Beste Customer podcasts (2025)

1
Pulse #106: De revival van Google's Tag Assistant, AI profielen in Meta, Google strijdt tegen opsplitsing en ChatGPT updates 28:43

4d ago28:43

28:43

(00:00) Intro⁠ (00:57) Google's verdediging tegen opsplitsing van Google & Chrome (05:50) Google voelt hete adem ChatGPT als "AI merk" (07:57) Meta verwacht in komende jaren meer AI-accounts op platformen te integreren (11:46) Google Ads introduceert Brand Report voor verbeterde inzichten in frequentie en bereik onder doelgroepen (14:20) Google’s T…

1
Pulse #105: Nieuwe Google algoritme lek, Instagram proef reels en OpenAI's o3-model slimmer dan mens 38:15

19d ago38:15

38:15

(00:00) Intro (01:40) Google Core Update van december 2024 is uitgerold (02:44) SEO community stuit weer op algoritme lek (10:45) Google Performance Max negatieve zoekwoorduitsluitingen nu in bèta (12:32) Instagram lanceert:"Proef" Reels (15:35) LinkedIn lanceert Companies Hub (18:18) TikTok mag VS-verbod op 10 januari aanvechten bij Amerikaans Hoo…

1
De complexiteit van attributie in B2B marketing 46:44

1M ago46:44

46:44

In deze aflevering van de Spotler Podcast duiken Jesper Vieveen, marketing director bij OpenUp, en co-hosts Iris en Tom in de wereld van B2B-attributie. Jesper deelt zijn expertise over het belang van inzicht in de herkomst van leads en hoe dit kan bijdragen aan effectievere marketingstrategieën. Een centraal thema is het onderscheid tussen vraagcr…

1
Pulse #104: Search verandert fundamenteel, 'Black Week' record, TikTok updates en de Kerstcommercial van AH! 33:24

1M ago33:24

33:24

(00:00) Intro (01:09) De balans ná Black-week: een uitgesmeerd record (03:50) TikTok Creator Search Insights beschikbaar in Nederland (06:06) TikTok ban weer een stapje dichterbij, wat gaat er 19 januari gebeuren? (08:51) Google Analytics ondersteunt Customer Match data (13:00) Open AI start marketing campagne in advent-stijl (17:39) CEO Google: Se…

1
Pulse #103: Strengere regels voor customer match, Instagram Benchmark, Coca Cola commercial met AI 31:46

1M ago31:46

31:46

(00:00) Intro (01:10) Google scherpt regels aan voor customer match (05:59) Black Week 2024: nu al 30 procent meer aankopen (11:10) Instagram Benchmarks 2025 (16:46) Google pusht retailers naar meer Omnichannel (17:48) Google Maps krijgt functie om te zoeken op producten (20:08) Google komt als eerste met échte AI-spraakassistent, in het Nederlands…

1
Episode 72: customer centricity en merkbeleving met Sarah Keppens (Customerry) 48:21

1M ago48:21

48:21

In aflevering 72 hebben we customer experience fanatic Sarah Keppens van Customerry te gast. De ideale gelegenheid dus om te ontdekken of klant wel echt koning is, en hoe we van onze klanten trouwe en tevreden ambassadeurs kunnen maken.Zo vragen we ons af hoe bedrijfskritisch het is om customer centric te zijn, en duiken we in hoe de ideale custome…

1
#74: SEA in 2025: Slimme strategieën in een veranderend advertentielandschap 51:08

2M ago51:08

51:08

In de wereld van Search Engine Advertising (SEA) blijft de technologie zich razendsnel ontwikkelen. Nieuwe tools, automatiseringsmogelijkheden en data strategieën veranderen continu de spelregels. Maar wat betekenen deze innovaties voor bedrijven die hun SEA-campagnes naar een hoger niveau willen tillen? En hoe zorg je ervoor dat je met de nieuwste…

1
Het geheime wapen van slimme marketing 37:55

2M ago37:55

37:55

In deze aflevering duiken we in de wereld van predictive modelling en ontdekken we hoe deze technologie marketeers helpt om campagnes slimmer en effectiever in te richten. Samen met onze gasten bespreken we hoe predictive modelling werkt, welke uitdagingen het met zich meebrengt en hoe je als marketeer kunt starten met datagedreven beslissingen. Wa…

1
Pulse #102: Search GPT, digitale vingerafdruk voor AI-content, Social Advertising Benchmark en nieuwe LinkedIn-tools voor leadgen 27:39

2M ago27:39

27:39

(00:00) Intro (01:08) Open AI lanceert Search GPT voor iedereen (06:37) Google onthult digitale vingerafdruk voor alle AI-content (10:36) DDMA Social Advertising Benchmark 2024: Meer aandacht voor awareness-campagnes in paid social (14:49) LinkedIn introduceert post-boosting functionalteit voor gerichte leadgeneratie met organische content (17:35) …

1
Het succes van event management 44:42

2M ago44:42

44:42

In deze podcastaflevering bespreken Liana en Rutger met Menno Snel, eigenaar International Orange. Ze hebben het over de complexiteit van het organiseren van zakelijke evenementen. Ze leggen uit waarom je evenementen moet organiseren, hoe je dat aanpakt en wanneer je een evenement succesvol kan noemen. Leer de kracht van evenementen kennen en gebru…

1
Pulse #101: Google's slimme AI, Coolblue’s marketingstunt en TikTok’s verslavende strategie 33:14

2M ago33:14

33:14

(00:00) Intro (01:05) AI-overviews gelanceerd in 100 landen, maar nog niet in Nederland en EU landen (04:00) Google’s AI search samenvattingen hebben nu officieel advertenties (07:31) Google test video-ads in shopping (09:47) Google volgt TikTok: Shorts worden minder "short" (12:30) TikTok maakt volgens eigen data binnen 35 min scrollen gebruikers …

1
Episode 71: bedrijfscultuur en brand culture met Tim Berghmans (Amazing Cultures) 36:23

2M ago36:23

36:23

In aflevering 71 duiken we in een behoorlijk hot topic: bedrijfscultuur. Met specialist ter zake Tim Berghmans, partner bij Amazing Cultures, bespreken we welke impact een sterke bedrijfscultuur heeft op de interne en externe perceptie van een merk.Zo leren we hoe een doordachte strategie en onderbouwde implementatie zorgt voor fierheid op de werkv…

1
Zó creëer je loyale klanten in de eCommerce 44:03

3M ago44:03

44:03

In deze podcastaflevering bespreken we met Mariëlle Hoeks en Ragild Raupp een van de grootste uitdagingen voor e-commercebedrijven: hoe je niet alleen nieuwe klanten aantrekt, maar hen ook aan je bindt. Klantloyaliteit gaat tegenwoordig veel verder dan kortingen of beloningsprogramma's. Het draait om het bieden van een unieke en persoonlijke ervari…

1
Pulse #100 🎉: SearchGPT dit jaar live, Google wordt gesplitst, Meta toont Moviegen, nieuwe ads-features in TikTok 28:13

3M ago28:13

28:13

(00:00) Intro (01:13) Hoge Raad: bestelknop Bol.com was niet duidelijk voor consument (03:51) Amerikaanse justitie dreigt met opbreken Google, Google reageert (07:41) Open AI bevestigt: SearchGPT komt nog voor einde dit jaar live (10:12) Nieuws van Open AI dev-day: krijgen we straks advanced voice mode op veel plekken? (15:04) Meta toont Moviegen: …

1
#73: Replatforming, van het eerste idee tot de succesvolle uitvoering 40:15

3M ago40:15

40:15

In de snel veranderende wereld van e-commerce is het essentieel om je platform voortdurend te evalueren en te verbeteren. Maar hoe weet je wanneer het tijd is voor een upgrade? En nog belangrijker, hoe pak je zo'n project aan zonder de dagelijkse operatie te verstoren? Daarvoor zit bij ons aan tafel Junior Melgert, Head of Development & Technology …

1
De podcast over podcasts 40:40

3M ago40:40

40:40

In deze aflevering schuiven Tom, Iris en Liana aan tafel om het te hebben over anderhalf seizoen aan podcasting. Wat hebben ze geleerd, hoe gaat het podcastproces in z'n werk, en hoe zorg je dat er méér mensen naar je podcast gaan luisteren?Door Spotler NL

1
Unlocking B2B Growth: Productizing Services with Eisha Armstrong 21:07

3M ago21:07

21:07

Welcome to the Marketing Technology Podcast, hosted by Elias Crum (digital strategist and CEO of Marketing Guys). In this episode of The Marketing Technology Podcast, we are thrilled to welcome Eisha Armstrong, Co-Founder and Executive Chairman of Vecteris and a seasoned expert in helping organizations commercialize and scale their productized serv…

1
Episode 70: customer intimacy, concurreren door te verliezen en celebrities vs influencers 41:07

3M ago41:07

41:07

Een zomerstop, een verhuis en een rebranding later zijn we weer helemaal terug voor een nieuw seizoen van Brand Breakfast! In aflevering 70 filosoferen Stef en Michaël over drie branding topics die hen recent opvielen.Zo ergert Michaël zich aan de incorrecte bewering van merken dat ze "customer centric" zijn. We bespreken wat échte customer centric…

1
Pulse #99: Nieuwe wet voor bezorgen in België, ANWB-marktplaats, fluctuaties in zoekresultaten, AI lanceert spraakbesturing 30:11

3M ago30:11

30:11

(00:00) Intro (01:50) ⁠Nieuwe wet: Webshops die in België bezorgen moeten minimaal twee bezorgopties aanbieden (03:30) Thuiswinkelmonitor ‘24: meer omzet, minder afzet (07:43) ⁠⁠⁠ANWB introduceert langverwachte marktplaats (10:45) ⁠⁠⁠Stijgingen in Google-zoekresultaten na core update teruggedraaid door update (12:45) ⁠⁠⁠Meta experimenteert met tran…

1
Het belang van een sterk merk in het B2B-landschap 36:49

4M ago36:49

36:49

In deze aflevering spreken Tim en Laura met Rik ten Wolde, senior marketingmanager bij AFAS. Ze hebben het over het belang van naamsbekendheid in de B2B wereld, wat klanten en prospects verwachten van een organisatie op de B2B-markt en hoe AI B2B-marketing makkelijker kan maken. AFAS is een softwarebedrijf met veel verschillende producten van ERP t…

1
Pulse #98: GenZ wil fysieke winkels, OpenAI o1, Meta schroeft targeting terug 21:17

4M ago21:17

21:17

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (00:50) ‘Hoe jonger de consument, des te groter de voorkeur voor de fysieke winkel’ (04:03) Meta schroeft specifieke (re)targeting op basis van url's en klikken terug (05:48) CBS: Kwart Nederlanders gebruikt ChatGPT, 4 op de 10 gebruikt een…

1
Hoe zet je al je verzamelde data goed in? 42:43

4M ago42:43

42:43

In deze aflevering praten Liana en Erik met Jaime van NextChapter eCommerce. Ze bespreken hoe je verschillende soorten data kan inzetten voor je marketingstrategieën, welke stappen je moet doorlopen voor een sterke marketingstrategie, en welke trends en ontwikkelingen nog meer van belang zijn in het eCommerce landschap.…

1
#72: SEO: Rankingsfactoren, AI en Google updates 36:21

4M ago36:21

36:21

Het vakgebied van zoekmachineoptimalisatie, oftewel SEO, is in korte tijd flink opgeschud. De ontwikkelingen op het gebied van AI veranderen ons zoekgedrag, voice search lijkt actueler dan ooit en ineens poppen er nieuwe zoekmachines op. Hoe speel je in op veranderingen zoals rankingfactoren, AI en Google-updates? En wat gaat dit betekenen voor je …

1
Pulse #97: Strijd tegen nepreviews, Branche specifiek benchmarks in GA4, targeting op kijkers van YT-kanalen en minder trainingsdata voor AI 32:33

4M ago32:33

32:33

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (01:20) ACM: aanpak verkoop nepreviews nieuwe stap in bestrijding online misleiding (03:50) Amazon Duitsland: 2,9 miljard euro omzet uit retailmedia (06:15) Google test een nieuwe vervolgkeuzelijst met de titel 'Hidden gems' ('Verborgen par…

1
Recruiting the Best Marketing Operations Talent with Matthijs van Rosmalen 28:27

4M ago28:27

28:27

Welcome to another insightful episode of our Marketing Operations (MOPS) series! Today, we're diving deep into the world of recruitment for marketing operations with a special guest, Matthijs van Rosmalen, a seasoned recruitment consultant from Finest People. Matthijs specializes in sourcing top-tier talent in digital marketing and sales, with a fo…

1
Digital Innovators, The Journey of TomTom in Marketing Operations featuring Debby Kruse 28:42

5M ago28:42

28:42

In this new episode of our Marketing Operations (MOPS) series, Elias and Mark dive into the world of marketing operations with a focus on TomTom’s unique journey. Our guest, Debby Kruse, guides you through the challenges and successes that have transformed TomTom into the digital innovator it is today. From implementing advanced marketing technolog…

1
DeepDive Special: Disruptors & Frontrunners 1:10:43

5M ago1:10:43

1:10:43

In deze DeepDive Special gaan we dieper in op bedrijven die hun markten hebben opgeschud en de koplopers die marketing binnen hun organisatie naar ongekende hoogten hebben getild. Inspirerende verhalen die jou als marketeer verder kunnen helpen. En daarvoor zit bij ons aan tafel Michan Katerbarg, Global Marketing Manager bij Rollepaal Pipe Extrusio…

1
Pulse #96: OpenAI toont eigen zoekmachine, Insta test horizontale feed, Reddit lanceert lead ads 29:35

5M ago29:35

29:35

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (00:50) ⁠⁠Europese AI verordening is nu van kracht geworden (06:05) Kruidvat krijgt flinke boete voor fout naleving cookie-banner in 2020 (09:57) Reclamecookies blijven toch in Chrome (13:08) Pulse from the past: Apple's iOS14 vraagt om tra…

1
Elevating Customer Experience with Marketing Operations - Featuring Gerben Busch 30:39

5M ago30:39

30:39

In this episode of The Marketing Technology Podcast, we dive deep into the intersection of marketing operations and customer experience with our special guest, Gerben Busch. With decades of experience in the field, Gerben shares invaluable insights on how marketing operations serve as a crucial bridge between marketing, business, and ICT, ultimatel…

1
Unlock the Power of Marketing Operations with Kelly Jo Horton 31:05

5M ago31:05

31:05

In this episode of the Marketing Technology Podcast, hosts Mark van Horik and Marten Hoekstra dive deep into the world of marketing operations with the insightful Kelly Jo Horton. Kelly Jo is an expert in the field, and she shares her extensive knowledge on how marketing operations play a strategic role in today’s data-driven organizations. Episode…

1
Spider in the Web: Mastering Marketing Operations with Rajen Raghoenathsing 24:59

5M ago24:59

24:59

In this episode, Mark van Horik and Marten Hoekstra chat with Rajen Raghoenathsing, Marketing Operations Manager at DPG Media. Rajen shares his experiences and tips on making marketing systems work better, the importance of strategy, and how to connect marketing with IT. Learn how Rajen’s methods have improved processes and results at his company. …

1
Hoe social media steeds vaker als zoekmachine dient 42:07

6M ago42:07

42:07

In deze aflevering spreken Carolina en Daniella met Petra Bijvoet van Hashtag Junkies. Ze bespreken hoe het succes van social media verschuift van 'likes krijgen' naar aandachtstijd, hoe de zoekfunctie steeds vaker en effectiever gebruikt wordt, en welk merk nou de leukste social inhakers verzint. Petra Bijvoet is co-founder bij Hashtag Junkies, ee…

1
#71: AR/VR en de Metaverse 35:12

6M ago35:12

35:12

Met grote spelers zoals Meta en Apple die baanbrekende technologieën introduceren, zoals de Meta Quest bril en de Apple Vision Pro, komt de Metaverse met grote stappen dichterbij. Wat gaat dit betekenen voor ons dagelijks leven, voor bedrijven en voor de toekomst van digitale interacties? En daarvoor zit bij ons aan tafel Thijs Wolbers, Director Qu…

1
Mastering Marketing Operations: Building a Revenue Engine with Bareld Meijering 40:25

6M ago40:25

40:25

In this episode of the Marketing Technology Podcast, hosts Elias Crum and Mark van Horik engage with Bareld Meijering, an audience-centric B2B marketer with over a decade of experience. Bareld shares his expertise on marketing operations and the essential pillars of a successful revenue engine: datamark, data relationships, and business processes. …

1
Go on a MarTech Diet: Optimizing Marketing Operations with Frans Riemersma 26:03

6M ago26:03

26:03

In this insightful episode of the Marketing Technology Podcast, hosts Elias Crum and Mark van Horik sit down with marketing technology and operations expert Frans Riemersma to discuss how B2B marketers can streamline and optimize their marketing technology stacks, data management, and process automation. Frans shares his Big Five components of best…

1
Pulse #95: Grote update Figma, GA4 updates, 60% zoekopdrachten zonder klik, Chinese koopjes shop 26:04

6M ago26:04

26:04

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (01:03) ⁠Designsoftware Figma lanceert grote update⁠, maar ⁠stopt AI feature 2 dagen later⁠ (05:20) ⁠GA4 updates aangekondigd: integratie van derde partijen, cross-channel budgetten, impressies en cookieless tracking⁠ (08:19) ⁠Nieuwe GA4 St…

1
De groeiende rol van de marketeer in B2B groothandel 38:31

6M ago38:31

38:31

In deze aflevering spreken Tom en Marthijn met Bram den Bieman van Resultaatmakers. Ze bespreken hoe traditionele groothandels de shift maken van vakbeurs naar digitaal, hoe je persoonlijke gesprekken tóch meetbaar maakt, en hoe je kleine groepen loyaal houdt aan je merk. Bram den Bieman is eigenaar bij Resultaatmakers, dat zich specialiseert in on…

1
Episode 69: Ambassador marketing met Niels Vandecasteele (Sunday) 45:03

7M ago45:03

45:03

In de laatste aflevering voor onze jaarlijkse zomerstop ontvangen we een expert in ambassadeurschap. Want onze gast Niels Vandecasteele is niet alleen CEO bij merchandising-specialist Sunday, maar ook de co-auteur van het boek Iedereen superfan, een gids om van je klanten merkambassadeurs te maken.Tijdens onze babbel hebben we het dan ook over wat …

1
Pulse #94: AI-avatars in TikTok, Notebook LM, stille video's krijgen geluid en Cannes Lions 26:40

7M ago26:40

26:40

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (01:04) Google brengt stille video's tot leven met nieuwe geluidstechnologie (04:16) Google zet Universal Analytics op 1 juli uit (05:55) Apple’s WWDC-conferentie; de belangrijkste insights en de conferentie in 18 minuten samengevat (10:52)…

1
De e-mail aflevering 35:57

7M ago35:57

35:57

In deze aflevering spreken Tom en Ewald met Lars Sandbergen van DMARC Advisor. Ze bespreken hoe het proces van verzenden tot inbox nou eigenlijk werkt, wat voor voordelen BIMI heeft voor e-mail marketing, en om welke bijzondere reden de stad Stockholm op een spamlijst terecht kwam. Lars Sandbergen is Sales Director Europe bij DMARC Advisor, dat zic…

1
Pulse #93: Datalek Google geeft inzicht in algoritme, Instagram test niet-skippable ads en meer pakketten verstuurd na vakantiegeld 27:03

7M ago27:03

27:03

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (00:52) Datalek geeft inzicht in de geheimen van het Google algoritme en TikTok take van The Verge (06:25) ⁠Google zal vanaf 5 juli geen sites meer indexeren die niet werken op mobiele apparaten (08:21) Onderzoek: 54% van de mensen bekijkt …

1
Spaaracties, bol.com en ChatGPT 34:59

7M ago34:59

34:59

In deze aflevering spreken Iris en Niels met Mart van Amelsfoort van Van Amelsfoort. Ze bespreken hoe de loyalty marketingwereld zich door de jaren heen ontwikkeld heeft van krantenknipsels tot online acties, wat de ideale verhouding is tussen je eigen webshop en marketplaces zoals Bol, en hoe juwelen een unieke positie hebben in het consumentenbre…

1
Breaking Boundaries: Sales & Marketing Unite for Unrivaled Success with Jacob Schermers 32:19

7M ago32:19

32:19

Welcome to the Marketing Technology Podcast, hosted by Elias Crum (digital strategist and owner of Marketing Guys). In this electrifying episode of the Marketing Technology podcast, hosts Elias Crum and Mark van Horik sat down with the dynamic Jacob Schermers, the visionary founder of Salesarchitects. This trio delved into the pivotal realm where s…

1
#70: Contentmarketing; van strategie naar executie 57:12

7M ago57:12

57:12

Op vrijwel alle kanalen in je marketingmix draait het om content. En het liefst varieer je met je content per kanaal en doelgroep. Maar hoe doe je dat goed? Welke kanalen zet je in, waar reken je de content op af en hoe ontwikkel je een goede contentstrategie die bijdraagt aan je marketingdoelstellingen? En daarvoor zitten bij ons aan tafel Marijn …

1
Pulse #92: Google Marketing Live, Amazon Performance+, WhatsApp Communities 25:04

7M ago25:04

25:04

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (00:59) Google Marketing Live 2024: Alles wat je moet weten! (06:29) Eerste weken met Google AI overviews: veel (lachwekkende) beginnersfoutjes (10:46) ‘AI functies nog niet klaar bij lancering IOS 18’ (13:29) Amazon introduceert Performanc…

1
Episode 68: online marktplaatsen met Frank Laenens (Merkado) 38:59

8M ago38:59

38:59

Wie dacht dat u om succesvol te zijn online een compleet eigen e-commerce platform moet uitbouwen, of dat grote online spelers enkel een deel van de marge afromen van wat u online verkoopt, moet zeker deze aflevering beluisteren.In aflevering 68 hebben we immers Frank Laenens van Merkado te gast, specialist in het profileren van merken, producten e…

1
Van data naar een schaalbare marketingstrategie 33:09

8M ago33:09

33:09

In deze aflevering spreken Tim en Liana met Kevin Bienen van DPG Media. Ze bespreken hoe je strategisch schaalvoordeel kunt creëeren en meerdere doelgroepen met verschillende boodschappen kunt benaderen zonder dat je duizend strategieën hoeft te ontwikkelen. Daarnaast zoomen ze in op de opkomst en rol van de Customer Data Platforms en hoe je verzam…

1
Pulse #91: GPT-4o, Wordstream benchmark, 'information gain' en Hubspot overname 30:22

8M ago30:22

30:22

Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (01:21) ⁠⁠⁠⁠OpenAI komt met GPT-4o (09:35) Google Gemini kan Gmail, Maps en Drive gaan doorzoeken en wordt deel van Chrome (12:17) De jaarlijkse benchmark van Wordstream: stijgende CPC's in veel branches (15:47) Google verbergt het aantal z…

1
Hoe meet je het succes van een e-mail campagne? 38:49

8M ago38:49

38:49

In deze aflevering spreken Tom en Sean met Kevin Steba van SEINō. Ze bespreken hoe de focus van e-mail marketing is verschoven van opens en kliks naar het meten van engagement op de website, wat de waarde is van een e-mailadres, en hoeveel verschil er zit in engagement van single opt-ins tegenover double opt-ins. Kevin Steba is oprichter van e-mail…

1
Episode 67: politieke branding, merkmaturiteit en peer vs expert reviews 47:12

8M ago47:12

47:12

In aflevering 67 duiken Michaël en Stef weer in enkele actuele en minder actuele branding en marketing topics.Met de verkiezingen in aantocht onderzoeken ze waarom er zo'n grote kloof bestaat tussen burgers en politieke merken dat 1,3 Belgen blanco of ongeldig stemt. Ze filosoferen over hoe een ideologie het best in een kernboodschap verpakt kan wo…

Podcasts die het beluisteren waard zijn

Customer Podcasts

Podcasts die het beluisteren waard zijn

Korte handleiding