Artwork

Inhoud geleverd door Sunil Neurgaonkar. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Sunil Neurgaonkar of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

S8E1 - Impact of Customer Success on Gross & Net Retention ft. Luke Diaz, Director of Customer Success at AppZen

33:56
 
Delen
 

Manage episode 412990788 series 2766401
Inhoud geleverd door Sunil Neurgaonkar. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Sunil Neurgaonkar of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

In this episode, I hosted Luke Diaz, Director of Customer Success at AppZen.

Luke is passionate about building and leading high-performance customer-success orgs.

We explored strategies for achieving best-in-class gross and net retention, emphasizing the importance of customer onboarding, churn post-mortems, and aligning compensation plans.

We also discussed how to use the voice of the customer to prevent churn.

All this and more with Luke in this episode.

Connect with Luke on LinkedIn.

  continue reading

107 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 412990788 series 2766401
Inhoud geleverd door Sunil Neurgaonkar. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Sunil Neurgaonkar of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

In this episode, I hosted Luke Diaz, Director of Customer Success at AppZen.

Luke is passionate about building and leading high-performance customer-success orgs.

We explored strategies for achieving best-in-class gross and net retention, emphasizing the importance of customer onboarding, churn post-mortems, and aligning compensation plans.

We also discussed how to use the voice of the customer to prevent churn.

All this and more with Luke in this episode.

Connect with Luke on LinkedIn.

  continue reading

107 afleveringen

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding