Artwork

Inhoud geleverd door Loyalty360. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Loyalty360 of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

Loyalty360 Loyalty Live | Tom Madden and Katie Berndt, Phaedon

31:26
 
Delen
 

Manage episode 397148237 series 3272525
Inhoud geleverd door Loyalty360. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Loyalty360 of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Mark Johnson, CEO of Loyalty360, spoke with Tom Madden, Executive Vice President, and Katie Berndt, Vice President, at Phaedon, about expected trends in 2024, challenges and opportunities for brands, and how listening to customers will determine loyalty program success.

  continue reading

Hoofdstukken

1. Loyalty360 Loyalty Live | Tom Madden and Katie Berndt, Phaedon (00:00:00)

2. Intro (00:00:04)

3. What have your clients been focused on (00:02:07)

4. Partnerships (00:03:18)

5. Programs enhancements and changes for 2024 (00:03:44)

6. How should brand measure and define success (00:06:17)

7. Understanding the voice of the customer (00:08:23)

8. Measuring efficacy of loyalty programs (00:11:06)

9. Metrics (00:12:48)

10. Trends top of mind for 2024 (00:13:37)

11. Advising clients during economic uncertainty (00:17:25)

12. Differentiating in a sea of sameness (00:19:30)

13. Addressing mistakes in loyalty programs (00:21:15)

14. Experiential rewards (00:24:02)

15. Challenges and opportunities regarding customer loyalty offerings (00:25:33)

16. Increasing the focus of your loyalty program (00:27:24)

17. Quick-fire questions (00:29:10)

18. Outro (00:30:47)

375 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 397148237 series 3272525
Inhoud geleverd door Loyalty360. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Loyalty360 of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Mark Johnson, CEO of Loyalty360, spoke with Tom Madden, Executive Vice President, and Katie Berndt, Vice President, at Phaedon, about expected trends in 2024, challenges and opportunities for brands, and how listening to customers will determine loyalty program success.

  continue reading

Hoofdstukken

1. Loyalty360 Loyalty Live | Tom Madden and Katie Berndt, Phaedon (00:00:00)

2. Intro (00:00:04)

3. What have your clients been focused on (00:02:07)

4. Partnerships (00:03:18)

5. Programs enhancements and changes for 2024 (00:03:44)

6. How should brand measure and define success (00:06:17)

7. Understanding the voice of the customer (00:08:23)

8. Measuring efficacy of loyalty programs (00:11:06)

9. Metrics (00:12:48)

10. Trends top of mind for 2024 (00:13:37)

11. Advising clients during economic uncertainty (00:17:25)

12. Differentiating in a sea of sameness (00:19:30)

13. Addressing mistakes in loyalty programs (00:21:15)

14. Experiential rewards (00:24:02)

15. Challenges and opportunities regarding customer loyalty offerings (00:25:33)

16. Increasing the focus of your loyalty program (00:27:24)

17. Quick-fire questions (00:29:10)

18. Outro (00:30:47)

375 afleveringen

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding