))
Connecting Customer Experience and Customer Service Data to Break Down Silos
Manage episode 319235188 series 3005329
Inhoud geleverd door Verint. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Verint of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Eric Head, Vice President, GTM, Verint, shares insights on connecting customer experience and customer service data to break down silos.
Top 3 Topics Covered:
- Why do customer experience (CX) and customer service teams need access to each other's data?
- What opportunities can companies open when they connect the data?
- How can connecting data help organizations do more with fewer resources?
23 afleveringen
Delen
