Artwork

Inhoud geleverd door Launch by NTT DATA. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Launch by NTT DATA of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

With EX comes CX - With Kim Curley

34:34
 
Delen
 

Manage episode 387693027 series 124849
Inhoud geleverd door Launch by NTT DATA. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Launch by NTT DATA of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Kim Curley on how organizational culture can affect customer experience

Software is straightforward, it’s people that are complicated. This week Chris and Gina sit down with Kim Curley, NTT DATA’s Vice President of People and Organizational Consulting to talk about the connection between EX (employee experience) and CX (customer experience). Kim shares some brain science on why fear and vulnerability can stop us from adopting new systems in the workplace and breaks down how internal structural problems can lead to external problems for users.

Links:

Kim Curley

Global Customer Experience Report

See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

  continue reading

454 afleveringen

Artwork

With EX comes CX - With Kim Curley

Catalyst Podcast

19,390 subscribers

published

iconDelen
 
Manage episode 387693027 series 124849
Inhoud geleverd door Launch by NTT DATA. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Launch by NTT DATA of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Kim Curley on how organizational culture can affect customer experience

Software is straightforward, it’s people that are complicated. This week Chris and Gina sit down with Kim Curley, NTT DATA’s Vice President of People and Organizational Consulting to talk about the connection between EX (employee experience) and CX (customer experience). Kim shares some brain science on why fear and vulnerability can stop us from adopting new systems in the workplace and breaks down how internal structural problems can lead to external problems for users.

Links:

Kim Curley

Global Customer Experience Report

See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.

  continue reading

454 afleveringen

Все серии

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding