))
Dé podcast over eigentijdse klantgerichtheid met elke aflevering praktische tips, verfrissende inzichten en praktijkvoorbeelden die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Met Danielle de Jonge
De podcast voor leiders & professionals die nóg beter willen worden in hun werk. Nationale en internationale denkers met hun allerbeste tips. Je krijgt slimme inzichten over leiderschap, beïnvloeding & persoonlijke productiviteit, rechtstreeks van de bron
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 93 - Passie voor klant en dier met Dierenarts Mark
39:31
39:31
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
39:31
Soms kom je mensen tegen die bijna bezeten zijn door klantgerichtheid. Als ik die dan mag interviewen voor mijn podcast, dan bruist het en dan bruis ik. Gisteren was ik op bezoek bij Mark Huis in 't Veld, dierenarts in Utrecht bij MARKDierenarts. Hij is daar zo'n voorbeeld van. Aan alles is te merken dat Mark passie heeft voor zowel voor dieren én …
D
DenkTank
1
#30: Rick Pastoor over het geheim van slim werken
52:11
52:11
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
52:11
Heb jij aan het eind van je werkdag ook nog een volle takenlijst? En inbox? En een onbevredigd gevoel? Je bent niet alleen. Veel mensen plannen hun dag te vol. En komen daarmee niet toe aan dingen die ze zelf willen. Of die echt belangrijk zijn. Irritant! Kan dat niet anders? Rick Pastoor weet raad. Hij schreef een mega-seller ‘Grip – het geheim va…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Drie klantgerichte tech-ontwikkelingen om op in te spelen
28:23
28:23
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
28:23
Samen met podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge neemt hij je mee in de wereld van: NFTs non-fungible tokens. Hoe kun je ze inzetten voor meer klantloyaliteit en exclusieve klantvoordelen? Onzichtbare interfaces. Welke stappen en inspanningen in jouw klantproces kun je verrijken met proactieve service? Data-evolutie. Wat maakt jou…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
De klantgerichte communicatiekracht van muziek
38:46
38:46
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
38:46
Ze hebben het onder meer over: Muziek als verbinder in teams en met klanten Hoe muziek bijdraagt aan klantgerichtheid en verkopen Manieren om muziek in te zetten Laten horen is van grote toegevoegde waarde De muziek van jouw organisatie Met veel inspiratie en tips die de juiste snaar raken en waarmee je swingend aan de slag wilt! Extra tips Meer ti…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 92 - De wetenschap van enthousiasme met Rijn Vogelaar
39:49
39:49
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
39:49
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik in gesprek met Rijn Vogelaar, schrijver, spreker en wetenschappers. Rijn is bekend van zijn boeken, waaronder De Superpromoter. Jaren geleden is Rijn gepakt door het onderwerp enthousiasme. Toen hij onderzoek ging doen naar wat enthousiasme eigenlijk is, bleek daar nog maar heel wein…
D
DenkTank
1
#29. Sanne Blauw: laat zien waarom je cijfergevoel niet (altijd) klopt
34:35
34:35
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
34:35
Hoe goed is jouw cijfergevoel? Kun je cijfers goed interpreteren? Snap je meteen de nuance in een grafiek of berekening? Na deze podcast -sorry- ga je daar sterk aan twijfelen. Sanne Blauw is superspecialist in ongecijferheid. Een blinde vlek die ook bij hoogopgeleide mensen heel vaak voorkomt. We trekken vaker verkeerde conclusies dan we denken. B…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Sales vanuit je hart creëert verkoopsucces
29:08
29:08
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
29:08
Zij spreken over onder meer: De toegevoegde waarde met klantbetekenis Pak jouw rol in een moreel kompas Laat menselijk kapitaal leidend zijn Een boeiend gesprek vol sterke tips om jouw commerciële slagkracht en klantgerichtheid meerwaarde te geven, zodat jouw verkooprol je als gegoten zit. Extra tips Meer tips over van betekenis zijn? Luister dan d…
D
DenkTank
1
#28c. Christ Coolen: wat elke marketeer moet weten van Daniel Kahneman
28:11
28:11
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
28:11
Deel 3 in de serie ‘3 marketingexperts over Daniel Kahneman’. Christ Coolen: - Marketingmanager bij Zelfstroom - Auteur op Frankwatching - Host van de podcast Current Obsessions Christ is een door de wol geverfd marketeer. Beheerst alle aspecten van het marketingvak. Campagnes, online, merkenbouw etc. In zijn werk maakt hij veel gebruik van de inzi…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Klantgericht communiceren met kunst
26:59
26:59
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
26:59
Klantgerichtheidsexpert en podcasthost Daniëlle de Jonge zelf ook een kunstliefhebber spreekt met Wendy over: Wat zegt kunst over jou en jouw bedrijf? Wat straal je uit naar klanten en medewerkers? Wat is het effect van goed gekozen kunst? Hoe vind je kunst waar klanten enthousiast over worden? Wat kun je nog meer doen met de creativiteit van kunst…
D
DenkTank
1
#28b. Marjolein Bongers: verbeter je LinkedIn profiel met de ideeën van Kahneman
21:05
21:05
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
21:05
Deel 2 in de serie ‘3 marketingexperts over Daniel Kahneman’. Marjolein Bongers: - Auteur van het boek ‘LinkedIn Power’ - Bereikte de nummer 2 positie bij managementboek - Ambassadeur van LinkedIn Benelux Marjolein weet alles van LinkedIn. Hoe bouw je een overtuigend profiel? Hoe vergroot je jouw netwerk in de juiste richting? Wat doe je om een bre…
D
DenkTank
1
#28a. Bas Wouters: méér online invloed met inzichten van Kahneman
23:36
23:36
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
23:36
Deel 1 in de serie ‘3 marketingexperts over Daniel Kahneman’. Bas Wouters: Auteur van het boek ‘Online invloed’ Bereikte de nummer 1 positie bij managementboek Is officieel gecertificeerd trainer in o.a. het werk van Robert Cialdini en BJ Fogg Bas is superspecialist in slimme manieren om je website beter te laten converteren. Meer bezoekers, meer l…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Pinterest: dat is toch alleen voor vrouwen?
30:35
30:35
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
30:35
Zij hebben het over: Visueel zoeken met een koopintentie Soorten bedrijven voor wie Pinterest heel interessant is Naast producten of diensten tonen ook relevant voor content Plus je krijgt vijf zeer praktische tips om met Pinterest te starten én er een zakelijk succes van te maken. Extra tips Meer tips over Pinterest? Luister dan deze aflevering va…
D
DenkTank
1
#27. Ben Tiggelaar over het werk van Daniel Kahneman
46:29
46:29
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
46:29
Daniel Kahneman is een levende legende. Hij won in 2002 de Nobelprijs voor de Economie (als psycholoog ... ) en wordt door kenners gezien als een van de grootste psychologen ooit. Je kent van zijn megaseller: Thinking Fast and Slow. Kahneman is 87 maar nog steeds zeer actief als onderzoeker, schrijver en docent. Eén brok wijsheid. Ben Tiggelaar leg…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Customer journey: aan de tekentafel met de klant
36:10
36:10
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
36:10
Ze hebben het onder meer over: Hoe is het om bij jou klant te zijn? Wie betrek je bij het ontwerpen van klantbeleving? Wat zijn ludieke manieren om het proces in beeld te brengen? Welke interactiepunten zijn er en wat betekenen die voor klanten? In hoeverre maken verbeteringen daadwerkelijk impact? Een gesprek met tips voor wie de customer journey …
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Toptips voor LinkedIn, Insta en Google
32:40
32:40
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
32:40
Dit kan je verwachten: Je LinkedIn-netwerk beter in kaart brengen Aantrekkelijke profilering op de drie platformen Minder bekende opties die veel opleveren Goed zichtbaar zijn zonder dat het veel tijd kost Je online marketingkennis snel bijspijkeren Plus uiteraard weer veel praktische voorbeelden waar je direct mee aan de slag kunt. Extra tips Meer…
D
DenkTank
1
#26. Mark Tuitert: Drive en de kunst van het Stoïcisme
1:03:07
1:03:07
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:03:07
Mark zat duidelijk op de praatstoel in deze podcast. Hij deelt zijn fascinatie voor het Stoïcisme, dat veel -en veel- relevanter is voor jou als ondernemer, leider of mens dan je zou denken. Verrassend leerzaam en zeer nuttig in de dagelijkse praktijk! Hoe kom je los van verwachtingen en emoties, en focus je jouw aandacht op de zaken waar je écht i…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 91 - Het geheim van een vorstelijke klantbeleving
39:01
39:01
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
39:01
https://www.sydneybrouwer.nl/seminar In deze aflevering wordt Sydney geïnterviewd door Matthijs Kooiker, de podcast-gast. Het interview gaat over het nieuwe boek van Sydney Als de koning je klant zou zijn. De klant is koning. Een uitspraak die veel gebruikt wordt en vaak voor discussie zorgt. Krachtiger wordt het als je de uitspraak omdraait. Wat a…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Retail na de corona-impact: Google vertelt
36:04
36:04
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
36:04
Aan bod komt onder meer: De Tech-versnelling leidt tot onvoorspelbaar klantgedrag in een snel veranderende klantreis. Gedrag beïnvloeden om de eerste keuze van een klant te worden in de messy middle tussen kijken en kopen. Klanten zijn zich nog bewuster geworden van privacy, dus is het zaak om zorgen daarover weg te nemen. Een boeiend gesprek over …
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Als klanten doelwit zijn van cybercrime
29:25
29:25
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
29:25
Van computervredebreuk ofwel hacken en het downloaden van klantgegevens tot DDoS-aanvallen en malware. Zelfs al heb je als bedrijf je zaken goed op orde, dan kan het zomaar gebeuren dat een cybercrimineel via een leverancier toch in jouw systeem terecht komt. Hoe weet je waar de risicos voor jouw bedrijf liggen? En hoe communiceer je met klanten al…
D
DenkTank
1
#25. Remco Claassen: Verbaal Meesterschap
53:20
53:20
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
53:20
Remco Claassen geeft tips uit het best beoordeelde seminar van DenkProducties. Elk jaar weer krijgt Remco het voor elkaar om meer dan een 9 gemiddeld te halen. In deze podcast vertelt Remco Claassen het geheim van de smid. Waarom je geen beamer moet gebruiken tijdens een presentatie! Hoe je zorgt dat je verhaal echt blijft hangen? Welke woorden je …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 90 - AI & CX met Remy Gieling
37:40
37:40
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
37:40
https://www.sydneybrouwer.nl/koning In deze aflevering duik ik de wereld van kunstmatige intelligentie in. Ik ga in gesprek met Remy Gieling, spreker en auteur van het boek 'Ontdek de groeikansen van AI.' We praten o.a. over hoe artificial intelligence eigenlijk werkt en natuurlijk wat de impact gaat zijn op klantbeleving en klantenservice de komen…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zo maak je online netwerkbijeenkomsten dynamisch
27:15
27:15
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
27:15
Borrels, lunches, bedrijfsbezoeken en bijeenkomsten met sprekers: alles is online gegaan. Dat blijft ook nog wel even zo én de hybride vormen waarin offline en online gecombineerd worden staan in de startblokken. Zelfs ruim een jaar nadat we het online werken zijn gaan omarmen zijn er nog tal van mogelijkheden om de bijeenkomsten die jij organiseer…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 89 - Helemaal opnieuw beginnen met je gastbeleving op Landgoed Lauswolt met Marc van Gulick
42:04
42:04
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
42:04
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass In deze aflevering ga ik in gesprek met Marc van Gulick, General Manager van Landgoed Lauswolt. Dit is het enige 5-sterren hotel in Noord-Nederland. Tot 2018 was dit hotel onderdeel van de Bilderberg Groep. Toen het dat jaar op eigen benen kwam te staan, was dat een hele harde knip. Alle systemen, protocolle…
D
DenkTank
1
#24. Rocky Hehakaija: over talentontwikkeling en kijken met frisse blik
45:31
45:31
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
45:31
In deze podcast horen we het bijzondere levensverhaal van Rocky. Hoe ze heeft leren omgaan met tegenslag (na een foutieve medische ingreep kon zie niet meer voetballen) en hoe ze met haar initiatief Favela Street actief bijdraagt aan de ontwikkeling van jongeren. Als leidinggevende of ondernemer hoor je waardevolle lessen over: Doorzettingsvermogen…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zakelijk Tinderen is het nieuwe normaal
21:18
21:18
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
21:18
Hoe zorg je voor een tiptop structuur in gesprekken, hoe compenseer je het gemis van sommige zintuigen en hoe zorg je voor de emotionele connectie? Kortom: hoe verleid je iemand online die je alleen maar via een scherm ziet? Klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Niek van den Adel weten dat als geen ander. En dus delen ze in deze aflevering …
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Clubhouse, TikTok, Pinterest: moet je overal aan mee doen?
29:53
29:53
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
29:53
Praktische tips Ze geven praktische tips over Clubhouse wat kun je de doen met de open én gesloten rooms. Over de kracht van TikTok en hoe kinderen jou kunnen helpen daar een succes van te maken. En over Pinterest, dat veel meer is dan een prikbord voor vrouwen die leuke ideeën zoeken voor de nieuwe badkamer. Plus extra tips over Instagram en Linke…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Bedrijven focussen te veel op transactie en te weinig op emotie
22:15
22:15
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
22:15
De transactionele klantrelatie: waar moet een knop op de website en hoe verkorten we de wachtrij? De emotionele klantrelatie: hoe voeg ik kwaliteit toe aan het leven van klanten en wat maakt dat ze trots zijn op onze diensten of producten. Wie kiest voor toekomstbesteding zakendoen richt zich beter op de emotionele aspecten dan louter het transacti…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
RUMAG. over succes, vallen én glansrijk opstaan
32:13
32:13
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
32:13
Lees ook | Coronataal: adverteren in crisistijd Luister ook | Humberto Tan wil van RUMAG de grootste maken Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 88 - The Experience Economy in optima forma met Hans Janssen
52:46
52:46
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
52:46
In deze aflevering spreek ik met Hans Janssen, oprichter en eigenaar van DenkProducties. DenkProducties organiseert de beste seminars van Nederland. Jaren geleden is Hans geïnspireerd geraakt door het gedachtegoed van Joe Pine over The Experience Economy en daarop is DenkProducties gebouwd. Leren moet een beleving zijn. Met Hans bespreek ik een aan…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Focus beter op consistente klantbeleving dan op verwachtingen overtreffen
20:35
20:35
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
20:35
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is vee…
D
DenkTank
1
#23. Jos Burgers: over ondernemen in crisistijd
50:28
50:28
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
50:28
We vroegen Jos in maart 2020 om een webinar te geven voor ondernemers. Met tips om staande te blijven in onzekere economische tijden. Wat moet je doen en wat vooral ook niet? In deze aflevering van DenkTank: - Hoe kunnen klanten jou uit de crisis helpen?- Hoe ga je om met prijsdruk en verzoeken om korting?- Wat moet je doen om juist in onzekere tij…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Tools en geautomatiseerde berichten op LinkedIn: zin of onzin?
21:09
21:09
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
21:09
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers is …
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Facebook over online zakendoen
33:05
33:05
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:05
Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Gast Arno Lubrun is si…
D
DenkTank
1
#22. Remy Gieling: Kunstmatige Intelligentie
31:42
31:42
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
31:42
In deze speciale aflevering van DenkTank interviewt co-host Hans Janssen host Remy Gieling over zijn nieuwe boek: Ontdek de groeikansen van AI, Starten en groeien met kunstmatige intelligentie.Iedereen voelt aan, ik moet iets met kunstmatige intelligentie. Het komt eraan maar wat moet je er nou precies van weten? Hans vraagt Remy het hemd van het l…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Een verpletterend goede online indruk maken is lastig
22:46
22:46
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
22:46
Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Niek van den Adel is …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 87 - Kromme wegen en het betoveren van gasten in De Efteling met Frans Goenee
41:58
41:58
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
41:58
https://www.sydneybrouwer.nl/masterclass Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Kaatsheuvel en ga ik in gesprek met Frans Goenee. Frans in Inspiratiemanager bij het bekendste pretpark van Nederland. In deze aflevering vertelt hij hoe ze in De Efteling aankijken tegen gastvrijheid en klantbeleving. Ook deelt Frans zijn Kromme Wegen filosofie die…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Special: Wat bedrijven kunnen leren van Cliniclowns
35:32
35:32
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:32
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Gasten Ilse Beckerss…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Klanten entertainen is vooral iets voor corporates
20:57
20:57
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
20:57
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Steven van Belleghe…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 86 - In een paar jaar naar #3 meest klantvriendelijke Jumbo van NL met Harrie Kremers
37:08
37:08
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
37:08
https://www.sixstarservice.nl Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Lienden. Een klein dorpje in de Betuwe waar één van de grootste Jumbo's van het land staat. Niet alleen in vierkante meters, maar ook in klantvriendelijkheid. Ik spreek met filiaalmanager Harrie Kremers. Toen Harrie deze winkel een paar jaar geleden onder zijn hoede kreeg, sco…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Echt eigenaarschap van klantgerichtheid is onhaalbaar
19:19
19:19
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
19:19
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is v…
D
DenkTank
1
#21. Bibian Mentel: de ongekroonde koningin van de wilskracht
40:08
40:08
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
40:08
Je maag draait om als je het leest: 14 keer ging Bibian Mentel het gevecht aan met kanker. En 14 keer ‘won’ ze dat gevecht. In die periode oogstte ze wel ook nog even 128 gouden medailles, waarvan 7 wereldtitels en 3 keer Olympisch goud.Waar haalt Bibian haar doorzettingsvermogen en de wilskracht vandaan? En wat kun jij daarvan leren? In aflevering…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Op LinkedIn druipt de zelfpromotie ervan af
20:55
20:55
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
20:55
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers i…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 85 - Klantfeedback als brandstof voor je organisatie met Sonja Stalfoort
31:55
31:55
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
31:55
Kom naar het webinar Spelend naar een betere klantbeleving op 20 januari. Schrijf je in op https://sixstarservice.nl/webinar/ In deze aflevering spreek ik met Sonja Stalfoort, auteur van het boek De Klantenergieke Organisatie. Dit boek is in 2020 genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs. In het boek beschrijft Sonja uitgebreid hoe je klant…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Vijf klantgerichtheidsexperts: zo ziet 2021 er uit
37:31
37:31
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
37:31
De experts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker en trainer over de themas klantgerichtheid en commerciële slagkracht en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. …
D
DenkTank
1
#20. Hans Janssen: Kijkje in de keuken bij DenkProducties
36:30
36:30
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
36:30
Als ondernemer denk je dat je alles wel een keer hebt meegemaakt. Totdat een pandemie je hele businessmodel overhoop gooit. Dan komt het aan op improvisatievermogen, omdenken en creativiteit. Hoe doe je dat? In deze speciale aflevering van DenkTank krijg je een kijkje in de keuken bij DenkProducties. Oprichter Hans Janssen vertelt openhartig over z…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Klanten kopen alleen bij je als je ergens voor stáát
24:17
24:17
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
24:17
Host: Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Co-host: Niek van den Adel is een veelgevraagd spreker en auteur …
D
DenkTank
1
#19. Jitske Kramer: Cultuurshock!
50:08
50:08
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
50:08
Zelden maakten we zo’n snelle en plotselinge verandering mee als in 2020. We zitten midden in een cultuurshock: zoveel veranderingen in zo weinig tijd. Wat betekent dat voor onze manier van werken en samenwerken? Welke verandering is tijdelijk en welke blijvend? In haar verhaal neemt Jitske je mee langs verrassende inzichten uit de culturele antrop…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Special: interview Gijs Derks, Commercieel Directeur 2020
33:04
33:04
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:04
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklan…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Focus op klantbelevenis is niet meer van deze tijd
25:27
25:27
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
25:27
Er is een duidelijke verschuiving gaande naar verantwoordelijkheid nemen en inzetten voor de klant én voor de maatschappij. Moet je dan kiezen voor enkel focussen op het één of het ander of zet je juist beide op hoog niveau? Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 84 - Héél erg enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi
49:26
49:26
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
49:26
Kijk voor de Six Star Service Game op www.sixstarservice.nlViisi is een hypotheekadviseur. Tot zover niets bijzonders. Wat Viisie wel bijzonder maakt is dat ze bijzonder veel hele enthousiaste klanten en medewerkers hebben. Op Trustpilot krijgen je bijvoorbeeld 4.9 op basis van 520 reviews. Daarnaast hebben ze de prijs voor Great Place to Work gewo…
