))
The Next Innovation in Experience is High Reliability
Manage episode 392913890 series 3513257
Inhoud geleverd door Cleveland Clinic Patient Experience. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Cleveland Clinic Patient Experience of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
How does high reliability fit into patient experience? In this episode, host Steph Bayer speaks with Chrissy Daniels, Chief Experience Officer at Press Ganey, the world's leading Human Experience platform for healthcare. Chrissy talks about the power of transparency, the difference between the absence of complaints and the presence of trust-building behavior, and how highly reliable processes are key to patient experience.
41 afleveringen
Delen
