Artwork

Inhoud geleverd door Forrester. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Forrester of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

373: CX Index Reveals Drop In Quality For European Banks

34:45
 
Delen
 

Manage episode 441607091 series 167788
Inhoud geleverd door Forrester. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Forrester of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Forrester's CX Index measures customers' perceptions of how well companies deliver customer experiences to ultimately build or sustain loyalty. It assesses CX quality based on ease, effectiveness and emotion. VP, Research Director Oliwia Berdak and Researcher Jana Gül share their analysis of 2024 CX Index performance in Europe, diving into insights that explain the scores specific to banking within and across several countries.
  continue reading

180 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 441607091 series 167788
Inhoud geleverd door Forrester. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Forrester of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Forrester's CX Index measures customers' perceptions of how well companies deliver customer experiences to ultimately build or sustain loyalty. It assesses CX quality based on ease, effectiveness and emotion. VP, Research Director Oliwia Berdak and Researcher Jana Gül share their analysis of 2024 CX Index performance in Europe, diving into insights that explain the scores specific to banking within and across several countries.
  continue reading

180 afleveringen

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding