Revenue-centric customer success culture w/ Maranda Dziekonski

Scale Tale - The Customer Success Podcast

Inhoud geleverd door ZapScale. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door ZapScale of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

9M ago 34:31

MP3•Thuis aflevering

CS is evolving, with a push towards revenue. While focusing on nurturing the customer relationship, CSMs are now tasked with making sales.Balancing the art of creating an excellent customer experience along with revenue generation is a herculean task. Maranda Dziekonski, SVP, CS & Ops at Datasembly, joins Mausmi Ambastha,on this episode of the Scale Tale Podcast to discuss how the future of CS is beyond support & success of the customer and how it leads revenue-generating activit...

23 afleveringen

#MBA #Business #ZapScale #Customer Success #Customer Experience #Customer Retention #Customer Success Management #Customer Success Platform #Net Revenue Retention #Customer Onboarding #Customer Lifetime Value #Customer Churn #Revenue Growth #SaaS