In deze aflevering van de Spotler Podcast gaan we in gesprek met AI-expert Jamal Cedar over de praktische toepassing van kunstmatige intelligentie in marketing. Jamal deelt zijn visie op hoe bedrijven AI effectief kunnen inzetten en geeft waardevolle tips voor een succesvolle start. Volgens Jamal draait succesvolle AI-implementatie om focus: begin …

Luister naar de experts In deze aflevering van de Spotler Podcast gaan we in gesprek met Joran Hofman (founder van Reditus) en Niels den Daas (Partner Director bij Spotler) over de kracht van partner- en affiliate marketing binnen B2B. Ze delen hun inzichten over hoe je anderen succesvol kunt inzetten om nieuwe leads te genereren. Key topics: Affil…

Je employer brand? Dat is geen kek logo of gelikt vacaturetekstje. Het is de ziel van je organisatie. In deze aflevering gaan we daarover in gesprek met Ton Rodenburg, een creatieve veteraan in het employer branding vak, en Sylvia Hieronimus, onze eigen people & culture expert. Ton weet het mooi te verwoorden: "Een sterk merk bouw je van binnenuit.…

In deze aflevering van de Spotler Podcast duiken we in de wereld van e-commerce personalisatie. Samen met onze partner DAYLEE bespreken we hoe je als marketeer stap voor stap kunt groeien van eenvoudige voornaam-vermelding naar hyperpersonalisatie met behulp van customer data platforms (CDP’s), slimme segmentaties én AI. Onze gasten zijn Reinold Wi…

In deze aflevering van de Spotler Podcast duiken we in de wereld van Business Intelligence en AI. We spreken met Thomas Varekamp, oprichter van Drilldown, over hoe SaaS-bedrijven meer waarde uit hun data kunnen halen. Van eenvoudige Excel-tabellen tot geavanceerde AI-oplossingen: hoe zorg je ervoor dat data bruikbaar en betrouwbaar is? Wat kun je v…

Automotive marketing in beweging De automotive branche is van een echte salesgedreven sector. Maar hoe zit het met de inzet van data? Veel bedrijven lopen achter als het gaat om gestructureerde data en machine learning. In deze aflevering van de Spotler Podcast bespreken we hoe de branche data effectiever kan inzetten om klanten te behouden en mark…

Mark & Jochem bespreken ownership. Ownership draait om het nemen van verantwoordelijkheid. Niet afwachten, niet naar een ander wijzen, maar zelf de regie pakken en actief bijdragen aan oplossingen. Dit geldt niet alleen voor leiders of managers, maar voor iedereen binnen een organisatie. Wie ownership toont, maakt impact, laat zien dat hij of zij e…

Het ontwikkelen van thought leadership is een krachtig middel om een expertstatus op te bouwen en een markt te beïnvloeden. Maar hoe word je een thought leader? En welke strategieën helpen bedrijven en individuen om deze positie te claimen? In deze aflevering van de Spotler Podcast bespreken we hoe thought leadership ontstaat, welke elementen essen…

In deze aflevering van de Spotler Podcast duiken Jesper Vieveen, marketing director bij OpenUp, en co-hosts Iris en Tom in de wereld van B2B-attributie. Jesper deelt zijn expertise over het belang van inzicht in de herkomst van leads en hoe dit kan bijdragen aan effectievere marketingstrategieën. Een centraal thema is het onderscheid tussen vraagcr…

In deze aflevering duiken we in de wereld van predictive modelling en ontdekken we hoe deze technologie marketeers helpt om campagnes slimmer en effectiever in te richten. Samen met onze gasten bespreken we hoe predictive modelling werkt, welke uitdagingen het met zich meebrengt en hoe je als marketeer kunt starten met datagedreven beslissingen. Wa…

In deze podcastaflevering bespreken Liana en Rutger met Menno Snel, eigenaar International Orange. Ze hebben het over de complexiteit van het organiseren van zakelijke evenementen. Ze leggen uit waarom je evenementen moet organiseren, hoe je dat aanpakt en wanneer je een evenement succesvol kan noemen. Leer de kracht van evenementen kennen en gebru…

In deze podcastaflevering bespreken we met Mariëlle Hoeks en Ragild Raupp een van de grootste uitdagingen voor e-commercebedrijven: hoe je niet alleen nieuwe klanten aantrekt, maar hen ook aan je bindt. Klantloyaliteit gaat tegenwoordig veel verder dan kortingen of beloningsprogramma's. Het draait om het bieden van een unieke en persoonlijke ervari…

In deze aflevering schuiven Tom, Iris en Liana aan tafel om het te hebben over anderhalf seizoen aan podcasting. Wat hebben ze geleerd, hoe gaat het podcastproces in z'n werk, en hoe zorg je dat er méér mensen naar je podcast gaan luisteren?Door Spotler NL

In deze aflevering spreken Tim en Laura met Rik ten Wolde, senior marketingmanager bij AFAS. Ze hebben het over het belang van naamsbekendheid in de B2B wereld, wat klanten en prospects verwachten van een organisatie op de B2B-markt en hoe AI B2B-marketing makkelijker kan maken. AFAS is een softwarebedrijf met veel verschillende producten van ERP t…

In deze aflevering praten Liana en Erik met Jaime van NextChapter eCommerce. Ze bespreken hoe je verschillende soorten data kan inzetten voor je marketingstrategieën, welke stappen je moet doorlopen voor een sterke marketingstrategie, en welke trends en ontwikkelingen nog meer van belang zijn in het eCommerce landschap.…

In deze aflevering spreken Carolina en Daniella met Petra Bijvoet van Hashtag Junkies. Ze bespreken hoe het succes van social media verschuift van 'likes krijgen' naar aandachtstijd, hoe de zoekfunctie steeds vaker en effectiever gebruikt wordt, en welk merk nou de leukste social inhakers verzint. Petra Bijvoet is co-founder bij Hashtag Junkies, ee…

In deze aflevering spreken Tom en Marthijn met Bram den Bieman van Resultaatmakers. Ze bespreken hoe traditionele groothandels de shift maken van vakbeurs naar digitaal, hoe je persoonlijke gesprekken tóch meetbaar maakt, en hoe je kleine groepen loyaal houdt aan je merk. Bram den Bieman is eigenaar bij Resultaatmakers, dat zich specialiseert in on…

In deze aflevering spreken Tom en Ewald met Lars Sandbergen van DMARC Advisor. Ze bespreken hoe het proces van verzenden tot inbox nou eigenlijk werkt, wat voor voordelen BIMI heeft voor e-mail marketing, en om welke bijzondere reden de stad Stockholm op een spamlijst terecht kwam. Lars Sandbergen is Sales Director Europe bij DMARC Advisor, dat zic…

In deze aflevering spreken Iris en Niels met Mart van Amelsfoort van Van Amelsfoort. Ze bespreken hoe de loyalty marketingwereld zich door de jaren heen ontwikkeld heeft van krantenknipsels tot online acties, wat de ideale verhouding is tussen je eigen webshop en marketplaces zoals Bol, en hoe juwelen een unieke positie hebben in het consumentenbre…

In deze aflevering spreken Tim en Liana met Kevin Bienen van DPG Media. Ze bespreken hoe je strategisch schaalvoordeel kunt creëeren en meerdere doelgroepen met verschillende boodschappen kunt benaderen zonder dat je duizend strategieën hoeft te ontwikkelen. Daarnaast zoomen ze in op de opkomst en rol van de Customer Data Platforms en hoe je verzam…

In deze aflevering spreken Tom en Sean met Kevin Steba van SEINō. Ze bespreken hoe de focus van e-mail marketing is verschoven van opens en kliks naar het meten van engagement op de website, wat de waarde is van een e-mailadres, en hoeveel verschil er zit in engagement van single opt-ins tegenover double opt-ins. Kevin Steba is oprichter van e-mail…

In deze aflevering spreken Tom en Carolina met Kim de Klerk van Marktplaats. Ze bespreken de uitdagingen van een CRM marketeer, maar ook hoe leuk het kan zijn om campagnes te maken op basis van de data. Iedereen verzamelt heel veel data, maar hoe gebruik je die data? Kim geeft een scala aan mooie voorbeelden over werken met een CRM in je marketing …

We spreken in deze podcast met Collin de Boer en Sander Lems die vertellen over hun ervaringen in de marketingwereld bij onze partner valantic. Door goed te kijken naar de data die klanten verzamelen helpen zij de klant tot de meest geavanceerde marketingstrategieën. valantic is een full service digital commerce agency met veel ervaring op het gebi…

We spreken in deze aflevering met Annelies van Rooijen, die bij Wear2work verbluffende resultaten boekte door de slimme inzet van hun Customer Data Platform en e-mail marketing. Door te experimenteren met de inzet van verschillende marketingkanalen en -middelen, kwam ze tot interessante inzichten en scoorde ze tot wel 60% openpercentage op e-mailma…

In deze podcast spreekt onze Tim Bout met Chantal van den Berg. Chantal is neuromarketingexpert, professioneel spreker en auteur. Tim en Chantal voeren een interessant gesprek welke je zal motiveren om out of the box te denken in je uitingen rondom Black Friday en de feestdagen. Een must-hear voor alle marketeers en liefhebbers van neuromarketing h…

In deze podcast spreekt onze Iris Pieterse met Joep van Ham. Joep is Teamlead E-mail Marketing bij creative digital agency Happy Horizon en hij werkt daar met zijn team voor grote klanten. Iris en Joep bespreken alles over A/B-testen in nieuwsbrieven en automatische e-mailcampagnes. Ze behandelen vragen als: - Wat is A/B-testen precies? - Hoe zet j…

In deze podcast heeft Spotler-medewerker Iris Pieterse een gesprek met marketeers Lieke Braadbaart en Maaike van Nus van ActionAid. ActionAid is een internationale vrouwenrechtenorganisatie die strijdt voor een gelijkwaardige en duurzame wereld. Ze leggen uit wat de voordelen zijn van het koppelen van e-mail marketingsoftware met een CRM-systeem, h…

In deze podcast heeft Spotler-medewerker Iris Pieterse een gesprek met marketeer Yvonne Groenewegen van softwarebedrijf Elvy. Yvonne legt uit welke voordelen de koppeling tussen Spotler Mail+ en Exact Synergy haar organisatie heeft opgeleverd. Geen handmatige imports en exports meer, altijd een up-to-date klantenbestand en de mogelijkheid om releva…

Dit is aflevering 3 van onze driedelige special over het 50-jarig bestaan van het kanaal e-mail. We bespreken in deze podcast samen met Dick de Zwart en Mick Lodder hoe het marketingkanaal e-mail volwassen is geworden. We lopen langs verschillende ontwikkelingen. Wat was het effect van de smartphone op het kanaal? Welke invloed had de opkomst van s…

Dit is aflevering 2 van onze driedelige special over het 50-jarig bestaan van het kanaal e-mail. In deze podcast spreken twee pioniers van e-mail marketing vol vuur over de sms-dienst die ze eind jaren ’90 hadden gemaakt voor discotheken. Dit werkte goed, maar kostte uiteindelijk ook veel geld. De vraag was: is er een mogelijkheid om wel de kracht …

Dit is aflevering 1 van onze driedelige special over het 50-jarig bestaan van het kanaal e-mail. In deze podcast vertellen Frits Klijn en Hendrik Westerhuis je alles over de eerste jaren van e-mail, over het ontstaan ervan en over de wijze waarop dit communicatiekanaal zijn intrede deed in het Nederlandse bedrijfsleven. Frits is ICT’er van het eers…

Wat is de grens tussen marketing en customer experience? Joost Hermans en Fleur Elise Muller gaan hierover in gesprek. Fleur Elise heeft een achtergrond in marketing management, in zowel B2B als B2C. Ze vertelt haar visie op marketing en customer experience en belicht ook het verschil tussen de twee. Maar ook, hoe kunnen ze elkaar juist versterken!…

Joost Hermans en Fleur Elise Muller gaan het gesprek aan over dé juiste klantdata die bijdraagt aan échte customer dedication. Vaak zeggen bedrijven 'we hebben heel veel data', maar bezitten zij de juiste data? Zijn de NPS of Likert-schalen wel de échte goede methoden om achter de intrinsieke motivatie van mensen te komen? Met andere woorden, ben j…

In deze podcast nemen we Tool Design onder de loep. Wat is dat nou precies en wat kun je hiermee? Hedwig Klamer en Fleur Elise Muller gaan samen dieper op dit onderwerp in. Een mooi voorbeeld van Tool Design is dat je als engineer op zoek bent naar een product, maar om tot de juiste beslissing te komen, je eerst door een online catalogus van honder…

In deze podcast komt de CX Quick Scan aan bod, een nieuw kennisproduct van GriDD. De CX Quick Scan geeft inzicht in de status van customer experience binnen jouw organisatie. Op basis van de uitkomsten uit deze scan zal GriDD je op weg helpen met next steps om jouw customer experience te verbeteren. De scan is te vinden op de website van GriDD en i…

Mark en Nicky zullen in deze aflevering tips en tricks delen van CX professionals over Customer Experience. Dit is een bijzondere aflevering, want de content komt niet van GriDD, maar van hun klanten, relaties en vrienden. Wat voor tips en uitdagingen heeft het vakgebied eigenlijk op het gebied van customer experience? NB de kwaliteit van de audio …

Mark Geljon en Patrick Kerling gaan in gesprek over het wel en wee van gebruikersonderzoek. Waarom is er bij bedrijven vaak een grote drempel om dit goed uit te voeren en hoe kan dit wél op een laagdrempelige manier? Wat levert het op? Hoe gaat het in zijn werk? Wil je reageren op de podcast, spreek dan een voicemessage in op https://www.speakpipe.…

Deze podcast is een registratie van de talk die Mark gaf op het TRIMM online event met als thema 'digital transformation at lightspeed'. De titel van de talk is: Hoe creëer je een klantgedreven ‘battleplan’ in deze tijd. In deze talk gaat Mark in op de vaak vergeten vragen rondom het klantgericht opereren in tijden van crisis: hoe houden we de klan…

Jeroen Grit en Mark Geljon van GriDD in gesprek over de ambitie van Customer Experience. Waarom is er een gat tussen ambitie en realiteit en waar gaat dat mis? Hoe kan dat voorkomen worden en welke voorbeelden zien we in onze praktijk voorbij komen.Door Mark Geljon en Bram de Jongh

In deze aflevering gaan Mark en Bram in op het concept van de Minimum Viable Audience. We verkennen hoe dit concept zich verhoud tot andere manieren van ontwikkelen van producten en diensten en geven een framework om dit aan te pakken. Dit framework is ook beschikbaar als canvas, stuur een e-mail naar mark[at]gridd.nl om dit te ontvangen. Wil je re…

BRAM: Welkom bij de Gridd customer experience podcast. In deze podcast belichten we iedere aflevering een nieuwe trend rondom klantervaringen, het centraal stellen van klanten en customer experience als vakgebied. Nieuwe podcast. Mark, we hebben het over het meten van customer experience. Volgens mij zijn er heel veel verschillende gedachten en ide…