Zo maak je met service het verschil in retail | Retail Koplopers #9

Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailers

Waarom is de verkoop van een fiets maar vijf procent van het traject dat met de klant doorlopen wordt? Hoe kun je jezelf als retailer overstijgen? Wat is het nut van samenwerken met concurrenten? Hoe maak je met service het verschil in retail? Dat en veel meer vragen en antwoorden over service, klanten en een ambachtelijke manier van online verkopen met onze gast van vandaag, Marc Groven.
Belangrijkste inzichten op een rijtje:
01:06 De evolutie van de elektrische fiets
02:11 Waar elke retailer naar op zoek is
02:28 Aankoop is maar vijf procent van het traject
03:33 Tot hoever moet je service gaan?
04:40 De B2B sector, een ander verhaal?
06:32 Geen concurrenten maar collega's
09:03 Automatische langetermijnrelaties met de klant
10:18 Het voorbeeld van Norta
10:47 De gevoeligheid voor Belgische makelij in retail
16:53 Een inhaalbeweging en rijen mensen
18:01 Hoe lang is de relatie met de klant?
18:53 Een ambachtelijke manier van online verkopen
20:21 Een inzicht voor meerdere retailers
--
Retail Koploper - Marc Groven:
Marc Groven is Co-owner van iBike en B2Bike en wil de beste aanbieder zijn en blijven van groene mobiliteit op 2 wielen in een grote regio rond de sympathiekste stad ter wereld. Met acht winkels in en rond Antwerpen is de missie om het mobiliteitsprobleem in Antwerpen mee op te lossen en van elke klant een ambassadeur te maken
--
Over Retail Koplopers:
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?
Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.
Meer inzichten, whitepapers en tools?
Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/
Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy