))
41. The Chief Customer Officer: Championing the Customer Experience
Manage episode 351784690 series 3416195
Inhoud geleverd door Vanessa Lucero and Services Industry Association. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Vanessa Lucero and Services Industry Association of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Who is the chief customer officer (CCO)? The champion of the customer experience. Thomas is joined by Jay Nathan, CCO at Higher Logic, to discuss a CCO’s view on the role, the concept of customer effort, meaningful relationships with customers, and his approach to friction points and accelerating adoption.
…
continue reading
91 afleveringen
Delen
