Customer openbaar
[search 0]
Meer
Download the App!
show episodes
 
Artwork

1
De Spotler Podcast

Spotler NL

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Maandelijks
 
Luister naar de verhalen over de inzet van marketing technieken en marketing kanalen. Veelzijdig, informatief en vaak verrassend: de Spotler Podcast. Laat je bijpraten door de experts van Spotler, onze klanten en door externe deskundigen.
  continue reading
 
Artwork

1
Customer Dedication: de CX design podcast

Mark Geljon en Fleur Elise Muller

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Maandelijks
 
Bij GriDD geloven we dat customer dedication essentieel is voor bedrijven om excellente customer experiences te kunnen leveren. In deze podcast reeks gaan we op reis in dit domein en verkennen we de aspecten van customer dedication en zijn verschijningsvormen. Zie www.gridd.nl voor meer informatie over ons.
  continue reading
 
The Marketing Technology Podcast is a weekly podcast on marketing technology. We have interviews with software vendors and users like CMO‘s.Host Elias Crum (CEO of marketingguys.com) also discusses artificial intelligence, buyer persona’s, customer journeys, customer experiences, and more martech stacking & hacking. Podcasts are in English.
  continue reading
 
Artwork

1
Over Klanten Gesproken

Sydney Brouwer

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Maandelijks
 
In de podcast "Over Klanten Gesproken" gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jouw maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.
  continue reading
 
Artwork

1
CCMA Contact op Afstand

CCMA (Customer Contact Management Association)

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Maandelijks
 
In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de CCMA Manager of the Year verkiezing. Over leiderschap op afstand in een tijd waarin de wereld op zijn kop staat door Corona en ook de klantcontact branche uitgedaagd wordt zichzelf opnieuw uit te vinden.
  continue reading
 
Artwork

1
De Webhelp Podcast

Webhelp Nederland

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Maandelijks
 
Webhelp is de marktleider in Nederland op het gebied van BPO voor klantcontact en spraakherkenning. Als onderdeel van het wereldwijde Webhelp zijn wij actief met de merken Netino, Xtrasource en Webhelp met het optimaliseren van klantcontact en het leveren van excellente customer service. Volg De Webhelp Podcast en blijf zo op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), spraaktechnologie, voice en conversational commerce, customer servic ...
  continue reading
 
Ben jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt? Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.Meer inzichten, whitepapers en tools?Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy
  continue reading
 
Artwork

1
AI, je nieuwe collega

Generative AI Strategy | Podkasteel

icon
Unsubscribe
icon
Unsubscribe
Maandelijks+
 
AI, de beloofde verlosser van al jouw saaie werk. Maar hoe zet je AI nou in, zodat het voor jou aan de slag gaat? In deze podcast nemen host Guido van Winden en expert Wouter van Haaften van Generative AI Strategy, je mee in de wereld van AI. We beginnen bij de basis, en zullen steeds verfijndere onderwerpen en toepassingen aansnijden. Dus begin bij aflevering 0!
  continue reading
 
In de podcast 'Digital Brains' van Adwise praten we je iedere 2 weken bij over ontwikkelingen op het gebied van online marketing, digital, tech en strategy. Daarnaast bespreken we 1 keer per maand één specifiek thema in onze Deep Dive afleveringen. Reageren kan via [email protected]. Hosts: Jeroen Roozendaal & Daan Loohuis
  continue reading
 
Artwork
 
The WUA Digital Excellence Podcast contains in-depth interviews with professionals from various industries. Together with an expert they talk about achieving Digital Excellence. How do they handle this? What drives them? Learn from the conversations and be inspired. WUA is an independent research agency in the field of digital experience benchmarking. Every year, WUA maps the experience of more than 50,000 (potential) customers in the field of digital acquisition, retention and service custo ...
  continue reading
 
Loading …
show series
 
De European Accessibility Act komt eraan. Vanaf 28 juni 2025 is jouw website of webshop verplicht om te voldoen aan de regels rondom digitale toegankelijkheid. Wat betekent dat concreet? Wat houdt de wetgeving precies in? En welke mogelijkheden biedt het? Een toegankelijke website is namelijk niet alleen een verplichting, maar ook een kans om je do…
  continue reading
 
📢 In deze aflevering: Voelt het alsof je dagelijks overspoeld wordt met nieuwe AI-tools en modellen? Geen zorgen! Wouter van Haaften, Guido van Winden en Milou Brand helpen je door de bomen het bos weer te zien. Ze leggen uit hoe je AI-ontwikkelingen slim categoriseert en hoe je capabilities gebruikt om AI nog beter in te zetten. 💡 🔍 Wat bespreken …
  continue reading
 
Abonneer je op ⁠onze Substack⁠ en ontvang een samenvatting van de aflevering, de shownotes en links naar de bronnen. (00:00) Intro⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ (00:57) ChatGPT 5 komt eraan (04:10) Antrophic presenteert Claude 3.7 Sonnet (06:30) xAI presenteert nieuw topmodel Grok 3 (10:40) Google Ads introduceert 'Performance Max usefulness indicator' voor verbeterde …
  continue reading
 
Automotive marketing in beweging De automotive branche is van een echte salesgedreven sector. Maar hoe zit het met de inzet van data? Veel bedrijven lopen achter als het gaat om gestructureerde data en machine learning. In deze aflevering van de Spotler Podcast bespreken we hoe de branche data effectiever kan inzetten om klanten te behouden en mark…
  continue reading
 
Je kent het wel: je begint vol goede moed aan een taak, maar voor je het weet ben je afgedwaald. Een melding hier, een gedachte daar—en je focus is weg. Maar wist je dat de gemiddelde persoon al binnen 37 seconden afdwaalt? Hoe zorg je ervoor dat je écht gefocust blijft? Kan AI daarbij helpen? In deze aflevering ontdek je hoe je productiever werkt …
  continue reading
 
In aflevering 73 zijn we helemaal terug van (een beetje per ongeluk) weggeweest en starten we 2025 met een episode vol actuele en minder actuele branding topics. Michaël en Stef verdiepen zich in de meerwaarde van een blue ocean strategy, onderzoeken of het loont om een categorie voor uw eigen merk te creëren en leggen de link met de 22 onwrikbare …
  continue reading
 
💡 Heb jij ook altijd de beste ideeën op het verkeerde moment? Tijdens het hardlopen, douchen of vlak voordat je in slaap valt? Milou heeft er last van en zoekt een AI-oplossing om haar ingevingen niet te verliezen. In deze aflevering bespreken Wouter, Milou en Guido hoe je je scatter focus – dat moment waarop je brein vrij associeert – kunt benutte…
  continue reading
 
Abonneer je op onze Substack en ontvang een samenvatting van de aflevering, de shownotes en links naar de bronnen. (00:00) Intro⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ (00:53) Digital Brains Substack nieuwsbrief (02:30) LinkedIn rolt updates uit voor video presentation en discovery (04:22) Meta vereenvoudigt Advantage plus campagnes instellingen en voegt lead campagnes toe (08:27…
  continue reading
 
Mark & Jochem bespreken ownership. Ownership draait om het nemen van verantwoordelijkheid. Niet afwachten, niet naar een ander wijzen, maar zelf de regie pakken en actief bijdragen aan oplossingen. Dit geldt niet alleen voor leiders of managers, maar voor iedereen binnen een organisatie. Wie ownership toont, maakt impact, laat zien dat hij of zij e…
  continue reading
 
🔥 Overweldigd door AI-tools? Tijd om te automatiseren! In deze aflevering bespreken we hoe je slim AI en automatisering inzet om te voorkomen dat je een copy-paste machine wordt. Guido worstelt met het constant schakelen tussen AI-tools zoals ChatGPT, Fireflies en zijn CRM. Hoe zorg je ervoor dat AI niet alleen werk genereert, maar ook écht werk ui…
  continue reading
 
Het bekende gezegde ‘De helft van je marketingbudget is weggegooid, je weet alleen niet welke helft’ lijkt achterhaald in een tijd vol data en analytics. Toch blijft het attribueren van marketinginspanningen een enorme uitdaging. Welke kanalen leveren nu écht waarde en resultaat onder de streep? Hoe zorg je voor een eerlijke verdeling van je budget…
  continue reading
 
🚀 We staan in de top 50 podcasts NL! 🎉 Bedankt voor het luisteren en delen! In deze aflevering duiken Milou Brand, Guido van Winden en Wouter van Haaften in de wereld van DeepSeek, het Chinese AI-model dat de gemoederen flink bezighoudt. Moeten we het downloaden? Is het beter dan ChatGPT of Claude? En hoe zit het met de veiligheid? 🔍 Wat je leert i…
  continue reading
 
(00:00) Intro⁠⁠⁠⁠⁠ (01:20) ⁠ING: 8% omzetgroei in e-commerce voor 2025 (04:50) Social Media Onderzoek 2025 van Newcom (10:32) Meta lanceert Ads in Threads (12:44) Nieuw fusievoorstel Perplexity maakt overheid VS mede-eigenaar TikTok (13:51) Trump wil nieuw staatsinvesteringsfonds gebruiken om TikTok te kopen (15:13) Explore/Verkenning rapporten del…
  continue reading
 
Het ontwikkelen van thought leadership is een krachtig middel om een expertstatus op te bouwen en een markt te beïnvloeden. Maar hoe word je een thought leader? En welke strategieën helpen bedrijven en individuen om deze positie te claimen? In deze aflevering van de Spotler Podcast bespreken we hoe thought leadership ontstaat, welke elementen essen…
  continue reading
 
Hoe haal je het maximale uit AI zonder je portemonnee leeg te trekken? In deze aflevering worstelt Milou met het abonnementsdilemma: is ChatGPT Pro écht nodig of worden we slaaf van onze maandelijkse kosten? Wouter en Guido helpen haar – en jou – de balans te vinden tussen slimme AI-investeringen en onnodige uitgaven. 💡 Wat kun je verwachten? ✅ Hoe…
  continue reading
 
In deze aflevering van AI, je nieuwe collega bespreken we hoe je met Custom GPT’s jouw eigen AI-assistenten bouwt. Guido deelt zijn frustratie over het schrijven van lange, persoonlijke e-mails, en we laten zien hoe je dit kunt oplossen door een GPT helemaal op maat te maken. Wat kun je verwachten? Custom GPT’s bouwen: Een stapsgewijze uitleg over …
  continue reading
 
(00:00) Intro⁠⁠⁠ (01:00) De (voorlopige) ontknoping van het TikTok verbod en Amerikanen ontdekken Rednote (08:23) Shell gaat in retail media (11:47) Instagram heeft nu look-a-like TikTok feed (14:22) Instagram voegt een nieuwe melding toe in Reels om de ‘vrienden-feed’ te benadrukken (16:51) Nieuwe match-type in Google ads: Search Max (19:29) Micro…
  continue reading
 
In deze aflevering van AI, je nieuwe collega verwelkomen we onze nieuwe co-host: Milou Brand! Als podcastmaker, radiomaker en columnist bij het FD deelt Milou haar uitdaging: hoe schrijf je originele en pakkende LinkedIn-posts zonder clichés? Samen duiken we in dit 2e seizoen diep in hoe AI-tools kunnen helpen bij het creëren van authentieke conten…
  continue reading
 
(00:00) Intro⁠ (00:57) Google's verdediging tegen opsplitsing van Google & Chrome (05:50) Google voelt hete adem ChatGPT als "AI merk" (07:57) Meta verwacht in komende jaren meer AI-accounts op platformen te integreren (11:46) Google Ads introduceert Brand Report voor verbeterde inzichten in frequentie en bereik onder doelgroepen (14:20) Google’s T…
  continue reading
 
(00:00) Intro (01:40) Google Core Update van december 2024 is uitgerold (02:44) SEO community stuit weer op algoritme lek (10:45) Google Performance Max negatieve zoekwoorduitsluitingen nu in bèta (12:32) Instagram lanceert:"Proef" Reels (15:35) LinkedIn lanceert Companies Hub (18:18) TikTok mag VS-verbod op 10 januari aanvechten bij Amerikaans Hoo…
  continue reading
 
In deze aflevering van de Spotler Podcast duiken Jesper Vieveen, marketing director bij OpenUp, en co-hosts Iris en Tom in de wereld van B2B-attributie. Jesper deelt zijn expertise over het belang van inzicht in de herkomst van leads en hoe dit kan bijdragen aan effectievere marketingstrategieën. Een centraal thema is het onderscheid tussen vraagcr…
  continue reading
 
(00:00) Intro (01:09) De balans ná Black-week: een uitgesmeerd record (03:50) TikTok Creator Search Insights beschikbaar in Nederland (06:06) TikTok ban weer een stapje dichterbij, wat gaat er 19 januari gebeuren? (08:51) Google Analytics ondersteunt Customer Match data (13:00) Open AI start marketing campagne in advent-stijl (17:39) CEO Google: Se…
  continue reading
 
(00:00) Intro (01:10) Google scherpt regels aan voor customer match (05:59) Black Week 2024: nu al 30 procent meer aankopen (11:10) Instagram Benchmarks 2025 (16:46) Google pusht retailers naar meer Omnichannel (17:48) Google Maps krijgt functie om te zoeken op producten (20:08) Google komt als eerste met échte AI-spraakassistent, in het Nederlands…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken Wouter van Haaften en Guido van Winden in de wereld van prompten: hoe geef je AI de juiste instructies om het maximale eruit te halen? Ze bespreken waarom een goed geformuleerde prompt de sleutel is tot succes en delen praktische tips om je prompts te verbeteren. Wat kun je verwachten? Structuur is alles: waarom Wouter som…
  continue reading
 
In aflevering 72 hebben we customer experience fanatic Sarah Keppens van Customerry te gast. De ideale gelegenheid dus om te ontdekken of klant wel echt koning is, en hoe we van onze klanten trouwe en tevreden ambassadeurs kunnen maken.Zo vragen we ons af hoe bedrijfskritisch het is om customer centric te zijn, en duiken we in hoe de ideale custome…
  continue reading
 
In de wereld van Search Engine Advertising (SEA) blijft de technologie zich razendsnel ontwikkelen. Nieuwe tools, automatiseringsmogelijkheden en data strategieën veranderen continu de spelregels. Maar wat betekenen deze innovaties voor bedrijven die hun SEA-campagnes naar een hoger niveau willen tillen? En hoe zorg je ervoor dat je met de nieuwste…
  continue reading
 
In deze aflevering duiken we in de wereld van predictive modelling en ontdekken we hoe deze technologie marketeers helpt om campagnes slimmer en effectiever in te richten. Samen met onze gasten bespreken we hoe predictive modelling werkt, welke uitdagingen het met zich meebrengt en hoe je als marketeer kunt starten met datagedreven beslissingen. Wa…
  continue reading
 
In deze aflevering van AI, je nieuwe collega verkennen Wouter van Haaften en Guido van Winden de nieuwste AI-tool Claude, ontwikkeld door Anthropic. Ze bespreken de technologische race tussen AI-bedrijven en de unieke toepassingen van Claude, zoals geavanceerde tekstverwerking, het bouwen van dynamische content, en de potentie om zelfs je computer …
  continue reading
 
In deze aflevering van AI, je nieuwe collega duiken AI-strateeg Wouter van Haaften en podcast-host Guido van Winden in de wereld van spraakgestuurde AI. Met hun nieuwe "collega" Clara, een AI-chatbot, verkennen ze hoe de laatste ontwikkelingen op het gebied van stemtechnologie en spraaksimulatie ons dagelijks leven steeds meer beïnvloeden. Hoe gebr…
  continue reading
 
(00:00) Intro (01:08) Open AI lanceert Search GPT voor iedereen (06:37) Google onthult digitale vingerafdruk voor alle AI-content (10:36) DDMA Social Advertising Benchmark 2024: Meer aandacht voor awareness-campagnes in paid social (14:49) LinkedIn introduceert post-boosting functionalteit voor gerichte leadgeneratie met organische content (17:35) …
  continue reading
 
In deze aflevering van AI Je Nieuwe Collega bespreken Wouter van Haaften en Guido van Winden het boek Co-intelligentie van Ethan Mollick, dat in Nederland veel aandacht krijgt als gids voor AI in het dagelijks werk. Maar hoe praktisch en relevant is dit boek eigenlijk voor de professional van nu? Wouter en Guido gaan kritisch in op de inhoud, die v…
  continue reading
 
In deze podcastaflevering bespreken Liana en Rutger met Menno Snel, eigenaar International Orange. Ze hebben het over de complexiteit van het organiseren van zakelijke evenementen. Ze leggen uit waarom je evenementen moet organiseren, hoe je dat aanpakt en wanneer je een evenement succesvol kan noemen. Leer de kracht van evenementen kennen en gebru…
  continue reading
 
In deze korte speelse, aflevering van AI, Je Nieuwe Collega delen Wouter van Haaften en Guido van Winden een vooruitblik op iets bijzonders: een volledig door AI gegenereerde podcastaflevering. Na hun vorige aflevering over het bouwen van apps met V0.dev, gaan Wouter en Guido deze keer een stap verder door AI in te zetten om de aflevering zelf te m…
  continue reading
 
(00:00) Intro (01:05) AI-overviews gelanceerd in 100 landen, maar nog niet in Nederland en EU landen (04:00) Google’s AI search samenvattingen hebben nu officieel advertenties (07:31) Google test video-ads in shopping (09:47) Google volgt TikTok: Shorts worden minder "short" (12:30) TikTok maakt volgens eigen data binnen 35 min scrollen gebruikers …
  continue reading
 
In aflevering 71 duiken we in een behoorlijk hot topic: bedrijfscultuur. Met specialist ter zake Tim Berghmans, partner bij Amazing Cultures, bespreken we welke impact een sterke bedrijfscultuur heeft op de interne en externe perceptie van een merk.Zo leren we hoe een doordachte strategie en onderbouwde implementatie zorgt voor fierheid op de werkv…
  continue reading
 
In deze aflevering van AI, je nieuwe collega bespreken Wouter van Haaften en Guido van Winden de indrukwekkende mogelijkheden van de tool V0.dev. Hiermee kun je zonder technische kennis je eigen apps bouwen. Wouter legt uit hoe je door simpelweg tekst in te voeren, een functionerende app kan creëren, die direct werkt en zelfs gedeeld kan worden met…
  continue reading
 
In deze podcastaflevering bespreken we met Mariëlle Hoeks en Ragild Raupp een van de grootste uitdagingen voor e-commercebedrijven: hoe je niet alleen nieuwe klanten aantrekt, maar hen ook aan je bindt. Klantloyaliteit gaat tegenwoordig veel verder dan kortingen of beloningsprogramma's. Het draait om het bieden van een unieke en persoonlijke ervari…
  continue reading
 
(00:00) Intro (01:13) Hoge Raad: bestelknop Bol.com was niet duidelijk voor consument (03:51) Amerikaanse justitie dreigt met opbreken Google, Google reageert (07:41) Open AI bevestigt: SearchGPT komt nog voor einde dit jaar live (10:12) Nieuws van Open AI dev-day: krijgen we straks advanced voice mode op veel plekken? (15:04) Meta toont Moviegen: …
  continue reading
 
In de snel veranderende wereld van e-commerce is het essentieel om je platform voortdurend te evalueren en te verbeteren. Maar hoe weet je wanneer het tijd is voor een upgrade? En nog belangrijker, hoe pak je zo'n project aan zonder de dagelijkse operatie te verstoren? Daarvoor zit bij ons aan tafel Junior Melgert, Head of Development & Technology …
  continue reading
 
Welcome to the Marketing Technology Podcast, hosted by Elias Crum (digital strategist and CEO of Marketing Guys). In this episode of The Marketing Technology Podcast, we are thrilled to welcome Eisha Armstrong, Co-Founder and Executive Chairman of Vecteris and a seasoned expert in helping organizations commercialize and scale their productized serv…
  continue reading
 
Een zomerstop, een verhuis en een rebranding later zijn we weer helemaal terug voor een nieuw seizoen van Brand Breakfast! In aflevering 70 filosoferen Stef en Michaël over drie branding topics die hen recent opvielen.Zo ergert Michaël zich aan de incorrecte bewering van merken dat ze "customer centric" zijn. We bespreken wat échte customer centric…
  continue reading
 
(00:00) Intro (01:50) ⁠Nieuwe wet: Webshops die in België bezorgen moeten minimaal twee bezorgopties aanbieden (03:30) Thuiswinkelmonitor ‘24: meer omzet, minder afzet (07:43) ⁠⁠⁠ANWB introduceert langverwachte marktplaats (10:45) ⁠⁠⁠Stijgingen in Google-zoekresultaten na core update teruggedraaid door update (12:45) ⁠⁠⁠Meta experimenteert met tran…
  continue reading
 
In deze aflevering spreken Tim en Laura met Rik ten Wolde, senior marketingmanager bij AFAS. Ze hebben het over het belang van naamsbekendheid in de B2B wereld, wat klanten en prospects verwachten van een organisatie op de B2B-markt en hoe AI B2B-marketing makkelijker kan maken. AFAS is een softwarebedrijf met veel verschillende producten van ERP t…
  continue reading
 
Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (00:50) ‘Hoe jonger de consument, des te groter de voorkeur voor de fysieke winkel’ (04:03) Meta schroeft specifieke (re)targeting op basis van url's en klikken terug (05:48) CBS: Kwart Nederlanders gebruikt ChatGPT, 4 op de 10 gebruikt een…
  continue reading
 
In deze aflevering praten Liana en Erik met Jaime van NextChapter eCommerce. Ze bespreken hoe je verschillende soorten data kan inzetten voor je marketingstrategieën, welke stappen je moet doorlopen voor een sterke marketingstrategie, en welke trends en ontwikkelingen nog meer van belang zijn in het eCommerce landschap.…
  continue reading
 
Het vakgebied van zoekmachineoptimalisatie, oftewel SEO, is in korte tijd flink opgeschud. De ontwikkelingen op het gebied van AI veranderen ons zoekgedrag, voice search lijkt actueler dan ooit en ineens poppen er nieuwe zoekmachines op. Hoe speel je in op veranderingen zoals rankingfactoren, AI en Google-updates? En wat gaat dit betekenen voor je …
  continue reading
 
Een nieuwe Pulse aflevering met het laatste nieuws op het gebied van digital marketing en tech. (00:00) Intro (01:20) ACM: aanpak verkoop nepreviews nieuwe stap in bestrijding online misleiding (03:50) Amazon Duitsland: 2,9 miljard euro omzet uit retailmedia (06:15) Google test een nieuwe vervolgkeuzelijst met de titel 'Hidden gems' ('Verborgen par…
  continue reading
 
Loading …

Korte handleiding

Luister naar deze show terwijl je op verkenning gaat
Spelen