die het beluisteren waard zijn

Customer Service Podcasts

Podcasts die het beluisteren waard zijn

1
De Webhelp Podcast

Webhelp Nederland

1
Digital Excellence Podcast

WUA Global

1
DEM2021 - Ivonne van den Heuvel (ANWB): “Digitaal moet eenvoudig zijn" 15:58

1
DEM 2021 - Bart Liebregts (KPN) "Klanten verwachten steeds meer van het digitale kanaal" 24:31

1
DEM2021 - Lars Smit (ANWB): "Combineer gezond boerenverstand met testen en valideren!" 16:55

1
DEM 2021 - Didy Bos (Greenchoice): "Wij willen de klantvriendelijkste energieleverancier zijn" 18:46

1
DEP #9: Tom de Bruyne - “CRO teams need deeper understanding of the human behind the customer” 38:03

1
DEP #8 - Tom van den Broek: My obsession is to find the sweet spot between technology & our audience 36:05

1
Webhelp Podcast #7 Over digitale servicestrategie 12:26

1
Athlon: About customer satisfaction and total mobility - Digital Excellence Podcast 24:26

1
Webhelp Podcast #6 Over Suriname met Frank Meijer 14:54

1
Webhelp Podcast #5 Kunstmatige intelligentie met Arjan van Hessen (2/2) 18:10

1
Webhelp Podcast #4 Social media inzichten van Netino 20:30

1
Webhelp Podcast #3 Kunstmatige intelligentie 14:14

1
Webhelp Podcast #2 Digitale transformatie bij KPN 8:49

1
Webhelp Podcast #1 Spraaktechnologie 15:43

1
Van digitale interactie naar conversie. In gesprek met Netino. 13:49

Korte handleiding