La obsesión por la satisfacción de las personas, con Lori Hernández

Humanos con Recursos

En este nuevo episodio del podcast Humanos con Recursos, hablamos con Lori Hernández Jiménez, Directora de Personas y Comunicación Interna en MediaMarkt Iberia.

Con Lori charlamos sobre cómo las personas que trabajan en MediaMarkt son los pilares de la estrategia y de la cultura de la empresa, o como ella misma nos comenta, más que pilares son su obsesión: Por un lado, la satisfacción del cliente, y por otro, la satisfacción de los empleados de la empresa.

Y para lograr esa satisfacción de las personas, en esta organización han implementado una herramienta corporativa que les ayuda a medir cómo están las personas y, gracias a ello, han podido ir adaptándose a las necesidades de las personas, a sus motivaciones, sin perder de vista su misión como empresa y sus valores.

Lori también nos explica cuáles son los cuatro valores corporativos que definen el ADN de MediaMarkt: La orientación al cliente, conseguir que las cosas pasen, la orientación a la tecnología y la cooperación. Y en base a ellos, este año han lanzado por primera vez una estrategia de employer branding internacional unificada, además del programa Top Conection, que tienen en marcha desde hace dos años para el desarrollo del talento en tienda.

No te pierdas esta entrevista con Lori Hernández y descubre cómo hoy MediaMarkt es un Great Place to Work.

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