))
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
Dé podcast over eigentijdse klantgerichtheid met elke aflevering praktische tips, verfrissende inzichten en praktijkvoorbeelden die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Met Danielle de Jonge
De podcast voor leiders & professionals die nóg beter willen worden in hun werk. Nationale en internationale denkers met hun allerbeste tips. Je krijgt slimme inzichten over leiderschap, beïnvloeding & persoonlijke productiviteit, rechtstreeks van de bron
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Echt eigenaarschap van klantgerichtheid is onhaalbaar
19:19
19:19
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
19:19
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is v…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Special: Wat bedrijven kunnen leren van Cliniclowns
35:32
35:32
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:32
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Gasten Ilse Beckerss…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Klanten entertainen is vooral iets voor corporates
20:57
20:57
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
20:57
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Steven van Belleghe…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 86 - In een paar jaar naar #3 meest klantvriendelijke Jumbo van NL met Harrie Kremers
37:08
37:08
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
37:08
https://www.sixstarservice.nl Voor deze aflevering ben ik afgereisd naar Lienden. Een klein dorpje in de Betuwe waar één van de grootste Jumbo's van het land staat. Niet alleen in vierkante meters, maar ook in klantvriendelijkheid. Ik spreek met filiaalmanager Harrie Kremers. Toen Harrie deze winkel een paar jaar geleden onder zijn hoede kreeg, sco…
D
DenkTank
1
#21. Bibian Mentel: de ongekroonde koningin van de wilskracht
40:08
40:08
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
40:08
Je maag draait om als je het leest: 14 keer ging Bibian Mentel het gevecht aan met kanker. En 14 keer ‘won’ ze dat gevecht. In die periode oogstte ze wel ook nog even 128 gouden medailles, waarvan 7 wereldtitels en 3 keer Olympisch goud.Waar haalt Bibian haar doorzettingsvermogen en de wilskracht vandaan? En wat kun jij daarvan leren? In aflevering…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Op LinkedIn druipt de zelfpromotie ervan af
20:55
20:55
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
20:55
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers i…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 85 - Klantfeedback als brandstof voor je organisatie met Sonja Stalfoort
31:55
31:55
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
31:55
Kom naar het webinar Spelend naar een betere klantbeleving op 20 januari. Schrijf je in op https://sixstarservice.nl/webinar/ In deze aflevering spreek ik met Sonja Stalfoort, auteur van het boek De Klantenergieke Organisatie. Dit boek is in 2020 genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs. In het boek beschrijft Sonja uitgebreid hoe je klant…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Vijf klantgerichtheidsexperts: zo ziet 2021 er uit
37:31
37:31
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
37:31
De experts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker en trainer over de themas klantgerichtheid en commerciële slagkracht en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. …
D
DenkTank
1
#20. Hans Janssen: Kijkje in de keuken bij DenkProducties
36:30
36:30
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
36:30
Als ondernemer denk je dat je alles wel een keer hebt meegemaakt. Totdat een pandemie je hele businessmodel overhoop gooit. Dan komt het aan op improvisatievermogen, omdenken en creativiteit. Hoe doe je dat? In deze speciale aflevering van DenkTank krijg je een kijkje in de keuken bij DenkProducties. Oprichter Hans Janssen vertelt openhartig over z…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Klanten kopen alleen bij je als je ergens voor stáát
24:17
24:17
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
24:17
Host: Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Co-host: Niek van den Adel is een veelgevraagd spreker en auteur …
D
DenkTank
1
#19. Jitske Kramer: Cultuurshock!
50:08
50:08
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
50:08
Zelden maakten we zo’n snelle en plotselinge verandering mee als in 2020. We zitten midden in een cultuurshock: zoveel veranderingen in zo weinig tijd. Wat betekent dat voor onze manier van werken en samenwerken? Welke verandering is tijdelijk en welke blijvend? In haar verhaal neemt Jitske je mee langs verrassende inzichten uit de culturele antrop…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Special: interview Gijs Derks, Commercieel Directeur 2020
33:04
33:04
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:04
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklan…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Focus op klantbelevenis is niet meer van deze tijd
25:27
25:27
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
25:27
Er is een duidelijke verschuiving gaande naar verantwoordelijkheid nemen en inzetten voor de klant én voor de maatschappij. Moet je dan kiezen voor enkel focussen op het één of het ander of zet je juist beide op hoog niveau? Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 84 – Héél veel enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi met Tom van der Lubbe
49:23
49:23
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
49:23
Viisi is een hypotheekadviseur. Tot zover niets bijzonders. Wat Viisi wel bijzonder maakt is dat ze bijzonder veel hele enthousiaste klanten en medewerkers hebben. Op Trustpilot krijgen je bijvoorbeeld 4.9 op basis van 520 reviews. Daarnaast hebben ze de prijs voor Great Place to Work gewonnen. In deze aflevering spreek ik met Tom van der […] Het b…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 84 - Héél erg enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi
49:26
49:26
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
49:26
Kijk voor de Six Star Service Game op www.sixstarservice.nlViisi is een hypotheekadviseur. Tot zover niets bijzonders. Wat Viisie wel bijzonder maakt is dat ze bijzonder veel hele enthousiaste klanten en medewerkers hebben. Op Trustpilot krijgen je bijvoorbeeld 4.9 op basis van 520 reviews. Daarnaast hebben ze de prijs voor Great Place to Work gewo…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
LinkedIn-content maken is lastig en tijdrovend
22:13
22:13
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
22:13
In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreekt podcasthost Daniëlle de Jonge met Linkedin-expert Marjolein Bongers. Beide fervent LinkedIn-gebruikers én contentdelers op dit sociale medium. Ze geven je tal van tips over variëren met content, het effect meten zodat je je doelen bereikt én het besparen van tijd. Host Daniëlle de Jonge is veelgevraa…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Special: interview over retail met Google
24:24
24:24
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
24:24
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Gast Ilona van Wegen is hoofd retail bij Google Nederland. Ze werk…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Alleen managers weten wat het beste is voor de klant
25:18
25:18
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
25:18
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklan…
D
DenkTank
1
#18. Ben Tiggelaar: de psychologie van het volhouden
54:45
54:45
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
54:45
Hoe hou je vol in een situatie die je niet gewend bent, die je niet kunt veranderen en die grote impact heeft? Dat is dé kernvraag van 2020, waarin Corona ons doorzettingsvermogen stevig op de proef stelt. In deze podcast geeft Ben Tiggelaar antwoord op deze en vele andere vragen.Door ronnie overgoor, ben tiggelaar, hans janssen, remy gieling
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 83 – Twentse Klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit
43:49
43:49
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
43:49
In deze aflevering ga ik in gesprek met Henk Smit, directeur van Kees Smit Tuinmeubelen. Sinds Henk dit bedrijf zo’n 8 jaar geleden van zijn vader heeft overgenomen, heeft het een ongelooflijke groei doorgemaakt, zonder de Twentse Klantgerichtheid te verliezen. Ik spreek met Henk over zijn visie op klantbeleving, leiderschap en hoe hij ervoor zorgt…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 83 - Twentse klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit
43:51
43:51
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
43:51
http://www.sydneybrouwer.nl/83In deze aflevering ga ik in gesprek met Henk Smit, directeur van Kees Smit Tuinmeubelen. Sinds Henk dit bedrijf zo'n 8 jaar geleden van zijn vader heeft overgenomen, heeft het een ongelooflijke groei doorgemaakt, zonder de Twentse Klantgerichtheid te verliezen. Ik spreek met Henk over zijn visie op klantbeleving, leide…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Je tarief verlagen is een slimme zet in lastige tijden
22:42
22:42
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
22:42
Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklan…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Niet-tech-bedrijven krijgen het moeilijk om klanten tevreden te houden
26:11
26:11
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
26:11
Daarover spreekt podcasthost Daniëlle de Jonge in deze aflevering van Dé Klantenpodcast met Steven van Belleghem. Steven is internationaal veelgevraagd spreker en bestsellerauteur over de themas klantgericht denken, de nieuwste technologieën en de menselijke maat. Laat je inspireren door de kansen die er voor jouw bedrijf te vinden zijn! Hosts Dani…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 82 – Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens
33:09
33:09
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:09
Ga naar https://www.sixstarservice.nl/lancering om je in te schrijven voor de digitale lancering van de Six Star Service Game! In deze aflevering spreek ik met Marcel Mens over de kracht van gamification. Marcel is oprichter van één van de meest toonaangevende bureaus van Nederland over gamification: AtHand. We hebben we technologie van AtHand geco…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 82 - Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens
33:10
33:10
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:10
In deze aflevering spreek ik met Marcel Mens over de kracht van gamification. Marcel is oprichter van één van de meest toonaangevende bureaus van Nederland over gamification: AtHand. We hebben we technologie van AtHand gecombineerd met de Six Star Service Methode om zo te komen tot de Six Star Service Game. De meeste innovatieve klantgerichtheidstr…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Klanten werven via LinkedIn is puur geluk hebben
28:30
28:30
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
28:30
Ze nemen je mee in de kracht van onbaatzuchtig geven, de hoge aantrekkingsfactor van een ijzersterk profiel en de toegevoegde waarde in promotionele berichten op de tijdlijn van LinkedIn. Een aflevering stampvol tips en ideeën om top of mind te komen én blijven bij jouw doelgroep en daardoor jouw klantenbestand flink uit te breiden. Hosts Daniëlle …
D
DenkTank
1
#17. Steven van Belleghem over digital customer experience
42:57
42:57
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
42:57
Elke organisatie digitaliseert in moordend tempo. Of je nou een bakker of accountant bent: digitale dienstverlening en digitaal klantcontact zijn een vereiste. Een basisbehoefte zelfs.• Hoe maak je jouw organisatie daar klaar voor? • Welke mogelijkheden zijn er? • Hoe ga je om met het torenhoge verwachtingspatroon van je klanten, die verwend zijn d…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Klantgerichtheid begint in de directiekamer
27:21
27:21
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
27:21
Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en k…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 81 – The Offer You Can’t Refuse met Steven van Belleghem
35:13
35:13
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:13
In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can’t Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe […] Het bericht OKG 81 – The Offer …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 81 - The offer you can't refuse met Steven van Belleghem
35:14
35:14
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:14
https://www.sydneybrouwer.nl/81In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can't Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe ga j…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | In crisistijd kun je beter zinloze dingen doen, dan helemaal niets
26:41
26:41
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
26:41
Te gast Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag! en Thuis ben ik niet zo leuk. In september van dit jaar ziet zijn nieuwste boek het licht: Wacht niet op de wind, ga roeien. In de ee…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | Kunnen bedrijven nog het verschil maken met digitaal gebruiksgemak?
19:18
19:18
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
19:18
Te gast Steven van Belleghem is spreker, ondernemer en academicus. Hij schreef onder meer de bestsellers Customers the day after tomorrow en When digital becomes human. Zijn belangrijkste expertise is de toekomst van klantgerichtheid. De combinatie van klantgericht denken, de nieuwste technologieën en de menselijke maat is het leidende principe in …
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | De superkracht van LinkedIn
21:39
21:39
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
21:39
Te gast Marjolein Bongers is LinkedIn Expert, spreker en trainer en auteur van het boek "LinkedIn Power". Marjolein is eigenaresse van House of Social Media (hyperlink www.houseofsocialmedia.nl) en helpt bedrijven en professionals door middel van trainingen en lezingen op welke manier zij meer resultaat uit LinkedIn kunnen halen. www.linkedin.com/i…
D
DenkTank
1
#16. Wouter de Jong: Workouts voor je mentale vitaliteit
33:16
33:16
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:16
Als drukbezet kenniswerker probeer je je lichaam in conditie te houden. Maar je hersenen moeten óók in conditie worden gehouden! Gelukkig ontwikkelde Wouter de Jong: Mindgym, de sportschool voor je geest. Een serie slimme, en goed uitvoerbare workouts om je op dagelijkse basis fitter en vitaler te maken. In je hoofd. In deze podcast geeft Wouter de…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | Klantgerichtheid hoeft niet oprecht te zijn
23:44
23:44
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
23:44
Te gast Niek van den Adel is een veelgevraagd spreker over de themas veerkracht, klantgerichtheid en leiderschap. Hij schreef de bestseller Crash, recent verscheen zijn boek De Lamme leidt de Blinde. Hij heeft een heldere mening over klantgericht zakendoen: 'Klantgerichtheid... we kunnen het hebben over hoe we een organisatie creëren met customer e…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 80 – Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh
56:54
56:54
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
56:54
In deze aflevering hoor je een interview van Sydney Brouwer met Mark Wegh, eigenaar en oprichter van Porsche Centrum Gelderland (PCG). PCG staat in heel Europa bekend als hét voorbeeld van klantgerichtheid en klantbeleving binnen Porsche. Klanten komen vanuit het hele lander om in Heteren een auto te kopen, terwijl er andere Porsche centra veel […]…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 80 - Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh
56:56
56:56
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
56:56
www.sydneybrouwer.nl/80In deze aflevering hoor je een interview van Sydney Brouwer met Mark Wegh, eigenaar en oprichter van Porsche Centrum Gelderland (PCG). PCG staat in heel Europa bekend als hét voorbeeld van klantgerichtheid en klantbeleving binnen Porsche. Klanten komen vanuit het hele lander om in Heteren een auto te kopen, terwijl er andere …
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | Bedrijven schrikken klanten af met hun naam
21:04
21:04
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
21:04
Met podcasthost Daniëlle de Jonge spreekt hij over schrikdraadnamen die herkenning bij klanten ontberen, grappig bedoelde woordspelingen en houdt een pleidooi voor namen die een verhaal vertellen op een vriendelijke manier en de klant welkom heten. Te gast Erwin Wijman is merken- en marketingdeskundige. Hij schreef veelgelezen boeken, waaronder De …
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | Maak taal onderdeel van je businessplan
22:40
22:40
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
22:40
Over dit en meer spreekt Daniëlle de Jonge in deze zomerspecial van Dé Klantenpodcast met Maria Punch. Zij helpt professionals uit alle beroepsgroepen om goed uit hun woorden te komen en is bij BNR host van de podcast Woordwaarde. Beluister ook | Coronataal | Adverteren in crisistijd Te gast Maria Punch is stemcoach bij BNR Nieuwsradio en onderneme…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | Herinneringen creëren voor jouw klanten
15:54
15:54
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
15:54
Te gast Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker en auteur over klantgerichtheid en klantbeleving. Zijn doel is organisaties te inspireren om fans te maken van klanten en medewerkers. Dat doe hij middels zijn boeken Klantgericht Leiderschap en Six Star Service en zijn ruim 75 inspiratiesessies per jaar. Wat doen organisaties die in de kern klantgeric…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
Zomerspecial | Free publicity voor jou als expert
17:58
17:58
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
17:58
Te gast Janneke van Heugten is oprichter en eigenaar van mediaplatform VIDM (Vaker In De Media). Het platform maakt het laagdrempelig voor de journalist om in contact te treden met een bredere diversiteit aan potentiële interviewkandidaten. En het verlaagt de drempel voor deskundigen om in contact te treden met journalisten. Oprichter Janneke van H…
D
DenkTank
1
#15. Duncan Wardle: Disney’s toolbox for creative thinking
29:00
29:00
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
29:00
‘Innovation is creativity in action’. Duncan Wardle is the former Head of Innovation at Disney, Pixar and Marvel. In this podcast, Duncan shares his best ideas with you. • How can you unleash the creative potential of the people in your organization?• Which tools help you think different?• How do you make sure a new idea gets the budgets and priori…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
#1 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten
23:55
23:55
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
23:55
Host Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van S…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
#2 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten
24:41
24:41
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
24:41
Host Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van S…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
#3 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten
23:18
23:18
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
23:18
Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 79 – Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service
45:19
45:19
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
45:19
In deze aflevering zijn de rollen omgedraaid. Ik word geïnterviewd door collega spreker Feike Cats over mijn nieuwe boek Six Star Service. Six Star Service is service die zo goed is dat het een extra ster verdient. Feike bevraagt mij over het boek en de filosofie achter Six Star Service. Luister en geniet! Klik hier […] Het bericht OKG 79 – Maak ee…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 79 - Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service
45:20
45:20
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
45:20
Bestel Six Star Service op www.sydneybrouwer.nl/boek en kom naar het lanceringswebinar op 1 juli!In deze aflevering zijn de rollen omgedraaid. Ik word geïnterviewd door collega spreker Feike Cats over mijn nieuwe boek Six Star Service. Six Star Service is service die zo goed is dat het een extra ster verdient. Feike bevraagt mij over het boek en de…
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
#4 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten
23:38
23:38
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
23:38
Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van …
D
DenkTank
1
#14. Sarah Gagestein: Framing
43:11
43:11
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
43:11
Woorden hebben ALTIJD een lading. In deze podcast leer je van Sarah Gagestein hoe je framing gebruikt om je boodschap superkrachten mee te geven. Hoe kiest een meesterframer als Sarah Gagestein de juiste woorden? Waanzinnig fascinerend en heel toepasbaar.Door DenkProducties
D
Dé Klantenpodcast | BNR
1
#5 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten
14:40
14:40
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
14:40
Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van …
