show episodes
 
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
 
De podcast voor leiders & professionals die nóg beter willen worden in hun werk. Nationale en internationale denkers met hun allerbeste tips. Je krijgt slimme inzichten over leiderschap, beïnvloeding & persoonlijke productiviteit, rechtstreeks van de bron
 
De Groeivoer voor Ondernemers Podcast zit boordevol inspiratie, inzichten en praktische tips voor jou als ondernemer. In de Groeivoer Podcast kun je luisteren naar interviews met ondernemers, auteurs en andere experts op het gebied van ondernemen. Ben je een startup, scale-up of grown-up ondernemer en op zoek naar inspiratie over bedrijfsgroei en persoonlijke groei, dan is deze podcast voor jou! Groeivoer is winnaar van de Dutch Podcast Award in de categorie Zakelijk in 2020. Wil je meer wet ...
 
Loading …
show series
 
Daniëlle is de Jonge is spreker, auteur en trainer in klantgerichtheid. Daniëlle maakt samen met andere klantexperts zoals Jos Burgers de Klantenpodcast van BNR. Daniëlle schreef drie boeken over klantgerichtheid: ‘Verleid de klant’ (2013), ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ (2015) en ‘Extreem klantgericht’ (2019). Je hoort: Wat er volgens Danië…
 
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik in gesprek met Marc van Gulick, General Manager van Landgoed Lauswolt. Dit is het enige 5-sterren hotel in Noord-Nederland. Tot 2018 was dit hotel onderdeel van de Bilderberg Groep. Toen het dat jaar op eigen benen kwam te staan, was dat een hele harde knip. Alle systemen, protocolle…
 
In deze podcast horen we het bijzondere levensverhaal van Rocky. Hoe ze heeft leren omgaan met tegenslag (na een foutieve medische ingreep kon zie niet meer voetballen) en hoe ze met haar initiatief Favela Street actief bijdraagt aan de ontwikkeling van jongeren. Als leidinggevende of ondernemer hoor je waardevolle lessen over: Doorzettingsvermogen…
 
Lindy Hensen is mede oprichter en eigenaar van Tekkoo en PeelPioneers. Na eerst met Tekko vooral advies te hebben gegeven over innovatie, besloten Lindy en haar business partners zelf te gaan ondernemen. Met PeelPioneers, gespecialiseerd in recycling van schillen, haalde Lindy 10 miljoen financiering op, om daarmee de grootste schillenrecycling fab…
 
Hoe zorg je voor een tiptop structuur in gesprekken, hoe compenseer je het gemis van sommige zintuigen en hoe zorg je voor de emotionele connectie? Kortom: hoe verleid je iemand online die je alleen maar via een scherm ziet? Klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Niek van den Adel weten dat als geen ander. En dus delen ze in deze aflevering …
 
Joris Smits is auteur van het boek Pricing Power en een zeer ervaren pricing strateeg bij een wereldwijde speler in de food sector. Joris heeft tal van bedrijven geholpen hun prijsbeleid praktisch en concreet te verbeteren. Daarnaast treedt Joris graag op als gastspreker en coacht hij bedrijven in het verbeteren van hun prijsbeleid. Zijn missie is …
 
Praktische tips Ze geven praktische tips over Clubhouse wat kun je de doen met de open én gesloten rooms. Over de kracht van TikTok en hoe kinderen jou kunnen helpen daar een succes van te maken. En over Pinterest, dat veel meer is dan een prikbord voor vrouwen die leuke ideeën zoeken voor de nieuwe badkamer. Plus extra tips over Instagram en Linke…
 
De transactionele klantrelatie: waar moet een knop op de website en hoe verkorten we de wachtrij? De emotionele klantrelatie: hoe voeg ik kwaliteit toe aan het leven van klanten en wat maakt dat ze trots zijn op onze diensten of producten. Wie kiest voor toekomstbesteding zakendoen richt zich beter op de emotionele aspecten dan louter het transacti…
 
Mark Laagewaard runt samen met compagnon Folkert Foppema hun bedrijf, crowdfundingsplatform CrowdAboutNow. CrowdAboutNow helpt ondernemers om financiering op te halen in eigen kring. Sinds 2011 hielpen ze bijna 1000 ondernemers aan financiering, opgehaald bij meer dan 80.000 crowdfunders Maar ze gaan verder dan geld alleen. CrowdaAboutNow helpt bij…
 
Lees ook | Coronataal: adverteren in crisistijd Luister ook | Humberto Tan wil van RUMAG de grootste maken Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle …
 
In deze aflevering spreek ik met Hans Janssen, oprichter en eigenaar van DenkProducties. DenkProducties organiseert de beste seminars van Nederland. Jaren geleden is Hans geïnspireerd geraakt door het gedachtegoed van Joe Pine over The Experience Economy en daarop is DenkProducties gebouwd. Leren moet een beleving zijn. Met Hans bespreek ik een aan…
 
Bas van der Veldt is CEO van AFAS, een extreem succesvol softwarebedrijf uit Leusden. Bas runt dit mooie bedrijf samen met Arnold Mars, de CFO is. Beide heren namen het roer over van hun vaders, die het bedrijf in 1996 oprichtten. Bas begon bij AFAS onderaan de ladder en werd op zijn 19e productmanager. In 2008 werd hij officieel eindbas van AFAS e…
 
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is vee…
 
We vroegen Jos in maart 2020 om een webinar te geven voor ondernemers. Met tips om staande te blijven in onzekere economische tijden. Wat moet je doen en wat vooral ook niet? In deze aflevering van DenkTank: - Hoe kunnen klanten jou uit de crisis helpen?- Hoe ga je om met prijsdruk en verzoeken om korting?- Wat moet je doen om juist in onzekere tij…
 
Emyron Paula, geboren op Curaçao, is de auteur van Bananie. Dit is een kinderboek, geboren in Corona-tijd. Emyron is van beroep geen auteur, maar dat weerhield hem er niet van deze onderneming te starten. Met de verkoop van zijn kinderboeken en de bijpassende merchandise steunt hij ook Clini Clowns. Emyron heeft als missie om mensen en kinderen van…
 
Jouri Schoemaker richtte samen met compagnon Martijn Bijmolt het bedrijf Pieter Pot op. Pieter Pot bezorgt je boodschappen, helemaal verpakkingsvrij! Ze bezorgen jouw boodschappen in glazen potten met statiegeld. Pieter Pot heeft een wachtlijst van ruim 30.000 klanten en binnenkort gaan de eerste leveringen plaatsvinden! Ik spreek met Jouri over in…
 
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers is …
 
Edwin Vlieg is eigenaar van Moneybird. Samen met co-founder Joost Diepenmaat stond hij aan de wieg van dit softwarebedrijf, dat met name ZZP-ers ontzorgd met excellente boekhoudsoftware. Moneybird heeft ruim 200.000 administraties onder haar hoede waarvan een flink deel betalende klanten. Moneybird is een financieel gezond bedrijf, draait 8,5 mio o…
 
Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Gast Arno Lubrun is si…
 
Alex Lie-Hap-Po is eigenaar van High Impact en maker van de gelijknamige High Impact podcast. Na een veelbewogen jeugd heeft Alex Lie-Hap-Po zich stap voor stap doorontwikkeld tot waar hij nu staat: oprichter van High Impact. Met dit bedrijf bemiddeld hij tussen ondernemers en business coaches; een rol die hij eigenlijk als broker bij een grote ban…
 
Gerhard te Velde legt uit waarom branding niet alleen iets van grote bedrijven is maar voor elke ondernemer. Of je het nu wilt of niet: je hebt een merk en daar moet je iets mee. In deze nieuwe aflevering krijg je praktische tips om jouw merk te versterken. Als je in elk geval een diepte-interview met jouw beste klant inplant, ga je daar al heel ve…
 
In deze speciale aflevering van DenkTank interviewt co-host Hans Janssen host Remy Gieling over zijn nieuwe boek: Ontdek de groeikansen van AI, Starten en groeien met kunstmatige intelligentie.Iedereen voelt aan, ik moet iets met kunstmatige intelligentie. Het komt eraan maar wat moet je er nou precies van weten? Hans vraagt Remy het hemd van het l…
 
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Niek van den Adel is …
 
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Kaatsheuvel en ga ik in gesprek met Frans Goenee. Frans in Inspiratiemanager bij het bekendste pretpark van Nederland. In deze aflevering vertelt hij hoe ze in De Efteling aankijken tegen gastvrijheid en klantbeleving. Ook deelt Frans zijn Kromme Wegen filosofie die…
 
Huibert-Jan van Roest is een veelzijdig ondernemer. Huibert-Jan richtte Sprekenvoorpubliek.nl op en schreef met Esther van der Voort het boek Weg met Wollig. Daarnaast is hij mede-eigenaar van impresariaat Grappig Zaken en als stand-up comedian onderdeel van de Knock Out Comedy Crew. De rode draad in het leven van Huibert-Jan van Roest is spreken v…
 
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Gasten Ilse Beckerss…
 
Jikkie Has is spreker, trainer en auteur van het boek Zakelijk Zelfvertrouwen. Hoe bouw je meer vertrouwen en daarmee aan het succes van je bedrijf? Daarover gaan we met Jikkie in gesprek. Misschien heb je wel eens twijfels over je zelf of je strategie. Iedereen heeft er wel eens last van. Maar hoe ga je om met die stemmetjes? In hoeverre gaat dat …
 
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Steven van Belleghe…
 
Ronald van de Streek begon samen met broer Sander biertjes te brouwen in de keuken bij Sander thuis. Gewoon voor de lol. Lol trappen en mooi bier maken doen ze nog steeds. Maar inmiddels is vandeStreek uitgegroeid tot een serieus bedrijf met een flinke productiehal, 20 man personeel, €2,5 mio omzet. VandeStreek is vooral bekend door Playground IPA,…
 
Kemal Tas is eigenaar van Ledstores.nl en verkoopt via zijn webshops verlichting in 11 landen. Hij bouwde zijn Markplaats handeltje in Led-strips uit tot een solide bedrijf met 15 mio omzet, 50 medewerkers en 2000m2 magazijn. En de groei is er nog lang niet uit... Kemal neemt veel beslissingen gebaseerd op data. Met zijn voorliefde voor cijfers en …
 
https://www.sixstarservice.nl Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Lienden. Een klein dorpje in de Betuwe waar één van de grootste Jumbo's van het land staat. Niet alleen in vierkante meters, maar ook in klantvriendelijkheid. Ik spreek met filiaalmanager Harrie Kremers. Toen Harrie deze winkel een paar jaar geleden onder zijn hoede kreeg, sco…
 
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is v…
 
Je maag draait om als je het leest: 14 keer ging Bibian Mentel het gevecht aan met kanker. En 14 keer ‘won’ ze dat gevecht. In die periode oogstte ze wel ook nog even 128 gouden medailles, waarvan 7 wereldtitels en 3 keer Olympisch goud.Waar haalt Bibian haar doorzettingsvermogen en de wilskracht vandaan? En wat kun jij daarvan leren? In aflevering…
 
Merijn Everaarts is oprichter en eigenaar van Dopper. In 2009 kwam Merijn tijdens een warme nazomeravond aan het strand, op het idee iets te doen tegen de plastic soep. Hij Pitchte zijn idee bij zijn netwerkclub de Harlem Legacy. Het was het begin van zijn eigen legacy als ondernemer.... Wat Merijn toen nog niet wist is dat Dopper een topmerk zou w…
 
Matthijs Kooiker is e-commerce ondernemer en verliefd op podcasten. Heeft zichzelf als "De PodcastGast" tot doel gesteld om in 1 jaar tijd, in 100 verschillende podcasts te gast te komen. Gewoon voor de lol. Dus toen hij aanbood om ter ere van aflevering 100, Gerhard aan de tand te komen voelen, was dat zijn entree ticket voor Groeivoer. We spreken…
 
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers i…
 
Elske Doets is eigenaar van Doets Reizen, oprichter van de Young Lady Business Academy en auteur van Bloei - een nieuw scenario voor groei. In 2017 was Elske Zakenvrouw van het jaar, ze staat bekend om haar lef en duidelijke meningen. Doets Reizen werd in 1981 opgericht door Jan Doets als specialist voor reizen naar Canada en de VS. Elske nam het b…
 
Het is januari 2021, hoogste tijd om 2020 achter je te laten en het kakelverse nieuwe jaar te omarmen. Maar wat wil je nog meer achter je laten? Voor mij zijn dan verslavingen. Dingen waar ik aan hecht, maar die mijn ondernemerschap in de weg staan. In deze aflevering deel ik mijn grootste verslavingen, zowel in negatieve als positieve zin. Wat hou…
 
Kom naar het webinar Spelend naar een betere klantbeleving op 20 januari. Schrijf je in op https://sixstarservice.nl/webinar/ In deze aflevering spreek ik met Sonja Stalfoort, auteur van het boek De Klantenergieke Organisatie. Dit boek is in 2020 genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs. In het boek beschrijft Sonja uitgebreid hoe je klant…
 
De experts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker en trainer over de themas klantgerichtheid en commerciële slagkracht en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. …
 
Arthur de Nerée tot Babberich is horeca-ondernemer in hart en nieren. Restaurants, een landgoed en vastgoed. Arthur heeft zijn sporen inmiddels verdiend in ondernemersland, ondernemen is voor hem gesneden koek. In 2016 besluit hij zijn ondernemersloopbaan over een andere boeg te gooien en begint Arthur een compleet nieuw bedrijf: De Koekfabriek. Me…
 
Jessica Risch is oprichter en mede-eigenaar van Woosa, een bedrijf dat koppelingen bouwt voor webshops. Met een koppeling van Woosa kun je bijvoorbeeld je producten pushen naar partijen als Amazon en Bol.com. Jessica is een jonge, kleurrijke ondernemer en heeft nu al een heel mooi bedrijf staan. Ze ging van 0 naar 1000 klanten binnen een paar jaart…
 
Als ondernemer denk je dat je alles wel een keer hebt meegemaakt. Totdat een pandemie je hele businessmodel overhoop gooit. Dan komt het aan op improvisatievermogen, omdenken en creativiteit. Hoe doe je dat? In deze speciale aflevering van DenkTank krijg je een kijkje in de keuken bij DenkProducties. Oprichter Hans Janssen vertelt openhartig over z…
 
Ellyne Bierman is "Boss Bloemen" - oprichter van ReFlower. Bij ReFlower sluit je een abonnement af op één van de vele prachtige bossen kunstbloemen in hun assortiment. Uitgekeken op je bos bloemen? Dan ruil je'm gewoon om voor een andere. Ideaal voor thuis, of op de zaak. Reflower bindt de strijd aan met wegwegbloemen. Een bos bloemen staat meestal…
 
Host: Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Co-host: Niek van den Adel is een veelgevraagd spreker en auteur …
 
Zelden maakten we zo’n snelle en plotselinge verandering mee als in 2020. We zitten midden in een cultuurshock: zoveel veranderingen in zo weinig tijd. Wat betekent dat voor onze manier van werken en samenwerken? Welke verandering is tijdelijk en welke blijvend? In haar verhaal neemt Jitske je mee langs verrassende inzichten uit de culturele antrop…
 
Gerhard te Velde deelt in deze aflevering acht inzichten om beter om te gaan met de tegenslagen die je tegenkomt als ondernemer. Want of je het nu leuk vindt of niet, soms zit het even tegen. Maar hoe zorg je dat jouw energie naar de juiste dingen blijft gaan? Veel luisterplezier! Gerhard Kennen we elkaar nog niet? Voeg mij dan toe op LinkedIn. Ik …
 
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklan…
 
Marcel Adriaanse is eigenaar van Hofmeier, investeerder in startups en auteur van het boek Zakendoen op Gevoel. Ik spreek Marcel over zijn ondernemersreis, die grote hoogtepunten kent, maar ook heftige dieptepunten. Zo kwam de compagnon van Marcel op noodlottige wijze om het leven en moest Marcel daarna alleen door met het bedrijf. Ook hoor je meer…
 
Er is een duidelijke verschuiving gaande naar verantwoordelijkheid nemen en inzetten voor de klant én voor de maatschappij. Moet je dan kiezen voor enkel focussen op het één of het ander of zet je juist beide op hoog niveau? Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe…
 
Loading …

Korte handleiding

Google login Twitter login Classic login