))
We herkennen het allemaal: slaapverwekkend vermoeiende presentaties van collega’s, verkopers die als wandelende flyers fungeren, een familielid met een wollig en onsamenhangend verhaal of een directeur die zijn visie heeft vertaald naar honderden onleesbare slides. Het is misschien wel vanwege al deze ervaringen dat we het Spaans benauwd krijgen wanneer we zelf moeten spreken in het openbaar. Over Spreken Gesproken is de ultieme podcast voor professionals die willen praten met resultaten. In ...
Sydney Brouwer gaat in gesprek met experts over klantbeleving, klantgerichtheid, customer experience en marketing. Sydney Brouwer is specialist en veelgevraagd spreker op het gebied van klantgerichtheid. Voor meer informatie kijk je op www.sydneybrouwer.nl.
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 51 - Joseph Oubelkas over wanneer het leven inspiratie wordt
1:12:44
1:12:44
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:12:44
Op 24-jarige leeftijd werd Joseph onterecht veroordeeld voor drugssmokkel. Hij krijgt 10 jaar celstraf en belandt onschuldig in een gevangenis in Marokko. Achter de tralies moest Joseph leren omgaan met onrechtvaardigheid van zijn opsluiting en hardheid van het leven.Joseph's verhaal is even bizar na als inspirerend. Inmiddels heeft hij tienduizend…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 83 – Twentse Klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit
43:49
43:49
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
43:49
In deze aflevering ga ik in gesprek met Henk Smit, directeur van Kees Smit Tuinmeubelen. Sinds Henk dit bedrijf zo’n 8 jaar geleden van zijn vader heeft overgenomen, heeft het een ongelooflijke groei doorgemaakt, zonder de Twentse Klantgerichtheid te verliezen. Ik spreek met Henk over zijn visie op klantbeleving, leiderschap en hoe hij ervoor zorgt…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 50 - Sean Covey over de 7 eigenschappen in het onderwijs (Leader in Me)
1:11:17
1:11:17
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:11:17
Één van de meest gehoorde reacties van deelnemers die ik begeleid langs de 7 eigenschappen van effectief leiderschap is: waarom leer ik dit nu pas? Waarom leren we dit niet aan onze kinderen?Het mooie is: dit gebeurt al op kleine schaal! In 125 basisscholen in Nederland wordt het Leader In Me programma gebruikt om kinderen, leraren en ouders te beg…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 49 - Kom uit hypnose met Edwin Selij
1:46:49
1:46:49
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:46:49
Ben jij een piekeraar of zit je vast in je denken? Heb je vaak last van negatieve gevoelens? Heb je een probleem waar je al tijden mee rondloopt.In aflevering 49 gaan we van denkfout naar denkgoed!Edwin Selij staat bekend als de hypnosekoning van Nederland. Hij is oprichter van het Hypnose Instituut Nederland, het grootste instituut van Europa dat …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 82 – Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens
33:09
33:09
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:09
Ga naar https://www.sixstarservice.nl/lancering om je in te schrijven voor de digitale lancering van de Six Star Service Game! In deze aflevering spreek ik met Marcel Mens over de kracht van gamification. Marcel is oprichter van één van de meest toonaangevende bureaus van Nederland over gamification: AtHand. We hebben we technologie van AtHand geco…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 48 - Robert de Vries en de sprekers van de toekomst
1:53:12
1:53:12
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:53:12
Ben jij de spreker van de toekomst? Ben je beginnend of professioneel spreker, coach of dagvoorzitter en ben je er aan toe om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen? Dan ben je bij Robert de Vries aan het goede adres!Robert is eigenaar van het sprekersbureau Quality Bookings, een van de bekendste sprekersbureau's van Nederland. We hebben het…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 47 - Zelf zakelijke video's maken met Pelpina Trip (online impact special 4/4)
2:01:21
2:01:21
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
2:01:21
In de laatste online impact special aflevering een heuse masterclass video's maken als een pro, simpelweg met je eigen smartphone. Wil je gezien worden? Maak dan een video! Want video's zijn het populairste online medium. Maar hoe plan je een zakelijke video? Hoe zorg je voor goede audio? En een video editen, kun je dat zelf? Dit en nog veel meer l…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
Een kijkje achter de schermen, wanneer de recorder even doorloopt, los van het interview uit aflevering 46. Even de rollen omgedraaid: Marjolein Bongers stelt wat vragen aan Glenn. Wat maakt hem gelukkig, waar gaat zijn aankomende boek over en wat is zijn stopwoordje? Binnen 10 minuten een amicaal gesprek. Heb je al een connectie gemaakt op LinkedI…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 81 – The Offer You Can’t Refuse met Steven van Belleghem
35:13
35:13
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:13
In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can’t Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe […] Het bericht OKG 81 – The Offer …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 46 - LinkedIn Power met Marjolein Bongers (online impact special 3/4)
1:32:52
1:32:52
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:32:52
LinkedIn is hot. Niet zo gek eigenlijk want LinkedIn is hét zakelijk online platform waar je snel en gemakkelijk in contact kunt komen met jouw doelgroep.Na het luisteren van aflevering 46 in de Over Spreken Gesproken poodcast zul je veel succesvoller zijn op LinkedIn. Je leert hoe je een professioneel profiel opbouwt, welke content wel en welke ni…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 45 - Aartjan van Erkel over badass copywriting en marketing (online impact special 2/4)
1:45:51
1:45:51
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:45:51
Ladies and gentlemen, fasten your seatbelts! In deze achtbaan van een aflevering interview ik Aartjan van Erkel. Hij is de go-to expert op het gebied van online marketing en copywriting. Hij schreef verschillende succesvolle boeken zoals 'verleiden op het internet' en 'maak ze gek'. Die laatste werd zelfs managementboek van het jaar!In deze aflever…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 80 – Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh
56:54
56:54
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
56:54
In deze aflevering hoor je een interview van Sydney Brouwer met Mark Wegh, eigenaar en oprichter van Porsche Centrum Gelderland (PCG). PCG staat in heel Europa bekend als hét voorbeeld van klantgerichtheid en klantbeleving binnen Porsche. Klanten komen vanuit het hele lander om in Heteren een auto te kopen, terwijl er andere Porsche centra veel […]…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 44 - Online invloed met Bas Wouters (online impact special 1/4)
1:36:54
1:36:54
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:36:54
Het is zover! Je bent beland op de eerste aflevering van de Over Spreken Gesproken Podcast Online Impact Special. In deze 4-afleveringen durende special interview ik de beste experts op het gebied van online impact. Want in een wereld waar offline niet altijd meer mogelijk is, hoe spreken we dan met meer impact online?In deze aflevering met Bas Wou…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 43 - Pak je podium met Eva Brouwer
1:10:52
1:10:52
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:10:52
Eva Brouwer is spreker en succesvol ondernemer. Ze is eigenaar van Pak je Podium, voor presenteren on stage en online. Eva presenteerde 10 jaar lang bij televisie en was dagvoorzitter op honderden live events. Ze bundelde haar kennis in het boek ‘In 10 stappen je podium pakken'.In aflevering 43 leer je haar en haar verhaal kennen. Een mooi en open …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 42 - Verwonderen met corporate illusionist Niels Houtepen
1:50:47
1:50:47
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:50:47
Al langer is het credo in deze podcast: probeer minder te informeren en meer te inspireren.Iemand die dat goed begrepen heeft is Niels Houtepen. Niels is corporate illusionist met een specialisme in hypnose, marketing, psychologische experimenten en neurolinguïstisch programmeren. Gecombineerd met zijn jarenlange ervaring in theater staat hij voor …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 41 - Veerkracht in crisistijd met Niek van den Adel
1:36:54
1:36:54
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:36:54
De wereld staat op z'n kop. Het vak van de spreker staat onder druk. Hoe gaan we daar mee om? Is dit een kans of het begin van het einde?Wie kan hier beter over vertellen dan de meneer die iedere jaar zijn dwarslease viert. Ik heb het over Niek van den Adel, werkzaam als spreker over leiderschap, klantgerichtheid en veerkracht.In 2010 kreeg Niek ee…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 79 – Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service
45:19
45:19
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
45:19
In deze aflevering zijn de rollen omgedraaid. Ik word geïnterviewd door collega spreker Feike Cats over mijn nieuwe boek Six Star Service. Six Star Service is service die zo goed is dat het een extra ster verdient. Feike bevraagt mij over het boek en de filosofie achter Six Star Service. Luister en geniet! Klik hier […] Het bericht OKG 79 – Maak ee…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 40 - Stemsommelier Debby Mureau over vijftig tinten hees
1:43:07
1:43:07
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:43:07
Bij The Voice of Holland zien we hoe deelnemers in een split second worden beoordeeld. Soms raakt een stem ons, soms niet. Ook onze spreekstem wordt binnen één seconde beoordeeld, bijvoorbeeld op betrouwbaarheid en sympathie. Je stem is daarmee een belangrijk instrument om te overtuigen en beïnvloeden.In Over Spreken Gesproken podcast aflevering 40…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 78 – Experimenteren naar een betere klantbeleving met Kevin Weijers
39:42
39:42
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
39:42
In deze aflevering spreek ik met spreker en experimenteer-expert Kevin Weijers. Kevin is auteur van het boek “21 dagen niet klagen”. Het boek gaat over experimenteren en hoe dat jezelf en je organisatie verder kan helpen. We gaan in gesprek over het belang van experimenteren en hoe het kan helpen bij het bouwen van een […] Het bericht OKG 78 – Expe…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 39 - Coachen 3.0 met Sergio van der Pluijm
2:01:03
2:01:03
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
2:01:03
Heel Holland coacht. Maar hoe zie je door de veelvoud van coaches nog door de bomen het bos?Sergio van der Pluijm werkte jaren als coach en trainer bij de reclassering. Door jarenlange ervaring merkte hij wat er werkt en vooral niet werkt.Met zijn bedrijf het Bewezen Effect doceert Sergio alleen coaching methodieken die ook wetenschappelijk zijn be…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 38 - Ontdek verhalen via Storylistening met Annet Scheringa
1:38:16
1:38:16
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:38:16
In aflevering 38 van de Over Spreken Gesproken podcast nemen we je mee in de wereld van verhalen en business storytelling.Wat is een verhaal en wat is storytelling? Wat mag er nooit ontbreken in een verhaal om het z’n werk te kunnen laten doen? Waarom werken eendimensionale succesverhalen niet?Annet Scheringa is de go-to expert op het gebied van st…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 77 – Klantgerichtheid in crisistijd met Danielle de Jonge
29:02
29:02
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
29:02
We zitten in een crisis, zowel qua gezondheid als qua economie. Wat voor impact heeft een crisis op je klanten en op klantgerichtheid? Daarover ga ik in deze aflevering in gesprek met Danielle de Jonge, collega spreker, auteur en expert. We gaan het hebben over acquisitie, klantgerichtheid en waarom het juist nu de tijd is […] Het bericht OKG 77 – …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 37 - De meest gestelde vragen over presenteren beantwoord door Serge van Rooij
1:29:59
1:29:59
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:29:59
Elke dag worden er een ontelbaar aantal presentaties gegeven. De meeste van die presentaties zijn oersaai. De spreker, maar ook het publiek, beleeft er weinig lol aan.In aflevering 37 van de Over Spreken Gesproken podcast geeft Serge van Rooij antwoord op de meest gestelde vragen bij presentatietrainingen. We bespreken de beste inzichten en praktis…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 36 - Magie in al je communicatie met Bas Mouton
1:44:37
1:44:37
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:44:37
Vergeet alle presentatietechnieken, taaltrucjes, communicatie- en mediatrainingen die gericht zijn op uiterlijkheden en het vermijden van risico's. Met de gast van deze aflevering in de Over Spreken Gesproken podcast hebben we het over dat echte verwondering en magie in communicatie niet zit in houding, intonatie of woordkeuze. Want Bas Mouton is v…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 76 – Relaties bouwen is mensenwerk met Xavier van Leeuwe
37:18
37:18
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
37:18
In deze aflevering heb ik voor de tweede keer Xavier van Leeuwe op bezoek. De eerste keer zat hij bij NRC, nu is hij Directeur Consumentenmarkt bij Mediahuis Nederland. Het tweede boek van Xavier en Matthijs van de Peppel heet Mensenwerk en daarover hebben we het in deze aflevering. Want het maken van enthousiaste klanten […] Het bericht OKG 76 – R…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 35 - Elke Wiss over de kunst van het vragen stellen
1:39:14
1:39:14
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:39:14
Hoe mooi zou het zijn als je op elk moment en in iedere situatie weet hoe je precies díé vraag stelt die leidt tot een goed gesprek? In aflevering 35 van de Over Spreken Gesproken podcast leert praktisch filosoof Elke Wiss je hoe je dat doet.Terug naar de roots! Na de 'taal van de liefde special' is het weer hoog tijd om te praten over de essentie …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 34 - Liefde in tijden van Tinder met Elisabeth Timmermans (taal van de liefde 4/4)
2:05:24
2:05:24
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
2:05:24
In aflevering 34 en de laatste taal uit de liefde special interview ik Elisabeth Timmermans. Elisabeth, of Dr. Elisabeth moet ik eigenlijk zeggen, doet onderzoek naar digitale dating apps, interpersoonlijke communicatie en media op de Universiteit in Rotterdam. Ze heeft al haar kennis gebundeld in het boek Liefde in tijden van Tinder.Tinder is mome…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 33 - Hannah Cuppen over de liefdesdans van achtervolgen en weglopen (taal van de liefde 3/4)
1:37:46
1:37:46
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:37:46
In aflevering 33 van de Over Spreken Gesproken podcast interview ik Hannah Cuppen. Hannah schreef in 2014 het boek Liefdesbang en dit werd een enorme bestseller. Inmiddels is zij de go-to expert op het gebied van verlatings- en bindingsangst.Het interview is een kwetsbaar en persoonlijk gesprek waarin Hannah openlijk haar eigen verhaal en ervaring …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 75 – Klanten vinden en binden met humor met Jos Burgers
31:26
31:26
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
31:26
In deze 75e aflevering van de podcast heb ik Jos Burgers te gast. Jos hoorde je al eerder in aflevering 37 en is de meest gevraagde spreker over klantgerichtheid in Nederland. In deze aflevering spreken we over zijn nieuwe boek Thuis ben ik niet zo leuk. Dat boek gaat over hoe je klanten kan vinden […] Het bericht OKG 75 – Klanten vinden en binden …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 32 - Jan Geurtz over het ontstijgen van je ego (taal van de liefde 2/4)
1:37:59
1:37:59
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:37:59
In deze aflevering (taal van de liefde 2/5) interview ik niemand minder dan Jan Geurtz. Jan is een schrijver van meerdere boeken en leraar Tibetaans boeddhisme. Hij schreef onder meer de bestsellers 'Verslaafd aan liefde' en 'De verslaving voorbij'.Volgens Geurtz kunnen mensen in hun vroege jeugd, door een gebrek aan liefde of aandacht, een gevoel …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 31 - De filosofie van liefde met Reine Rek van The School of Life (taal van de liefde 1/4)
1:37:01
1:37:01
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:37:01
Dit is de eerste aflevering uit de special de taal van de liefde. Want we kunnen nog zo succesvol zijn op het podium. Als we backstage een flater slaan, hoe succesvol zijn we dan eigenlijk?Dus wat betekent liefde voor jou? En hoe geef je er vorm aan?In deze aflevering praat ik daarover met Reine Rek.Reine is praktisch filosoof, spreker, counselor e…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 74 – De taal van klantbeleving met Tanja Schilthuizen
31:41
31:41
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
31:41
Taal is een ongelooflijk belangrijk onderdeel van klantbeleving en gastvrijheid, maar weinig mensen staan daar bij stil. In deze aflevering heb ik hospitality expert Tanja Schilthuizen te gast. Tanja is het best bewaarde geheim uit Hospitality-land. Want hoewel ze geen website heeft, zit ze een jaar vooraf al volgeboekt en werkt ze met de meest […]…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 30 - Over Spreken Gesproken 1 jaar! Patrick Kicken interviewt Glenn Vergoossen
1:21:05
1:21:05
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:21:05
JAAAAH, de Over Spreken Gesproken podcast bestaat precies 1 jaar! Twee violen en een trommel en een fluit. Want de podcast die is jarig en de vlaggen hangen uit.Vorig jaar interviewde Patrick Kicken mij voor de podcast Leven Zonder Stress. Dit werd het kwetsbaarste interview dat ik OOIT heb gegeven. Meester vragensteller Patrick voelt me aan de tan…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 29 - Arnout van den Bossche als stand-up consultant in een uitverkocht Lotto Arena
1:37:45
1:37:45
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:37:45
Gewapend met flip-over, beamer, maatpak en gekleurde bril en stropdas bestormt Arnout van den Bossche het podium. Deze unieke "stand-up consultant" stijl komt niet uit de lucht vallen daar Arnout jarenlang gewerkt heeft als ingenieur. Maar na het winnen van de Humo's Comedy Club in 2009 maakte hij de switch naar full-time comedian en maakte hij twe…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 73 – Leiderschap in Loyaliteit met Glenn Vergoossen
33:05
33:05
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
33:05
Glenn Vergoossen is binnen het trainingsinstituut Franklin Covey in Nederland de expert op het gebied van loyaliteit en enthousiaste klanten. Glenn schreef mee aan de Nederlandse versie van het boek “Leading Loyalty”, vertaald naar Leiderschap in Loyaliteit. In deze aflevering spreek ik met Glenn over hoe je leiding geeft aan een team dat enthousia…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 28 - Krijg volle zalen met Hans Groen
1:41:59
1:41:59
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:41:59
In aflevering 28 van de Over Spreken Gesproken podcast bespreken we de beste strategie voor het creëren van een uitverkocht event. We doen dat met niemand minder dan Hans Groen.Hans is ondernemer en adviseur, studeerde bedrijfskunde op Nyenrode Business Universiteit en startte in 1991 zijn eigen seminarorganisatie, Focus Conferences, die hij in 201…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 27 - Nieuwjaarsspecial met Thijs Lindhout en zijn 100% Inspiratie Show
1:50:51
1:50:51
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:50:51
Het nieuwe decennium staat voor de deur! Tussen kerst en oud & nieuw is dan ook de perfecte periode om te reflecteren op het afgelopen jaar en plannen te maken voor het komende jaar.Hoe fijn om dat samen te doen met goede vriend Thijs Lindhout. Thijs heeft een van de populairste podcasts van Nederland: de 100% inspiratie podcast. Daarnaast tourt hi…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 26 - De mindset voor succes met Bart van den Belt
1:43:36
1:43:36
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:43:36
In aflevering 26 van de Over Spreken Gesproken podcast, de laatste aflevering van 2019, staat Bart van den Belt voor je klaar. Bart schrijft op zijn website: "Spreken is voor mij geen werk. Het is een manier van ademhalen." Aanleiding genoeg voor een goed gesprek!Met zijn Zakelijk Succes Academy creëerde hij de eerste geaccrediteerde post-HBO studi…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 25 - Jos Burgers deelt zijn beste lessen over klantgerichtheid
2:02:10
2:02:10
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
2:02:10
In mijn onderzoek naar het onderscheidend vermogen van de beste sprekers van Nederland mocht deze gast niet ontbreken. In aflevering 25 ben ik heel blij met Jos Burgers in de Over Spreken Gesproken podcast.Jos behoort al jaren tot de meeste gevraagde managementsprekers van Nederland. Hij is expert op het gebied van marketing en klantgerichtheid. Zi…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 72 – Creating more Punk Customer Experiences with Adrian Swinscoe
28:39
28:39
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
28:39
Adrian Swinscoe is author of the book PunkCX. Adrian’s view is that everyone in the customer experience field is doing the same (boring) things. We are all customer journey mapping, we all do NPS research, but no one really create customer experiences that really stand out. PunkCX is a manifesto to be more daring and […] Het bericht OKG 72 – Creati…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 24 - Hooggeëerd publiek! Spreken voor grote groepen met Judith de Bruijn
1:33:40
1:33:40
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:33:40
Je bent klaar voor de volgende stap. Je staat steeds meer ontspannen voor de groep, je hebt inmiddels meerdere presentaties gegeven. Je wilt voor grotere groepen mensen spreken en dat is toch nog wel erg spannend. Hoe ga je dit aanpakken?In aflevering 24 van de Over Spreken Gesproken podcast interview ik Judith de Bruijn. Judith heeft een carrière …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 23 - Floris Verbeij laat muziek spreken
1:42:03
1:42:03
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:42:03
In aflevering 23 van de Over Spreken Gesproken podcast combineren we mijn interesse in spreken met een van mijn grootste passies: muziek!We bespelen allemaal een instrument. Of dit nou onze stembanden zijn, ons lichaam, de positie die we innemen in de ruimte. Communicatie is input - output.Floris Verbeij is naast een gewaardeerd collega bij Frankli…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 71 – Service op het hoogste niveau met Butler Laurens
34:16
34:16
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
34:16
Als je denkt aan het hoogste niveau van service denk je misschien wel aan een butler. En als je het hebt over butlers dan is er één man die er alles over kan vertellen: Butler Laurens. Laurens Spanjersberg is ruim 20 jaar lang butler op het allerhoogste niveau geweest: ambassadeurs, CEO’s en zelfs de Koninklijke […] Het bericht OKG 71 – Service op …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 22 - Gabriël Anthonio spreekt en het leven praat terug, over leiderschap en verwondering
1:32:06
1:32:06
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:32:06
Sommige mensen noemen Prof. Dr. Gabriël Anthonio het best bewaarde geheim van sprekend Nederland. Gabriël is bestuurder, parttime hoogleraar en lector. Hij is een rasechte verteller die het verstand en bovenal het hart aanspreekt. Dus geen 'kennisobisitas' maar karaktervorming van het hoogste niveau.In dit interview vertelt hij openhartig over de l…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 21 - Paul Devilee over trainingsacteren en de vijf belangrijkste communicatie skills
2:00:22
2:00:22
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
2:00:22
Paul Devilee studeerde theaterwetenschappen aan de UvA en Engels aan de RU Leiden. Na jaren in het theater werkzaam te zijn geweest als acteur, schrijver en regisseur richtte hij in 1992 een acteursbureau Kapok op. Dit bureau heeft een enorme bijdrage geleverd in de wereld van trainingsacteurs en de kwaliteit van bedrijfstheater. In 2008 schreef Pa…
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 20 - A speech of cake met Peggy Overmeer
1:33:15
1:33:15
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:33:15
In aflevering 20 van de Over Spreken Gesproken podcast gaan we weer terug naar de roots van deze podcast: spreken! In voorgaande aflevering kwamen onder andere stemgebruik, humor, de rol van de dagvoorzitter en leiderschap aan bod. Na het luisteren van deze aflevering was spreken nog nooit zo gemakkelijk!Ik interview namelijk Peggy Overmeer, coach …
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 70 – Gastvrijheid bij de NS met Pauline Bron
35:42
35:42
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
35:42
Gastvrijheid in de trein is een belangrijk punt voor de NS om de reisbeleving te verbeteren. In deze aflevering vertelt Pauline Bron, Customer Experience Manager bij de NS, over hoe NS werkt aan een gastvrijere beleving. Zij heeft een groep enthousiaste conducteurs verzameld en vanuit die groep starten ze een gastvrije beweging. Laat je inspireren …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 19 - Het geheim van de dagvoorzitter met Ronnie Overgoor
1:49:27
1:49:27
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
1:49:27
Het kan je event maken of breken. Enerzijds onzichtbaar, op sommige moment scherp en gevat. De stem van het publiek, vraagt, vraagt door, is nieuwsgierig. We hebben het over een belangrijke rol in sprekersland: de dagvoorzitter.Ronnie Overgoor is genomineerd dagvoorzitter van het jaar. Met zijn kinderlijke nieuwsgierigheid en speelse energie staat …
O
Over Spreken Gesproken Podcast
1
OSG 18 - Leon van der Zanden over gevoel met humor
2:13:16
2:13:16
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
2:13:16
Woaaah, aflevering 18 van de Over Spreken Gesproken podcast staat voor je klaar. In deze aflevering interview ik 'geen cabaretier' Leon van der Zanden.Na een succesvolle theatercarrière van 20 jaar als cabaretier verkondigde Leon eind 2018 dat Kameleon zijn negende en laatste solo voorstelling zou worden.In dit extra lange interview exploreren we z…
O
Over Klanten Gesproken
1
OKG 69 – Een NPS beweging starten in een multinational met Izaac van Kralingen.
40:44
40:44
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
40:44
Izaac van Kralingen werkt bij BSH, bekend van o.a. Siemens en Bosch huishoudapparaten. De functietitel in zijn email handtekening is “Superpromoter of NPS”. Die titel is meer dan terecht, want Izaac heeft ervoor gezorgd dat NPS van een enkele meting in 2011 in Nederland, naar een way-of-working in 30 landen is geworden. In deze aflevering […] Het b…
