#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner

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MP3•Thuis aflevering

Ein CX Snack Wissensnugget mit Peter Pirner

Gerde im CEX Trendradar wird immer wieder über den hohen praktischen Wert der Value-Irritant-Matrix berichtet. In dieser kurzen Folge erkläre ich, was sich hinter dem Konzept verbirgt und wie es in der Praxis eingesetzt werden kann.

Dies ist eine Bonusfolge mit einem wirklich wertvollen und oft unterschätzten Instrument des Customer Experience Managements.

Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

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Shownotes www.CX-Talks.com

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