For Gainsight’s Lane Holt, Digital CS Is A Strategy, Not A Segment TheySaid: Real Strategies For Customer Success podcast

Artwork

MBA Business Brook Perry Customer Success Customer Experience Account Management Sales B2B SaaS Marketing

Inhoud geleverd door TheySaid. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door TheySaid of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

TheySaid: Real Strategies for Customer Success « »
For Gainsight’s Lane Holt, Digital CS Is a Strategy, Not a Segment

3y ago 23:05

Delen

MP3•Thuis aflevering

Inhoud geleverd door TheySaid. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door TheySaid of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

At the beginning of 2021, Lane Holt, Director of Client Outcomes at Gainsight, was a team of 1 and tasked with building out the company’s digitally-led CS model. Fast forward 12 months and you’ll see that she’s developed a mighty team of 8 to architect a hugely successful digital program. In this episode, Lane breaks down the roles and responsibilities of her team, how to detect risk and expansion opportunities in a digital model, and most importantly, why she believes that digital CS is not a segment—but a strategy that can benefit all customers.

… continue reading

95 afleveringen

#MBA #Business #Brook Perry #Customer Success #Customer Experience #Account Management #Sales #B2B #SaaS #Marketing

Artwork

For Gainsight’s Lane Holt, Digital CS Is a Strategy, Not a Segment

TheySaid: Real Strategies for Customer Success

published 3y ago

Delen

MP3•Thuis aflevering

Inhoud geleverd door TheySaid. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door TheySaid of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

At the beginning of 2021, Lane Holt, Director of Client Outcomes at Gainsight, was a team of 1 and tasked with building out the company’s digitally-led CS model. Fast forward 12 months and you’ll see that she’s developed a mighty team of 8 to architect a hugely successful digital program. In this episode, Lane breaks down the roles and responsibilities of her team, how to detect risk and expansion opportunities in a digital model, and most importantly, why she believes that digital CS is not a segment—but a strategy that can benefit all customers.

… continue reading

95 afleveringen

#MBA #Business #Brook Perry #Customer Success #Customer Experience #Account Management #Sales #B2B #SaaS #Marketing

Tất cả các tập

×

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

Luister naar 500+ onderwerpen

Luister naar deze show terwijl je op verkenning gaat