OKG 59 – NPS: wat waar is en wat niet met Dave Wurms

33:55
 
Delen
 

Manage episode 220423303 series 1771041
Van Sydney Brouwer, ontdekt door Player FM en onze gemeenschap - copyright toebehorend aan de uitgever, niet aan Player FM. Audio wordt direct van hun servers gestreamd. Klik de abonneren-knop aan om updates op Player FM te volgen of plak de feed URL op andere podcast apps.

NPS (Net Promoter Score) is één van de meest gebruikte KPI’s in de wereld van Customer Experience. Het kan bedrijven helpen hun klantbeleving te verbeteren, maar tegelijkertijd kan het ook heel veel kwaad doen. In deze aflevering spreek ik over alle voor- en nadelen van NPS met Dave Wurms van Focus Feedback. We besproken hoe […]

Het bericht OKG 59 – NPS: wat waar is en wat niet met Dave Wurms verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid.

124 afleveringen