Artwork

Inhoud geleverd door Web Canopy Studio. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Web Canopy Studio of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

82: Improve Customer Satisfaction with the HubSpot Survey Tool

28:09
 
Delen
 

Manage episode 423546904 series 3303570
Inhoud geleverd door Web Canopy Studio. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Web Canopy Studio of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

In this episode, Tom Andrews and Elizabeth Winkleman discuss the importance of feedback surveys and how to use the HubSpot survey tool effectively. They highlight the three standard survey types available in HubSpot: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction, and Customer Effort Score. They emphasize the need to set clear expectations and follow up with customers after receiving feedback. They also recommend reaching out to neutral respondents, as they have the potential to become either promoters or detractors. The episode concludes with a discussion on using automation and the Summarize with AI feature to analyze survey responses and make informed decisions.

  continue reading

99 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 423546904 series 3303570
Inhoud geleverd door Web Canopy Studio. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Web Canopy Studio of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

In this episode, Tom Andrews and Elizabeth Winkleman discuss the importance of feedback surveys and how to use the HubSpot survey tool effectively. They highlight the three standard survey types available in HubSpot: Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction, and Customer Effort Score. They emphasize the need to set clear expectations and follow up with customers after receiving feedback. They also recommend reaching out to neutral respondents, as they have the potential to become either promoters or detractors. The episode concludes with a discussion on using automation and the Summarize with AI feature to analyze survey responses and make informed decisions.

  continue reading

99 afleveringen

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding

Luister naar deze show terwijl je op verkenning gaat
Spelen