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A mais poderosa ferramenta de comunicação
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Consegue imaginar uma pessoa stressada a falar?
Consegue imaginar uma pessoa emocionalizada enquanto tenta comunicar algo? E pela forma como o faz perceber-se que há emoções ativas, que está influenciada pelas emoções (ainda que a pessoa disfarce) ?
O que acha que essas pessoas que imaginou precisam fazer para comunicar com assertividade e autoridade?
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