))
In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de CCMA Manager of the Year verkiezing. Over leiderschap op afstand in een tijd waarin de wereld op zijn kop staat door Corona en ook de klantcontact branche uitgedaagd wordt zichzelf opnieuw uit te vinden.
…
continue reading
1
Datavermaak Hard en Zacht | Sharony Hosman en Ricardo Gil Muinos
36:41
36:41
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
36:41
In deze aflevering een gesprek over KPI'S IN VERANDERING in klantcontact, met 2 halve finalisten: Sharony Hosman, Operationeel Manager Blije Klant, Independer Ricardo Gil Muinos, Manager Klant Contact, OHRA Over De CCMA Contact Op Afstand Podcast In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de manager of the Ye…
…
continue reading
1
Fly by wire teams | Cynthia Mak en Ashna Méwashingh
34:34
34:34
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
34:34
In deze aflevering een gesprek over ZELFSTURENDE TEAMS OP AFSTAND in klantcontact, met 2 halve finalisten: Cynthia Mak, Manager Customer Care, Talpa Network Ashna Méwasingh, Manager Klantenservice, Feenstra Over De CCMA Contact Op Afstand Podcast In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de manager of the Ye…
…
continue reading
1
WOW Leiderschap | Lieneke Bouma en Ad van der Linden
41:33
41:33
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
41:33
In deze aflevering een gesprek over NIEUW LEIDERSCHAP IN 2021 in klantcontact, met 2 halve finalisten: Lieneke Bouma, Hoofd Klantenservice, NS Ad van der Linden, Operational Directeur & Operations Manager Landelijke Capaciteit BCO, SOS International Over De CCMA Contact Op Afstand Podcast In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met d…
…
continue reading
1
I'ts All About the Customer | Gitta Hoeks en Thomas Dinkla
44:00
44:00
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
44:00
In deze aflevering een gesprek over DE KLANT CENTRAAL STELLEN in klantcontact, met 2 halve finalisten: Gitta Hoeks, Senior manager Klant Services, Zilveren Kruis Thomas Dinkla, Teamlead Customer Service Hub, bol.com Over De CCMA Contact Op Afstand Podcast In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finalisten van de manager …
…
continue reading
1
Digitaal omdenken | Barbara de Koning Gans en Ramond Leenders
39:43
39:43
Later Afspelen
Later Afspelen
Lijsten
Vind ik leuk
Leuk
39:43
In deze aflevering een gesprek over VERSNELLING IN DIGITALISERING in klantcontact, met 2 halve finalisten: Ramond Leenders, Manager Bron Contact Onderzoek, GGD Utrecht Barbara de Koning Gans, Directeur Rabobank KlantenService, Rabobank Over de CCMA Contact op Afstand Podcast In deze serie podcasts gaat Gerrit Heijkoop in gesprek met de halve finali…
…
continue reading
