))
Episode 24: Charting the Course - Mapping the Customer Journey
Manage episode 434049733 series 3406818
Inhoud geleverd door Amanda Yaniz. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Amanda Yaniz of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
In this episode of Licensed to Talk Insurance, Amanda Yaniz and Kelsey Concklin-Ramsey delve into the intricacies of mapping the customer journey. They explore the significance of understanding every touchpoint in the path from prospect to policyholder. Listen in to learn how mapping this journey can unveil opportunities to enhance client experiences, improve agency processes, and ultimately increase customer satisfaction and loyalty
26 afleveringen
Delen
