Artwork

Inhoud geleverd door Jay Gerhart & Ben Tingey, Jay Gerhart, and Ben Tingey. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Jay Gerhart & Ben Tingey, Jay Gerhart, and Ben Tingey of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

E79: Jim Kalbach - The Jobs To Be Done Playbook

37:52
 
Delen
 

Manage episode 274432382 series 2519688
Inhoud geleverd door Jay Gerhart & Ben Tingey, Jay Gerhart, and Ben Tingey. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Jay Gerhart & Ben Tingey, Jay Gerhart, and Ben Tingey of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Ben & Jay talk to Jim Kalbach, Head of Customer Experience at MURAL and author of The Jobs To Be Done Playbook, Mapping Experiences, and Designing Web Navigation. Jim shares his perspective on Jobs To Be Done as a mindset, how an organization can start using it, and how it can influence various aspects of the organization. Since the episode was recorded, Jim has also launched a new Jobs To Be Done learning platform, JTBD Toolkit. Jim also has a web site, Experiencing Information, where you can learn more about him and book office hours. Stick around after the discussion for a special musical treat courtesy of Jim!
See Jim discuss customer journey mapping as compared to job mapping through the lens of the chicken crossing the road.
All Things Twitter:
Jim Kalbach
JTBD Toolkit
A Sherpa's Guide to Innovation
Ben Tingey
Jay Gerhart

Support the show

  continue reading

118 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 274432382 series 2519688
Inhoud geleverd door Jay Gerhart & Ben Tingey, Jay Gerhart, and Ben Tingey. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Jay Gerhart & Ben Tingey, Jay Gerhart, and Ben Tingey of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

Ben & Jay talk to Jim Kalbach, Head of Customer Experience at MURAL and author of The Jobs To Be Done Playbook, Mapping Experiences, and Designing Web Navigation. Jim shares his perspective on Jobs To Be Done as a mindset, how an organization can start using it, and how it can influence various aspects of the organization. Since the episode was recorded, Jim has also launched a new Jobs To Be Done learning platform, JTBD Toolkit. Jim also has a web site, Experiencing Information, where you can learn more about him and book office hours. Stick around after the discussion for a special musical treat courtesy of Jim!
See Jim discuss customer journey mapping as compared to job mapping through the lens of the chicken crossing the road.
All Things Twitter:
Jim Kalbach
JTBD Toolkit
A Sherpa's Guide to Innovation
Ben Tingey
Jay Gerhart

Support the show

  continue reading

118 afleveringen

所有剧集

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding