))
חווית השירות בעידן הדיגיטלי, שיחה עם אמיר פורקוש סמנכ״ל הטכנולוגיות של בינת
Manage episode 320392071 series 3316361
Inhoud geleverd door The Cisco Podcast. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door The Cisco Podcast of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
כמה זמן ועצבים אתם מבזבזים על קבלת שירות טלפוני ועל הנסיון להגיע לאיזשהו מענה אנושי? מתסכל, הא?
בפרק השבוע ננסה להבין למה חברות רבות לא מצליחות במתן השירות הדיגיטלי ללקוחות ואיך הטכנולוגיה הקיימת מותאמת לשיפור חוויית הלקוח. סמנכ״ל הטכנולוגיות של חברת ׳בינת׳, אמיר פורקוש, יעזור לנו להבין מה לעתים מתפקשש בתהליך השירות הדיגיטלי.
23 afleveringen
Delen
