Rebranding da Jaguar, SOS Blackfriday e visibilidade online - e249s01

Podcast Marketing por Idiotas - RFM

Neste episódio 249 falamos sobre o rebranding da Jaguar, o que fazer se não preparámos a Blackfriday e visibilidade online.

Episódio de 28/11/2024

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MIGUEL

Na semana passada um rugido abalou o mundo automóvel…e esse rugido foi tão forte que se propagou para o mundo do marketing. É verdade estou a falar do rebranding da jaguar que literalmente rebentou com as redes sociais na semana passada. Para os que estiveram ausentes da internet na semana passada a jaguar fez um rebranding da marca lançando um novo posicionamento e um novo logotipo. Esta nova forma de estar foi apresentada ao mundo num vídeo que podem encontrar em marketingporidiotas.pt https://www.youtube.com/watch?v=rLtFIrqhfng onde um grupo de pessoas neutras, tanto a nível de expressões faciais, como a nível de género e carbónico, saem de um elevador e começamos a ver assim algumas frases inspiradoras como: · Cria exuberância · Vive intensamente · Apaga o vulgar · Parte o molde · Não copies nada E depois surge o “JAGUAR”…com uma letra estilo empresa de tecnologia, arredondado, seguro e sinceramente…vão ali ao websummit à parte das start-ups e vêm que das 1.000 que lá estavam 995 utilizam o mesmo tipo de letra. O mais estranho é que não se via um carro no anuncio…apesar de que sinceramente isso para mim não foi o pior… Podia ser um teaser ou algo assim. Mas pronto…O molde da internet foi partido assim que o vídeo foi lançado e após milhões de visualizações os comentários negativos foram intensos…até o Elon Musk veio perguntar se eles vendem carros? (Referência a não existir um carro no anuncio). Os comentários foram disparados em todas as direções…sendo uma delas o movimento WOKE. Pelo tipo de pessoas, anuncio, etc, houve quem dissesse que este rebranding era um statement WOKE…que ia contra todos os valores da marca, que não tinha em consideração o tipo de cliente da JAGUAR. Seja ou não começaram a surgir logo comparações com outros desastres de WOKE MARKETING online…que eu sinceramente desconhecia e só passei a conhecer agora: · Bud Light a cerveja americana perdeu o lugar da cerveja light #1 com uma quebra de 29% em vendas assim que fez uma associação com um modelo transexual; · A Gillette perdeu 8 Biliões de dólares depois de fazer um anuncio sobre “masculinidade tóxica”, fazendo com que a empresa mãe a Procter & Gamble perdesse 5.4 biliões no quarter seguinte. · As ações da Target, empresa de retalho, sofreu boicotes e as ações caíram 12% após o lançamento de uma campanha LGBTQ+ A verdade é que as vendas na Jaguar já não andavam famosas, sendo que vêm a cair a pique desde 2017…uma das justificações da marca é que procuram novos mercados e têm de se adaptar…será que vão ter sucesso apelando a um consumidor mais WOKE? Vou deixar o meu statement antes de passar a palavra: · Percebo que colem esta campanha da JAGUAR ao movimento WOKE…mas acho que o problema é mais profundo do que isso… vai muito mais além do que um director de marketing que perdeu a cabeça decidiu impor as suas ideologias pessoais a uma marca. · Não sei se tem a ver com a nova geração de marketeers mas algumas marcas geracionais estão a esquecer as suas identidades-core num mundo onde o que foi bem feito no passado, ou o que é visto como tradicional, passou a ser incompatível com inovação, e logo algo que tem de ser cortado rapidamente. · Uma marca como a JAGUAR pode manter os seus valores tradicionais de irreverência, a marca dos vilões, dos cavalheiros, e mesmo assim ser inovadora. · Estamos há anos a ouvir chavões como “customer-centric” e mesmo assim uma marca destas aparentemente foi capaz de dar um tiro nos pés desta dimensão? · Penso que a industria automóvel está em crise porque as marcas não sabem como se posicionar no mundo elétrico…e passaram a acreditar que são empresas de tecnologia onde tudo tem de ser minimalista e quase neutro…ficando todas parecidas e esquecendo a identidade do passado. · Finalmente…nos meus tempos dizia-se que as marcas deviam estar afastadas de questões políticas, religiosas, sociais, etc… isso foi um ensinamento que desapareceu nos últimos 10 anos… porque as gerações começaram a querer marcas com “propósito” e “valores” semelhantes aos seus… Questão para o painel: · O rebranding da Jaguar foi um erro ou um sucesso? · será que as marcas estão preparadas para lidar com uma sociedade que está cada vez mais confusa, fragmentada e extremada?

DIOGO

Neste podcast já é tradição todos os anos de na semana da blackfriday ou uma antes termos aqui estratégias de última hora de blackfriday. Este ano não queria deixar de falar sobre este período é sem dúvida um periodo importante para todos os marketers em empresas. Mas antes queria rever algumas das estratégias que démos o ano passado:

E vamos comentando cada uma delas a ver se ainda se aplicaria para ver se os nossos ouvintes também têm outras ideias, ok?

No último episódio da blackfriday o Fred, reforçou o apoio ao cliente (sem chatbots), parcerias com instituições sejam ponderadas e em linha com a marca). O Miguel adorou o bundle, a principal estratégia é não destruir a percepção de valor da marca. Que fun fact fez o mesmo comentário 2 anos seguidos.

1. Estratégias contra-corrente como fazer um fuck friday ou um greenfriday para se destacarem.
2. Bundle friday, a ideia é em vez de entrar em descontos enormes e fazermos budles e vendemos como mais barato o bundle.
3. Garantir o básico como o apoio ao cliente, a ideia neste ponto é termos um apoio ao cliente nesta época fora do normal para garantir ao máximo a oportunidade que as pessoas nos estão a dar ao visitar nesta época.
4. Associarem-se a uma instituição de caridade ou uma UNICEF e dar a opção das pessoas transformarem o seu desconto numa doação
5. Por último, publicar vídeos à lá pandemia ou diretos de social commerce todos os dias a mostrar o produto e os descontos. A ideia é entrarem organicamente com o vosso conteúdo no feed dos vossos utilizadores pela quantidade.

Já agora de dizer que a blackfriday do ano passado bateu recordes a nível mundial. Então para este ano adicionei aqui algumas novas ideias de última hora e queria saber o que pensam e vamos comentando uma a uma, ok?

1. Investir tudo em cyber monday, estamos tarde e vamos partir para a cybermonday e tornar a cybermonday em cyber week
2. Passar o budget de BF todo para o Natal
3. Criar guias de prendas para o natal mediante tipo de pessoa
4. Criar uma semana surpresa de descontos logo a seguir
5. Criar um código, não fui a tempo da Black Friday na homepage

Acrescentariam alguma mais? O que pensam destas? Ok por último deixo algumas ideias de como podem usar promoções de blackfriday alinhadas com a sustentabilidade da vossa empresa:

1. Criar uma Circular Friday ou Circular Monday de oferecer crédito em loja se as pessoas venderem os seus aparelhos, como telemóveis antigos que não funcionem à loja por crédito em loja.
2. Adicionar um dashboard de compras evitadas caso fizessem desconto em vários produtos e fazer um press sobre isso. Uma estratégia contra corrente.
3. Criar um destaque ou apenas descontos em produtos com maior circularidade ou maior sustentabilidade para evitar o consumo de produtos com maior pegada
4. Descontos apenas em produtos de segunda mão ou com defeito (se puderem vender produtos com pequenos defeitos)
5. Oferecer descontos em serviços ou bundles com um serviço para evitar estimular mais consumo de produto substituindo por serviços que podem ter menos pegada. Por exemplo uma extensão de garantia..

FRED

A maioria dos nossos ouvintes com literacia digital já ouviu a frase: a área de SEO é uma maratona, não um sprint. Agora, imaginem as inúmeras empresas a correr… mas sem um mapa. Para evitar profissionais a correr em círculos e garantir que chegam à meta com um retorno real do seu tempo e investimento, a pensar em 2025, tenho algumas recomendações.O objetivo é alinhar tarefas diárias, mensais, trimestrais e anuais com os objetivos de negócio.

São 5 pontos essenciais — desde estratégias a métricas — para assegurar que as ações têm impacto direto nos objetivos de negócio, a longo prazo.

Ponto 1: Na medida das possibilidades em função da vossa estrutura e trabalho de equipa, ter alguma atenção diária, ou seja desejar melhorar os resultados da visibilidade online da marca nos motores de funcional exige alguma monitorização diária de métricas-chave, como tráfego orgânico e posicionamento. Pequenos ajustes feitos de forma consistente evitam grandes desastres a longo prazo. Ponto 2: tem um uma orientação de revisão mensal, ou seja, criar na agenda, um período, um ciclo mensal para avaliar tendências, ajustar estratégias e planear os próximos passos. A ideia é simples: deixar de apagar fogos e começar a construir estruturas sólidas com base nos dados acumulados.

Ponto 3: recomendo auditorias trimestrais para de forma um pouco mais profunda, avaliar, problemas técnicos, duplicação de conteúdo ou links tóxicos que não devem ser ignorados.

Ponto 4: passa por definir metas anuais, ter algum planeamento, para evitar correr em círculos. Se analisarmos os dados de um ano inteiro, podemos avaliar reajustar objetivos e planear estratégias para os próximos 12 meses. É um investimento estratégico. Ponto 5 e último, a nossa amada Inteligência Artificial. Temos abordado no vosso Podcast preferido, temas como a fragmentação de algoritmos e o impacto dos dados na agilidade de processos. Automatizar por exemplo, a pesquisa de palavras-chave, personalizar conteúdos para públicos específicos e usar a Inteligência Artificial para análises preditivas são possíveis passos s para criar estratégias de SEO resilientes e adaptáveis

Pergunta: Na vossa experiência, Miguel no tráfego pago e Diogo no analytics, que ajustes simples podem ter o maior impacto nas estratégias digitais das empresas para 2025?

Sobre o Podcast Marketing por Idiotas

O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico. O podcast é apresentado pelos comentadores com lugar cativo o freelancer para ONGs Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Rão Vieira.