))
The Peak Experience: Achieving AI Chatbot Success with Declan Ivory | PS Podcast |Ep 4
Manage episode 399802783 series 3317886
Inhoud geleverd door Peak Support. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Peak Support of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Declan Ivory, VP of Customer Support at Intercom (a Peak Support partner), implemented Fin, their in-house AI tool, to understand the complete customer experience journey. They’ve improved the journey by keeping their knowledge base up to date, improving chatbot resolution rate, and optimizing the human component to AI implementation – a crucial but often overlooked piece of the puzzle.
9 afleveringen
Delen
