))
AI Transformation in Contact Centres and Beyond
Manage episode 451692014 series 3293041
Inhoud geleverd door ROStrategy. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door ROStrategy of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Martin Neilson from MEGA explores the integration of AI-driven voice bots in debt collection and customer service, focusing on how they enhance human operators’ efficiency rather than replacing them.
Ethical, regulatory, and market dynamics are all key considerations, however AI is due to have a significant role in omnichannel strategies, with rapid technological evolution... enabling sophisticated, personalised customer interactions.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
138 afleveringen
Delen
