Artwork

Inhoud geleverd door Metis Strategy. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Metis Strategy of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

Wendy’s AI-Powered Drive-Thru Revolution: CIO Matt Spessard on How FreshAi & Digital Innovation Are Transforming QSR

30:44
 
Delen
 

Manage episode 469397014 series 2943650
Inhoud geleverd door Metis Strategy. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Metis Strategy of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

How can AI revolutionize the $2B+ quick-service restaurant (QSR) industry? In this episode of Technovation, Wendy’s CIO Matt Spessard joins Peter High to reveal how the company is leveraging AI, automation, and digital transformation to enhance customer and crew experiences.

With 7,000+ locations worldwide, Wendy’s is redefining fast food with FreshAi, its AI-powered drive-thru assistant, developed in partnership with Google Cloud. Matt shares how this cutting-edge technology is boosting order accuracy, improving speed, and optimizing crew workflows. Plus, he discusses how Wendy’s revamped CRM, loyalty program, and mobile-first strategy led to 40% growth in digital revenue in 2024.

Key Takeaways:

  • FreshAi: The AI-powered drive-thru system redefining QSR efficiency.
  • 40% Digital Growth: How Wendy’s revamped CRM and mobile experience is driving revenue.
  • AI-Driven Innovation: Wendy’s framework for testing, iterating, and rejecting 6 out of 7 ideas.
  • The Future of AI in QSR: Edge computing, spatial computing & what’s next for digital transformation.
  continue reading

305 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 469397014 series 2943650
Inhoud geleverd door Metis Strategy. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Metis Strategy of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

How can AI revolutionize the $2B+ quick-service restaurant (QSR) industry? In this episode of Technovation, Wendy’s CIO Matt Spessard joins Peter High to reveal how the company is leveraging AI, automation, and digital transformation to enhance customer and crew experiences.

With 7,000+ locations worldwide, Wendy’s is redefining fast food with FreshAi, its AI-powered drive-thru assistant, developed in partnership with Google Cloud. Matt shares how this cutting-edge technology is boosting order accuracy, improving speed, and optimizing crew workflows. Plus, he discusses how Wendy’s revamped CRM, loyalty program, and mobile-first strategy led to 40% growth in digital revenue in 2024.

Key Takeaways:

  • FreshAi: The AI-powered drive-thru system redefining QSR efficiency.
  • 40% Digital Growth: How Wendy’s revamped CRM and mobile experience is driving revenue.
  • AI-Driven Innovation: Wendy’s framework for testing, iterating, and rejecting 6 out of 7 ideas.
  • The Future of AI in QSR: Edge computing, spatial computing & what’s next for digital transformation.
  continue reading

305 afleveringen

All episodes

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding

Luister naar deze show terwijl je op verkenning gaat
Spelen