show episodes
 
The Relentless is a podcast from Century21 Real Estate and Slate Studios that rethinks business, redefines success, and reimagines customer experiences. In Season 2, podcast host, author, and entrepreneur Kristen Meinzer talks to experts and thought leaders from a variety of industries about surprising ways businesses and entrepreneurs are redefining hospitality and delivering extraordinary experiences to customers. Be sure to check out Season 1 to hear host Dr. Julie Gurner and inspiring bu ...
 
Elke week publiceert Jelle Drijver een podcast waarin hij in gesprek gaat met Ondernemers, Auteurs, Marketeers en andere inspirerende mensen. Zo sprak hij onder andere met: Gary Vaynerchuck, Danae Ringelmann (founder IndiGoGo), Boris Veldhuijzen van Zanten (founder TNW.com), Ryan Holmes (founder Hootsuite), Michael Pryor (founder Trello), Joris Beckers (founder PicNic). Vergeet niet te abonneren als je dat nog niet gedaan hebt en laat alsjeblieft ook even een review achter. Heb je vragen en/ ...
 
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
 
The WUA Digital Excellence Podcast contains in-depth interviews with professionals from various industries. Together with an expert they talk about achieving Digital Excellence. How do they handle this? What drives them? Learn from the conversations and be inspired. WUA is an independent research agency in the field of digital experience benchmarking. Every year, WUA maps the experience of more than 50,000 (potential) customers in the field of digital acquisition, retention and service custo ...
 
Disruptie, digitalisering en verduurzaming stellen ons voor complexe vraagstukken: wicked problems. Journalist Marijke Roskam & ‘Mr. Unconventional’ Arjan Postma dagen je uit: Kun jij je eigen denkpatronen en gewoonten doorbreken? Ruimte creëren om echte vernieuwing in gang te zetten?
 
De podcast voor leiders & professionals die nóg beter willen worden in hun werk. Nationale en internationale denkers met hun allerbeste tips. Je krijgt slimme inzichten over leiderschap, beïnvloeding & persoonlijke productiviteit, rechtstreeks van de bron
 
David Copperfield is een roman van Charles Dickens uit 1850. Zoals in vroeger eeuwen tamelijk gebruikelijk was, had het boek in werkelijkheid een lange titel: "The Personal History, Adventures, Experience and Observation of David Copperfield the Younger of Blunderstone Rookery (which he never meant to be published on any account)." Zoals de meeste van de boeken van Dickens verscheen het eerst als feuilleton; in dit geval in de periode 1848-1850. In dit boek komen nogal wat elementen voor uit ...
 
My Greatest Pleasure is To Live, To Enjoy, To Love, To See/Bring People Together, To Experience Amazing Moments, I Love Life, To Laugh, People, The whole Biology, I Love to Create/Share Music To Make You Feel/Share Love!Eargasm House Music… Share... Love... Headphones Required Follow Me For More Downloadable Mixes, New Producing’s, Etc...https://www.facebook.com/Ceci501http://www.mixcloud.com/ceci501https://soundcloud.com/ceci501http://dj.beatport.com/ceci501https://twitter.com/Ceci_501
 
Webhelp is de marktleider in Nederland op het gebied van BPO voor klantcontact en spraakherkenning. Als onderdeel van het wereldwijde Webhelp zijn wij actief met de merken Netino, Xtrasource en Webhelp met het optimaliseren van klantcontact en het leveren van excellente customer service. Volg De Webhelp Podcast en blijf zo op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), spraaktechnologie, voice en conversational commerce, customer servic ...
 
Iedereen heeft dromen maar slechts een enkeling jaagt zijn dromen echt na. Zonde! Wij zijn van mening dat mensen hun leven vaak niet ten volle leven. Raymond Kempen is daarom iBucketList.com gestart en heeft nu zijn zinnen gezet op de iBucketList Podcast. De interviews met ondernemers, sporters en mensen met buitengewoon leven gaan jouw inspireren en activeren en brengen je tot nieuwe inzichten. Meer over ons op iBucketList.com
 
Loading …
show series
 
In deze aflevering spreek ik met Hans Janssen, oprichter en eigenaar van DenkProducties. DenkProducties organiseert de beste seminars van Nederland. Jaren geleden is Hans geïnspireerd geraakt door het gedachtegoed van Joe Pine over The Experience Economy en daarop is DenkProducties gebouwd. Leren moet een beleving zijn. Met Hans bespreek ik een aan…
 
Strategie is essentieel voor elke organisatie. Het zou het hart en de ziel moeten zijn; het geeft ons allemaal energie, richting en doel. De praktijkervaring leert anders: vaak is ‘strategie’ een stroef proces dat eindigt in een omslachtig document. Cijfermatig goed onderbouwd, maar het ontbeert beleving en vooral verbinding. Hiermee missen organis…
 
Waar we vorige week spraken over het klimaat, praten we deze week over diens grootste vijand: Bitcoin. Althans, zo hor je steeds vaker in de wandelgangen. Onze gastnerd is Bart Mol van de podcast Satoshi Radio. Bart is een ware cryptokenner en onderscheidt zich vooral door zijn genuanceerde blik op zaken. In deze aflevering vergelijkt hij de blockc…
 
Wanneer je de spreekwoordelijke 'brug moet bouwen terwijl je erover heen loopt', dan biedt de Design mindset én toolset echt een uitkomst. De ontwerpende mentaliteit helpt om snel en iteratief met elkaar uit te vinden wat werkt. Niet alleen voor jou als organisatie maar vooral voor de gebruiker. Designers denken vanuit het handelingsperspectief van…
 
Wie de afgelopen aflevering heeft geluisterd heeft het al wel meegekregen: Ruurd zit erg met het klimaat in zijn maag. Daarom nodigde hij Manu Busschots uit om met ons te komen praten. Manu is klimaatpsycholoog en kan daarom uitleggen waarom Ruurd het gevoel heeft als enige in de bus wakker te zijn terwijl de chauffeur recht op een klif afrijdt. Ti…
 
Actief leren is hét kernvermogen van iedere organisatie. Het brengt groei én ontwikkeling. Het ‘nog niet weten’ voelt oncomfortabel, maar daagt ook uit verder te gaan dan tot nu toe bekend terrein was. Door zo'n oncomfortabele situatie worden wij intrinsiek uitgedaagd met al onze knowhow en skills een oplossing te vinden. Wanneer die skills en uitd…
 
Als universitair docent aan de Universiteit van Tilburg weet dr. Gerine Lodder PhD alles over eenzaamheid en mentale gezondheid. We kennen haar goed want ze is admin op onze Slack, weerwolven-sectator en speler van het eerste uur en host van de Heetste Podcast. In het dagelijks leven onderzoekt zij eenzaamheid, sociale relaties en sociale gezondhei…
 
Hoe zorg je ervoor dat medewerkers zich zo betrokken, verbonden en verantwoordelijk kunnen voelen, dat ze echt samen het verschil kunnen maken? Zeker wanneer we meer bewegen richting Agile organisaties, of naar andere vormen met meer zelfsturing, is het hebben van een goed doorleefde common purpose dé sleutel tot succes. Immers, geen enkele organis…
 
Joost heeft een druk jaar achter de rug. Zo druk dat hij stopte met Met Nerds om Tafel en inmiddels bijna als gastnerd door ons moet worden aangekondigd. Toch werd het als vanouds gezellig toen we het hadden over zijn scoop omtrent recente datalekken en zijn verslaggeving over de verkiezingen en coronastatistiek. Oh en Randal doet een poging iets t…
 
We vroegen Jos in maart 2020 om een webinar te geven voor ondernemers. Met tips om staande te blijven in onzekere economische tijden. Wat moet je doen en wat vooral ook niet? In deze aflevering van DenkTank: - Hoe kunnen klanten jou uit de crisis helpen?- Hoe ga je om met prijsdruk en verzoeken om korting?- Wat moet je doen om juist in onzekere tij…
 
Archeologen duiden al sinds mensenheugenis menselijk gedrag aan de hand van opgegraven gereedschappen. Vroeger waren dat bijlen en speren, tegenwoordig Email, WhatsApp, Teams en Slack. Elk gereedschap beïnvloedt– vaak ongemerkt – ook ons gedrag en onze organisatiecultuur. Het verbetert ons functioneren én beperkt tegelijkertijd ook onze mogelijkhed…
 
Je herkent het wel: vol trots laat je je partner of huisgenoten zien hoe je de verlichting van je woonkamer met een app kunt bedienen. Naast een paar verbaasde blikken krijg je vooral de vraag of de lampen ook nog gewoon met de oude knoppen werken? Voor ons nerds is het volledig automatiseren van alles met een stekker misschien verleidelijk, maar d…
 
Veel organisaties willen Future Proof zijn. Letterlijk is dat: bestand tegen de toekomst. Maar hoe kun je bestand zijn tegen zoiets volatiels en onvoorspelbaars? Mis je dan niet alle mooie nieuwe mogelijkheden? En wat is de toekomst eigenlijk? Journalist Marijke Roskam en Mr. Unconventional Arjan Postma duiken erin.…
 
In this episode of the Digital Excellence Podcast, our guest is Tom de Bruyne, he’s the founder of behavioural design agency SUE Amsterdam, where he, together with partner-in-crime Astrid Groenewegen, also founded the SUE Behavioural Design Academy.He’s got a background in psychology, and also was a real “Mad Man” back in the days when he co-founde…
 
Danijel Dercksen is creative director voor Qontent Matters. Qontent Matters is een creatief bureau dat onder toeziend oog van Danijel merken en bedrijven helpt hun producten en diensten begrijpelijk aan de man te brengen. Bovendien helpen zij om wat ze met een modewoord ‘content’ noemen te produceren voor die bedrijven. Een goed gevulde website is …
 
In aanloop naar de tweedekamerverkiezingen praten wij met de partijen die misschien wel het meest met tech ophebben. Onze gastnerds zijn Matthijs Pontier van de Piratenpartij en Nilüfer Gündoğan van Volt. Matthijs Pontier is lijsttrekker voor de Piratenpartij, haalde zijn M.Sc. in cognitieve wetenschappen en Ph.D. in Kunstmatige Intelligentie aan d…
 
Vandaag hadden Floris, Jurian en Randal het genoegen niet één maar twee splinternieuwe Nerdbiertjes te proeven. In deze aflevering hoor je welke smaken dat zijn en wat je ervan kunt verwachten. En niet getreurd: jij kunt deze biertjes weldra proevern! Kijk op Nerdbier.nl om jouw sixpacks te bestellen. Proost! 🍻…
 
In deze aflevering spreken wij Zijne Koninklijke Hoogheid Constantijn Christof Frederik Aschwin Prins der Nederlanden, Prins van Oranje-Nassau, Jonkheer van Amsberg, maar voor ons: Constantijn over het startup-klimaat van Nederland. Constantijn is speciaal gezant voor TechLeap.nl en ambassadeur voor de Dutch Startup Association. In aanloop naar de …
 
In deze speciale aflevering van DenkTank interviewt co-host Hans Janssen host Remy Gieling over zijn nieuwe boek: Ontdek de groeikansen van AI, Starten en groeien met kunstmatige intelligentie.Iedereen voelt aan, ik moet iets met kunstmatige intelligentie. Het komt eraan maar wat moet je er nou precies van weten? Hans vraagt Remy het hemd van het l…
 
Niek van den Adel en Arjen Banach schreven in 2020 het boek 'Zet de patiënt op 2'. Hiermee willen ze zorgmedewerkers inzicht geven in hoe ze pas goed voor anderen kunnen zorgen als je eerst goed voor jezelf zorgt. De prestatielat komt steeds hoger te liggen, de werkdruk en veranderingen nemen toe, wat kun je dan nog doen om energie te krijgen van j…
 
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Kaatsheuvel en ga ik in gesprek met Frans Goenee. Frans in Inspiratiemanager bij het bekendste pretpark van Nederland. In deze aflevering vertelt hij hoe ze in De Efteling aankijken tegen gastvrijheid en klantbeleving. Ook deelt Frans zijn Kromme Wegen filosofie die…
 
Met de verkiezingen voor de deur spraken wij Tom Louwerse van Peilingwijzer.nl over het analyseren van peilingen. Zijn peilingwijzer geeft een overzicht van geaggregeerde peilingen om een zo accuraat mogelijk beeld te geven van de tussenstanden van de tweede-kamer-verkiezingen. Tom is universitair hoofddocent politicologie en kan ons daarom goed ve…
 
Esther Crabbendam werkt als campaigner voor Bits of Freedom, maakt de Vierkante Ogen Show en je kunt haar kennen van Fris en Vurig Liedje (Game of Thrones podcast). We spraken haar over de macht van de ‘grote twee’ internetbedrijven die zich uit in censuur, profileren, curatiemacht, dark patterns en zelfmanipulatie. Maar waar deze aflevering eigenl…
 
In this episode of the Digital Excellence Podcast, our special guest is Tom van den Broek, he’s the head of product at Dutch public news and sports organization NOS. That means: he’s not your typical e-commerce kind of guy, he’s optimizing for other purposes than “selling”.At NOS, they’re doing great digital stuff, using state-of-the-art technology…
 
Zoals een wijs mens ooit zong: “life is life”. En zo overkwam het leven twee van onze deelnemers die voor deze aflevering gepland stonden waardoor wij even zonder gastnerd kwamen zitten. Niet getreurd, want gelukkig is er de #lounge waar alleen de meest charmante en capabele donateurs van onze Slack zich verzamelen. We vroegen hen wie wij toch écht…
 
Veel organisaties hebben de wil om te vernieuwen maar het ontbreekt ze aan het belangrijkste middel hiervoor, tijd. Frans van Loef is expert op het gebied van tijd vrijmaken in organisaties en stelt dat je wel tot 20% van je agenda leeg zou kunnen ruimen. Deze tijd kan je vervolgens weer benutten voor innovatie.…
 
Onze gastnerd is Pim Verlaan van de podcast Jong Beleggen. Pim was voorheen software-ondernemer maar nu vooral bekend als host van Jong Beleggen. Samen met Milou Brand legt hij wekelijks verslag van zijn eigen ontdekkingsreis met het doel om geld ‘voor hem te laten werken’. Jong Beleggen is de onbetwiste koning op Vriend van de show.nl doordat vrie…
 
https://www.sixstarservice.nl Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Lienden. Een klein dorpje in de Betuwe waar één van de grootste Jumbo's van het land staat. Niet alleen in vierkante meters, maar ook in klantvriendelijkheid. Ik spreek met filiaalmanager Harrie Kremers. Toen Harrie deze winkel een paar jaar geleden onder zijn hoede kreeg, sco…
 
Je maag draait om als je het leest: 14 keer ging Bibian Mentel het gevecht aan met kanker. En 14 keer ‘won’ ze dat gevecht. In die periode oogstte ze wel ook nog even 128 gouden medailles, waarvan 7 wereldtitels en 3 keer Olympisch goud.Waar haalt Bibian haar doorzettingsvermogen en de wilskracht vandaan? En wat kun jij daarvan leren? In aflevering…
 
Arnoud Engelfriet is bekend van zijn blog Ius mentis en zijn werk voor ICTRecht. In het dagelijks leven geeft hij betaald juridisch advies over ICT-gerelateerde kwesties en schrijft hij gratis blogs over dergelijke onderwerpen. Deze aflevering vragen wij Arnoud de hemd van het lijf en bespreken wij actuele onderwerpen zoals het lek bij de GGD, de n…
 
Dave Aaldering is zo’n nerd die nooit ondernemer heeft willen worden. Het is hem allemaal overkomen. Zo maakte hij van Arnhem volstrekt per ongeluk het snelste stukje internet van de wereld. Waar de gevestigde orde een markt op slot gooit is Dave die nerd die ontdekt dat alles makkelijker kan. Want als men in 1958 al een transatlantische kabel door…
 
Op zijn 27e stond hij met zijn trotse gezicht in vele kranten en bladen als die jonge ondernemer die een enorme woonwinkel overnam in het oosten van het land. Een super gaaf avontuur waar hij met vol enthousiasme in stapte. Maar toen de wittebroodsweken voorbij waren hakte de realiteit er flink in. Daar zat hij dan op zijn 27e in Hengelo in een pan…
 
Felix Hamer, ook wel “Electric Felix” werd jaren geleden verliefd op elektrische voertuigen toen hij voor het eerst in een elektrische Smart door Amsterdam reed. Optrekken als een gek en gratis kilometers sparen door lesauto’s netjes onder de 30% lading aan laadpalen te hangen werd zijn roeping in het leven. Tegenwoordig blogt hij over het leven me…
 
In this episode of the Digital Excellence Podcast, our special guest is Maarten Stramrood, he’s the former VP of Digital at VodafoneZiggo, and from summer 2017 until November 2020, he was the Chief Digital Officer at Brenntag. That’s a company you might not have heard of, but you can change that by listening to this episode. We can already tell you…
 
Lieven Heeremans is maker van de kaaspodcast genaamd Kaas. Hij schreef een spraakmakend stuk over de verborgen kosten van het maken van een podcast. We spraken hem natuurlijk ook over kaas. En over kaas is veel te zeggen, zo ontdekte wij deze aflevering waarom Old Amsterdam eigenlijk niet oud is. We speculeerden over een illegale kaas die je helema…
 
Kom naar het webinar Spelend naar een betere klantbeleving op 20 januari. Schrijf je in op https://sixstarservice.nl/webinar/ In deze aflevering spreek ik met Sonja Stalfoort, auteur van het boek De Klantenergieke Organisatie. Dit boek is in 2020 genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs. In het boek beschrijft Sonja uitgebreid hoe je klant…
 
Jitske Kramer is corporate antropologe. Zij deed in de coronacrisis veelvuldig onderzoek naar hoe te werken op afstand, cultuur te behoudenen op een fijne manier samen te werken. Haar inzichten deelde zin in het boek 'Werk heeft het gebouw verlaten' wat ze in 10 dagen schreef. In deze podcast deelt ze interessante inzichten.…
 
Tijdens Crossroads, de Utrechtse week voor startups en scaleups, ging Jelle Drijver in gesprek met Hester Le Riche, de oprichter van Tover (voorheen bekend als Active Cues). Een van de bedrijven die, zo bleek later in het FD, in corona-jaar 2020 juist fors heeft geïnvesteerd en vervolgens ook fors is gegroeid. Dit gesprek is opgenomen via ZOOM. Jel…
 
Het was een bijzonder jaar vol tegenslagen, maar ook hoogtepunten. Deze aflevering is de tweede in een tweedelige terugblik op 2020. We kijken om naar een jaar vol corona, verkiezingen, games en stoppende podcasts. En het hele panel doet mee, dus maak je borst maar nat voor twee volle afleveringen luisterplezier. Als je na het luisteren van deze af…
 
Het was een bijzonder jaar vol tegenslagen, maar ook hoogtepunten. Deze aflevering is de eerste in een tweedelige terugblik op 2020. We kijken om naar een jaar vol corona, verkiezingen, games en stoppende podcasts. En het hele panel doet mee, dus maak je borst maar nat voor twee volle afleveringen luisterplezier. Joost belde met Jelle Prins over zi…
 
Als ondernemer denk je dat je alles wel een keer hebt meegemaakt. Totdat een pandemie je hele businessmodel overhoop gooit. Dan komt het aan op improvisatievermogen, omdenken en creativiteit. Hoe doe je dat? In deze speciale aflevering van DenkTank krijg je een kijkje in de keuken bij DenkProducties. Oprichter Hans Janssen vertelt openhartig over z…
 
In de één na laatste aflevering van dit jaar blikken we terug op de coronacrisis. Maar dat doen we niet zonder goed gezelschap. Een korte terugblik op het jaar 2020 die Maarten opnam met Marino van Zelst en Yorick Bleijenberg van Red Team liep zodanig uit de hand dat het bijna een hele aflevering werd. De heren zaten al eerder in onze studio om het…
 
In this episode of the Digital Excellence Podcast, we welcome our guest Raid Naim, he’s the Chief Digital Officer of Internetstores: Europe’s leading digital retailer for cycling and outdoor. You probably know them from one of their 40 digital shops in over 14 countries, like Bikester, Campz or Fahrrad.de. With Fahrrad, Naim and his digital value c…
 
Cuno van ‘t Hoff is een bekende wijncriticus en geeft trainingen, cursussen en wijnproeverijen. Hij maakt zelfs zijn eigen wijn. Naast dit alles schrijft hij over wijn in het Financieel Dagblad. Bovendien was ook die guy die Chantal een lesje leerde toen ze bleef slapen bij Gerard Ekdom. Een waarschuwing voordat je begint aan deze aflevering: wij m…
 
Zelden maakten we zo’n snelle en plotselinge verandering mee als in 2020. We zitten midden in een cultuurshock: zoveel veranderingen in zo weinig tijd. Wat betekent dat voor onze manier van werken en samenwerken? Welke verandering is tijdelijk en welke blijvend? In haar verhaal neemt Jitske je mee langs verrassende inzichten uit de culturele antrop…
 
In this episode of the Digital Excellence Podcast, we welcome our guest Ewout Kalkman. He’s the cluster lead No-Frills at VodafoneZiggo and has been working at VodafoneZiggo and the sub-brand HollandsNieuwe for over 8 years now. With HollandsNieuwe, he leads the CX rankings in the Digital Excellence Monitor 2020 on desktop.You’ll hear all about the…
 
S08E10 – Michiel Veenstra zei wát over podcasts!? Michiel Veenstra is een bekende naam voor wie ooit naar 3FM heeft geluisterd. Inmiddels staat hij met één been in het podcastwereldje en het andere nog stevig in radio-land. Als programmadirecteur probeert hij het herboren KINK stevig op de kaart te zetten en in deze aflevering vertelt hij over de s…
 
Perspectief won in 2019 de onderscheiding voor het vitaalste bedrijf van Nederland. Perspectief adviseert organisaties over vitaal werkgeverschap en is een schoolvoorbeeld van 'practice what you preach'. HR-Manager Corinne Mulder neemt je mee in hoe je vitaliteit borgt in je cultuur, welke rol leiders hierin hebben en hoe je in tijden van werken op…
 
Loading …

Korte handleiding

Google login Twitter login Classic login