Artwork

Inhoud geleverd door Jared Johnson and Shift Forward Health. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Jared Johnson and Shift Forward Health of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

GREATEST HITS: Who Owns the Digital Health Experience? (#334)

29:19
 
Delen
 

Manage episode 428362649 series 2158648
Inhoud geleverd door Jared Johnson and Shift Forward Health. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Jared Johnson and Shift Forward Health of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

This bonus episode is part of the Greatest Hits collection — episodes from the past 6 years that are just as relevant today. It originally aired in January 2021.

Jared and Zain discussed about how it’s challenging to design effective customer experiences when no one owns the process. Then they went deep on why digital teams have struggled to adopt service design standards and how to evolve, and dropped knowledge about having a garage full of Ferraris, the three concentric circles of service design, and managing results rather than platforms.

This show is produced by Shift Forward Health, the consumer advisory firm that partners with you to operationalize consumer-first health. (#334)

See omnystudio.com/listener for privacy information.

  continue reading

Hoofdstukken

1. GREATEST HITS: Who Owns the Digital Health Experience? (#334) (00:00:00)

2. Marker 01 (00:00:35)

386 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 428362649 series 2158648
Inhoud geleverd door Jared Johnson and Shift Forward Health. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Jared Johnson and Shift Forward Health of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

This bonus episode is part of the Greatest Hits collection — episodes from the past 6 years that are just as relevant today. It originally aired in January 2021.

Jared and Zain discussed about how it’s challenging to design effective customer experiences when no one owns the process. Then they went deep on why digital teams have struggled to adopt service design standards and how to evolve, and dropped knowledge about having a garage full of Ferraris, the three concentric circles of service design, and managing results rather than platforms.

This show is produced by Shift Forward Health, the consumer advisory firm that partners with you to operationalize consumer-first health. (#334)

See omnystudio.com/listener for privacy information.

  continue reading

Hoofdstukken

1. GREATEST HITS: Who Owns the Digital Health Experience? (#334) (00:00:00)

2. Marker 01 (00:00:35)

386 afleveringen

Усі епізоди

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding