Artwork

Inhoud geleverd door Glenn Vergoossen. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Glenn Vergoossen of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

OSG 95 - Een onweerstaanbare klantbeleving met Daniëlle de Jonge

1:35:27
 
Delen
 

Manage episode 354799782 series 2575797
Inhoud geleverd door Glenn Vergoossen. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Glenn Vergoossen of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Hoe zorg jij voor een onweerstaanbare aantrekkelijke #klantbeleving? Zo he, dat is een mond vol... Maar klanten verwachten in toenemende mate een buitengewone #service. Dat betekent vriendelijk zijn, enthousiasmeren. Dat betekent de klant het gevoel geven dat je exact snapt wat de behoefte is. En dat je daar weer feilloos op aansluit met jouw product of dienst. Heb je al de nodige positieve recensies online staan? Denk je na over innovatieve oplossingen om de klant in de toekomst nog steeds te kunnen bedienen? Stuur je al een kaartje op de verjaardag? Vergeet je niet de dat de oudste kortgeleden is afgestudeerd? Customer journey's, loyalty programma's, punten sparen totdat je een ons weegt... soms is het best vermoeiend om die klant tevreden te houden. Een prille troost? Al je goedbedoelde acties verbleken als sneeuw voor de zon als je het meeste cruciale mist: échte menselijke aandacht. Vergeet B2B of B2C... langdurige relatie stuwen op H2H: Human 2 Human. Dat is waar het met Danielle de Jonge over heb in aflevering 95 van de Over Spreken Gesproken podcast. Danielle is zelf podcasthost van dé klantenpodcast in BNR Nieuwsradio, heeft meerdere bestsellers geschreven en is go-to expert op het gebied van het bouwen van eigentijdse klantenrelaties. Na afloop van het luisteren van dit gesprek weet jij hoe je jezelf onderscheidend kunt profileren en op doeltreffende wijze klanten kunt vinden en houden. Niet doorvertellen hoor. Kijk voor meer informatie op de website van Daniëlle: https://www.danielledejonge.nl. Wil je zelf praten met resultaten ga dan naar de gratis Online Sprekers Academy: https://www.desprekersregisseur.nl/online-sprekers-academy. Iedere eerste, derde en vijfde maandag van de maand staat er een nieuwe aflevering voor je klaar. Samen met host Glenn Vergoossen maken we korte metten met plankenkoorts zodat we spreken met meer impact.
  continue reading

201 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 354799782 series 2575797
Inhoud geleverd door Glenn Vergoossen. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Glenn Vergoossen of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Hoe zorg jij voor een onweerstaanbare aantrekkelijke #klantbeleving? Zo he, dat is een mond vol... Maar klanten verwachten in toenemende mate een buitengewone #service. Dat betekent vriendelijk zijn, enthousiasmeren. Dat betekent de klant het gevoel geven dat je exact snapt wat de behoefte is. En dat je daar weer feilloos op aansluit met jouw product of dienst. Heb je al de nodige positieve recensies online staan? Denk je na over innovatieve oplossingen om de klant in de toekomst nog steeds te kunnen bedienen? Stuur je al een kaartje op de verjaardag? Vergeet je niet de dat de oudste kortgeleden is afgestudeerd? Customer journey's, loyalty programma's, punten sparen totdat je een ons weegt... soms is het best vermoeiend om die klant tevreden te houden. Een prille troost? Al je goedbedoelde acties verbleken als sneeuw voor de zon als je het meeste cruciale mist: échte menselijke aandacht. Vergeet B2B of B2C... langdurige relatie stuwen op H2H: Human 2 Human. Dat is waar het met Danielle de Jonge over heb in aflevering 95 van de Over Spreken Gesproken podcast. Danielle is zelf podcasthost van dé klantenpodcast in BNR Nieuwsradio, heeft meerdere bestsellers geschreven en is go-to expert op het gebied van het bouwen van eigentijdse klantenrelaties. Na afloop van het luisteren van dit gesprek weet jij hoe je jezelf onderscheidend kunt profileren en op doeltreffende wijze klanten kunt vinden en houden. Niet doorvertellen hoor. Kijk voor meer informatie op de website van Daniëlle: https://www.danielledejonge.nl. Wil je zelf praten met resultaten ga dan naar de gratis Online Sprekers Academy: https://www.desprekersregisseur.nl/online-sprekers-academy. Iedere eerste, derde en vijfde maandag van de maand staat er een nieuwe aflevering voor je klaar. Samen met host Glenn Vergoossen maken we korte metten met plankenkoorts zodat we spreken met meer impact.
  continue reading

201 afleveringen

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding