5. HAASTTAAL

Het Bromvliegeffect

Player FM - Internet Radio Done Right

19 subscribers

Toegevoegd vier jaar geleden

Inhoud geleverd door BNR Nieuwsradio. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door BNR Nieuwsradio of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.

<div class="span index">1</div> <span><a class="" data-remote="true" data-type="html" href="/series/the-vanished">The Vanished</a></span>

1
The Vanished

Afmelden

5 weeks geleden5w ago

Afmelden

Maandelijks

Join us on a journey into the perplexing world of disappearances, where individuals vanish without a trace, leaving behind a void filled with questions and speculation.

ongeveer een jaar geleden 1:42

MP3•Thuis aflevering

Over de maker

Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus!

See omnystudio.com/listener for privacy information.

28 afleveringen

#Wetenschap #Sociale Wetenschappen #BNR Nieuwsradio #BNR #Bromvliegeffect #Het

5. HAASTTAAL

Het Bromvliegeffect

19 subscribers

published ongeveer een jaar geleden

MP3•Thuis aflevering

Over de maker

See omnystudio.com/listener for privacy information.

28 afleveringen

#Wetenschap #Sociale Wetenschappen #BNR Nieuwsradio #BNR #Bromvliegeffect #Het

Alle afleveringen

1
7. EFFECTIEF NIETSZEGGEND 2:13

42 weeks geleden2:13

2:13

Over taal die helemaal niets zegt. Maar tóch effect heeft op wat mensen doen. Zoals een ‘alscuus’: ‘het spijt me áls iemand gekwetst is’. Pas op: deze aflevering bevat mogelijk niet noodzakelijkerwijs het soort mening waarop voorzichtige pietjes precies eventueel zouden kunnen hopen. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
6. NEGATIEF DENKEN 2:23

43 weeks geleden2:23

2:23

Slecht nieuws: negativiteit wérkt. Want ons brein is gemaakt om gevaar te detecteren en slaat aan op zulke negatieve signalen. Hét ultieme bromvliegwoordje om daarop in te spelen? Het woord dat positivo’s je leren te vermijden: ‘maar’. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
5. HAASTTAAL 1:42

44 weeks geleden1:42

1:42

We zijn hier vandaag, op deze dag, om een podcast te luisteren... Waarom voelt een toespraak meteen belangrijk als je woorden gebruikt zoals ‘vandaag’ en ‘nu’? Je brein is gevoelig voor woordjes die urgentie aanduiden. Haasttaal dus: een dikke bromvlieg die mensen in beweging krijgt. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
4. HERHAAL TAAL 1:54

45 weeks geleden1:54

1:54

Steeds weer hetzelfde doen en een andere uitkomst verwachten, is dat écht de definitie van waanzin? Nee! Wel de definitie van een goeie reclamecampagne. Want de eerste keer dat je iets hoort, reageert je brein anders dan de tiende. Dat is de kracht van herhaling. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
3. GEBIEDENDE WIJS 1:49

46 weeks geleden1:49

1:49

Zing, vecht, huil, bid, lach, werk… doe dit, doe dat. De gebiedende wijs kan averechts werken. Staat er RIJ MONO boven de weg? Dan gaan sommige mensen meteen achter het stuur tweeten dat we in een dictatuur leven. Uitkijken dus, met die gebiedende wijs! Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
2. ÓNZE TAAL 1:45

47 weeks geleden1:45

1:45

Deze aflevering gaat over de taal waarmee je laat zien dat je elkaar snapt. En waarom er dus eigenlijk niet zoveel mis is met dat verfoeide jargon. Standuppen met je tribe over de sprint? Dat is gewoon de straattaal van de kantoortuin. Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
1. CONCRETER IS BETER 1:26

48 weeks geleden1:26

1:26

Als je wilt dat mensen iets specifieks doen, is het slim om dat letterlijk te zeggen. Minder slim: alleen zeggen wat mensen níet moeten doen. Campagnemakers kunnen wat dat betreft wat leren van carnavalshits die heel duidelijk maken wat de bedoeling is: het Snollebollekeseffect! Over de maker Tim den Heijer is schrijver, reclamemaker, Neerlandicus en co-host van de Bromvliegeffect podcast. Die gaat over alledaagse fenomenen die stiekem gedrag sturen, zoals het vliegje in de wc waar mannen vanzelf op mikken. In deze reeks mini-afleveringen kijkt hij naar naar de invloed van taal op ons gedrag: Bromvliegtaal dus! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
7. TEST - Of je plan werkt 28:10

1 year geleden28:10

28:10

Je hebt na de vorige afleveringen een goed doordacht gedragsplan liggen. Natuurlijk gaat het werken– je hebt alle stappen gevolgd. Om dat ook aan te kunnen tonen, of om een nog beter plan te ontwikkelen, wil je testen of het werkt. Hoe je dat op een wetenschappelijk verantwoorde manier doet, leer je in deze 7e stap van de Bromvliegmethode: TEST. Vaak is dat gewoon een kwestie van tellen. Je wil immers geen bewustwording zien- je wil zien hoeveel mensen linksaf slaan, op een link klikken, je product aanschaffen of een vaccinatie halen. Denk je nu – getver, getallen, ik geloof het zo ook wel…? Dan heb je misschien FOFO: Fear Of Finding Out. Stap daar overheen en luister even door om de voordelen van experimenteren te horen. Denk je nu: Wat dan als het verkeerd uitpakt? Luister dan wat er gebeurde toen Tim per ongeluk een actie deed met ‘broodje met koffie, nu van 5 euro voor 5 euro met deze bon’. Denk je nu: Kan ik niet gewoon vragen wat de doelgroep ervan vond? Dat is een prima eerste stap. Maar er zijn interviews bekend waarin mensen uitleggen waarom ze een bepaald product hebben gekozen, terwijl ze dat tot hun eigen stomme verbazing niet gedaan hebben. Daarom proberen Tim en Eva proberen iets anders: ze gaan langs bij een onderzoeksbureau. Eva ziet haar eigen oogbewegingen en hersenactiviteit afgebeeld. Dat is verslavend leuk, maar zeker niet bij alle campagnes zinvol. Tim bespreekt wanneer en hoe hij zelf wel dit soort tests gebruikt. Daarna gaan we langs bij hoogleraar Stefan van der Stigchel. Hij is hoogleraar Cognitieve psychologie aan de Universiteit Utrecht en gespecialiseerd in hoe je aandacht kunt meten mbv oogbewegingen. Hij helpt ons door te toe te lichten hoe aandacht gedrag kan voorspellen. Gefeliciteerd! Je weet nu hoe je de bromvliegmethode effectief inzet in je eigen werk of leven. Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
6. HOE - Het plan voor gedragsverandering 30:32

1 year geleden30:32

30:32

Hoe maak je een gedragsplan? Je neemt alles uit de vorige afleveringen, plus een special sauce natuurlijk. Die verraden Tim en Eva in deze aflevering. Je leert hoe je al je bromvliegen uit NIET en WEL tot 1 plan smeedt in het HIER en NU van je doelgroep. Hoe krijg je bijvoorbeeld mensen tijdens corona zo ver dat ze wat minder vaak naar de supermarkt gaan- liefst op zo’n manier dat de supermarkt mee wil werken? Daarmee begint deze aflevering. Daarna maak je een selectie van je beste ideeën door te selecteren op geschatte impact. We leren je hoe je kunt voorzien wat er kan misgaan (Geheimtip: door een zogenaamde premortem te doen) en Tim en Eva vertellen daarbij hun grootste uitglijders uit hun carrière. Wat kan er misgaan als je probeert gedrag te veranderen van iemand anders dan jezelf? Dat begint met de vraag: zijn het doel en de interventie wel ethisch? Dat ligt bij iedere gedragsverandering anders- afhankelijk van je rol, hoe transparant het doel is, en van hoe vermijdbaar de interventie is. Een ongewenste popup kan iemand nog wel wegklikken, een verplichte bedenktijd niet. Voor de ethische check bestaat gelukkig een shortcut. We verraden met welke ene vraag je kunt nagaan of je interventie in grote lijnen ethisch is. Op een onverwachte plek vinden Tim en Eva een cocktail van bromvliegen die het gewenste effect bereikt heeft: vandalisme verminderen. En we spreken iemand die jarenlange ervaring heeft met het bedenken en uitvoeren van gedragsplannen: Gert-Jan de Maagd. Hij vertelt over zijn ervaringen als programmaleider van het gedragsteam van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Hij werkt aan duurzaamheid en waterkwaliteit en vertelt hoe de onderwerpen selecteert waar hij en zijn Behavioural Insights Team aan werken. Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
5. HIER en NU - Zorg dat ze in actie komen 22:31

1 year geleden22:31

22:31

Zo, aan de slag. Je weet nu uit de twee vorige afleveringen wat mensen belemmert (NIET) en om welke intrinsieke motivatie ze WEL zouden doen wat jij van ze wil. Je doelgroep wil het dus zelf, ze kunnen het in principe ook… waarom gebeurt er dan nog niets? Er mist nog een ding: de trigger. In deze aflevering leer je hoe mensen HIER en NU in beweging krijgt. Veel reclamecampagnes missen precies dat. Denk aan ‘Europa. Best belangrijk’ (ja… dus?). Als je wil dat mensen in actie komen, moet HIER en NU duidelijk zijn wat je kunt doen en wat dat oplevert; je het ‘intention-action-gap’ kunt overbruggen. Een reminder voor de tandarts is bijvoorbeeld alleen nuttig als je je agenda open hebt; een piepende stappenteller levert weinig stappen op als hij tijdens de vergadering afgaat. Het moment van de trigger moet dus goed gekozen zijn: de tijdsvlieg, een bromvliegeffect van jewelste. In deze aflevering hebben we de koning van de tijdsvlieg te gast gevraagd: degene die niet alleen een trigger in een campagne heeft ingebouwd, maar daar zelfs een heel nieuw moment voor heeft geïntroduceerd. Diederick Koopal is creative director en regisseur van speelfilms, en was betrokken bij de ‘4 uur Cup a Soup’ campagne. Na deze aflevering weet je dus hoe je met bromvliegjes dat beruchte gat tussen willen en doen kunt overbruggen. Zie je ergens in het wild een goed voorbeeld daarvan? We horen het graag via @bromvliegeffect op Twitter. Hoe krijg jij jezelf of anderen wél in beweging? En met welke intention-action gap worstel je nog? Heb jij een mooie bromvlieg gezien? Een truc, methode of campagne waardoor jij gedrag hebt vertoond dat de verspreider ervan wilde bereiken? Nomineer die bromvlieg dan nú voor de Bromvliegaward door het te delen op ons Twitteraccount @bromvliegeffect. Ook smerige trucs die gedrag bij je uitlokken waar je niet heel blij van wordt komen in aanmerking voor een prijs: de Strontvliegaward. Wie zou jij willen voordragen? Laat het ons weten! Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
Oproep - Wie verdient de Bromvliegaward? 1:51

1 year geleden1:51

1:51

Heb jij een mooie bromvlieg gezien? Een truc, methode of campagne waardoor jij gedrag hebt vertoond dat de verspreider ervan wilde bereiken? Nomineer die bromvlieg dan nú voor de Bromvliegaward door het te delen op ons Twitteraccount @bromvliegeffect . Ook smerige trucs die gedrag bij je uitlokken waar je niet heel blij van wordt komen in aanmerking voor een prijs: de Strontvliegaward. Wie zou jij willen voordragen? Laat het ons weten! See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
4. WEL – Begrijp wat ze beweegt 18:16

1 year geleden18:16

18:16

In de vorige afleveringen hadden we het over WIE je in beweging wilt krijgen, WAT ze precies moeten doen en WAAROM ze dat eigenlijk nog niet deden. Deze gaat over waarom ze het WEL zouden doen. Wat zijn de psychologische drijfveren die mensen bewegen om iets te doen? En welke rol spelen schijnbaar kleine bromvliegen daarin? Het lijkt vaak duidelijk. Je koopt een hamburger als je trek hebt. Geeft aan een goed doel om een ander te helpen. En stemt op een partij omdat die wat jou betreft de beste plannen heeft voor Nederland. Zo zóu het gaan in een wereld zonder bromvliegeffecten. Maar in de echte wereld wemelt het daarvan: kleine, alledaagse dingen met verrassend grote invloed op gedrag. Bij deze stap van gedragsverandering vraag je je af: waar draait dit nou écht om? En dan ontdek je bijvoorbeeld dat tieners vaak een hamburger kopen omdat ze dan een uurtje kunnen hangen met hun vrienden. Volwassenen zien ongezond eten, zij zien FOMO: als ik er niet bijzit mis ik de gezelligheid en val ik uit de groep. Dat los je dus niet op met een campagne ‘neem rauwkost mee van huis, dat is ook lekker’. Daar zou je een gezonde hangplek voor moeten uitvinden. Er blijkt immers een heel andere diepe drijfveer onder te zitten: verbinding. De gezelschapsvlieg. Vraag is natuurlijk: hoe ontdek je nou wat mensen echt beweegt? Gewoon vragen? Dat levert soms goeie inzichten op. Maar vaak weten mensen niet bewust waarom ze iets doen. Ze verzinnen dan een plausibele verklaring nádat ze de keuze al automatisch maakten. De zelfbedrogvlieg heet dat. Vanuit de wetenschap kun je daarom beter kijken naar gedrag. Want vaak kun je zien wat mensen doen en daarvan leren. Je weet hoe tieners kunnen schrokken. Dus als die in de Mac een uur met een portie friet doen, zié je dat er andere dingen aan de hand zijn. En let op: het gaat lang niet altijd om diepe drijfveren. Bedrijven zetten allerlei bromvliegen in om producten aantrekkelijker te maken dan ze zijn. Bijvoorbeeld door te spelen met het referentiekader: de duurste fles wijn op de kaart laat de rest goedkoper lijken. En om aandacht te trekken. Ons brein vindt iets namelijk aantrekkelijker, puur omdat het er aandacht aan geeft. En aandacht valt te hacken. Bijvoorbeeld door af te wijken van de omgeving. Een blauwe band op je fiets. Een spierwitte strakke verpakking. Of zelfs een bewust irritante commercial. Te gast in deze aflevering is Natalie Diekmann , CCO/ CMO bij Swapfiets . Hun blauwe voorbanden zijn een briljante gedragsinterventie: deze trekken het oog, zodat mensen snel het idee hebben ‘overal’ die leasefietsen te zien. En dan gaat het al snel heel normaal voelen om je volgende fiets niet te kopen, maar bij Swapfiets te leasen. Diekmann vertelt hoe Swapfiets met die blauwe banden steden groener maakt. Door klanten verliefd te maken op fietsen, met een gedragsgestuurde aanpak. Heb jij een mooie bromvlieg gezien? Een truc, methode of campagne waardoor jij gedrag hebt vertoond dat de verspreider ervan wilde bereiken? Nomineer die bromvlieg dan nú voor de Bromvliegaward door het te delen op ons Twitteraccount @bromvliegeffect. Ook smerige trucs die gedrag bij je uitlokken waar je niet heel blij van wordt komen in aanmerking voor een prijs: de Strontvliegaward. Wie zou jij willen voordragen? Laat het ons weten! Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
3. NIET – Ontdek wat ze tegenhoudt 18:52

1 year geleden18:52

18:52

In de vorige afleveringen ging het over WIE je in beweging wilt krijgen, en WAT ze moeten doen. Een logische volgende stap zou zijn: WAAROM. Zoals marketing-goeroe Sinek zegt: start with why! Maar nee: deze aflevering gaat daar niét over. Want het heeft geen zin om mensen te vertellen waarom ze iets WEL moeten doen, als je nog niet weet waarom ze het NIET doen. Je hebt toch een goed product of een waardevolle dienst? Wat houdt ze dan tegen? Hoe kunnen we barrières identificeren en effectief wegnemen om gewenst gedrag te bevorderen? Start with WHY NOT dus. Natuurlijk zie je bij daarbij vaak het bromvliegeffect optreden. Iets schijnbaar kleins is dan een verrassend grote hindernis. Mooi! Want dan kun je met een kleine aanpassing veel effect hebben. Een hoofdoorzaak waardoor mensen NIET in beweging komen is frictie, wrijving dus. Vergelijk het met een waterglijbaan: daar zoef je zó vanaf. Maar als het water stopt, blijf je steken. Frictie heb je in twee soorten: fysiek en mentaal. Fysieke frictie: het gemeentehuis is ver, de doos is zwaar, het is druk in de winkel, je moet zoveel formulieren invullen. Dat brengt ons op De Vijf Woorden die alle alarmbellen moeten laten afgaan: ALS MENSEN NOU GEWOON EVEN. Als mensen nou gewoon even omlopen, de gebruiksaanwijzing lezen, helemaal naar beneden scrollen … Dat gaan mensen dus gewoon even NIET doen. Uit heel veel experimenten blijkt: het kleinste beetje frictie is genoeg om af te haken. Mensen doen dingen niet ‘gewoon even’ omdat dat voor jou handiger, technisch beter of feitelijk gezien logischer is. Ze volgen de logica van de evolutie, die zegt: energie besparen is een kwestie van leven of dood. En het gaat daarbij natuurlijk niet om hoeveel moeite iets kost, maar op hoeveel moeite ze verwachten . Zo zijn er nog veel meer barrières: ik ken het niet, ik snap het niet, ik denk er niet aan, ik denk dat ik het niet nodig heb. En als het gaat om heftige onderwerpen: ik wil er niet aan denken. Soms ben je als afzender zélf de barrière. Want hoe mensen op een boodschap reageren, heeft ook te maken met van wié die boodschap komt. Een commercieel merk kan snel weerstand oproepen als het schokt of juist moraliseert. En aardig wat mensen gaan in de ankers zodra ze zien dat een boodschap van de overheid komt. Zegt Hugo de Jonge dat ze moeten roken, dan houden die er vandaag nog mee op. Soms is de afzender dus een stóórzender. Te gast in deze aflevering is Eveline Aendekerk , als directeur van de Stichting CPNB verantwoordelijk voor onder meer de Boekenweek. De CPNB heeft als missie om Nederlanders meer te laten lezen. Daarbij is hun aanpak niet zozeer om barrières af te breken, maar juist om ze slim te omzeilen. Bijvoorbeeld met een campagne als Zomerlezen, die mensen aanspreekt op vakantie, als de barrière 'geen tijd voor een boek' even weg is. Heb jij een mooie bromvlieg gezien? Een truc, methode of campagne waardoor jij gedrag hebt vertoond dat de verspreider ervan wilde bereiken? Nomineer die bromvlieg dan nú voor de Bromvliegaward door het te delen op ons Twitteraccount @bromvliegeffect. Ook smerige trucs die gedrag bij je uitlokken waar je niet heel blij van wordt komen in aanmerking voor een prijs: de Strontvliegaward. Wie zou jij willen voordragen? Laat het ons weten! Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
2. WIE - Ken je doelgroep 18:02

1 year geleden18:02

18:02

De kritische cultuurfanaat, de tuinierende levensgenieter, de donkergroene randstedeling die BNR luistert terwijl hij latte drinkt in een Tesla, … bedrijven en organisaties onderscheiden nogal wat doelgroepen. Toch hebben al die mensen hetzelfde soort brein. Het is gemakkelijk om gefascineerd te raken door verschillen tussen groepen, groepjes en uiteindelijk individuen. Maar het succes van een wereldwijd identieke keten als IKEA is juist dat ze heel veel verschillende mensen tegelijk aanspreken. Daarvoor moet je wél weten wat die mensen echt beweegt. Om effectief gedrag te kunnen sturen, moet je weten WIE je voor je hebt en volgens doe deze mensen hun keuzes maken. Wat je daarvan leert, kun je vastleggen in een gedragspersona. Je omschrijft dan een representatief iemand die bepaald gedrag vertoont, en als je dat weet: wat belangrijke gedragsbepalers zijn daarbij. Bij de keuze voor een merk luiers is veel belangrijker dan woonplaats of opleiding of het voor de eerste baby is. Je hebt dus de gedragspersona: eerste keer moeder. Met als belangrijkste gedragsbepaler: veilige keuzes, A-merk klanten dus. De gedragspersona ‘moeder tweede kind of meer’ is veel zekerder én heeft minder geld over. Die is gevoelig voor verliesaversie: wil niet meer kwijt zijn dan nodig. En is dus eerder een huismerkklant. Maar: gedrag is persoon maal context! Net zo belangrijk is daarom hoe de omstandigheden eruitzien, de user journey dus. Welke stappen doorloopt de doelgroep, waar haken mensen af? Soms is zo’n reisje vrij kort: je oplader is stuk. Je gaat naar Coolblue, kijkt wat de officiële kost en of het prijsverschil een ander merken de gok waard maakt. Je kijkt welke morgen in huis kan zijn en klikt op ‘bestellen’. Aan de andere kant heb je zoiets als je erfenis nalaten aan een goed doel. Daar gaan jaren van nadenken, praten, notarisbezoek overheen en dan duurt het hopelijk nog eens heel lang voordat het geld beschikbaar komt. De eerste reis kan Coolblue online helemaal volgen. Maar het goede doel moet met mensen gaan praten die zoiets al eens geregeld hebben, misschien ook met financieel adviseurs, om te gaan snappen hoe die reis verloopt. Wat je daarvan leert, leg je vast in een user journey . Te gast in deze aflevering is Bas Erlings , mede-oprichter van SUE & The Alchemists. Bas adviseerde sommige van de bekendste artiesten en politici van Nederland en onderzoekt dagelijks welke verhalen mensen in beweging krijgen. In deze aflevering schijnt hij zijn licht op de overheidscampagne ‘Drop je knife, doe iets met je life’ – een campagne die goed begreep WIE de doelgroep was, maar daar té ver in ging door die doelgroep ook na te doen qua taalgebruik. Heb jij een mooie bromvlieg gezien? Een truc, methode of campagne waardoor jij gedrag hebt vertoond dat de verspreider ervan wilde bereiken? Nomineer die bromvlieg dan nú voor de Bromvliegaward door het te delen op ons Twitteraccount @bromvliegeffect. Ook smerige trucs die gedrag bij je uitlokken waar je niet heel blij van wordt komen in aanmerking voor een prijs: de Strontvliegaward. Wie zou jij willen voordragen? Laat het ons weten! Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.…

1
1. WAT - Bepaal je gedragsdoel 17:41

1 year geleden17:41

17:41

Een sneakermerk dat een nieuw model wil verkopen, een gemeente die minder overlast wil, een museum dat meer bezoekers wil. Om te slagen, moeten ze hetzelfde bereiken: gedrag veranderen. Dat blijkt vaak lastiger dan je zou denken. Verkeerde aannames staan erbij in de weg. Zoals het idee bij bedrijven dat gedrag, alleen iets is met sporten en glasbakken, niet voor ons. Maar elk bedrijf is een gedragsverandering met een verdienmodel eraan gekoppeld. Overstappen op jouw Software as a Service, beleggen via jouw platform, shoppen in je winkel: als mensen niks doen, stort alles in. Een tweede misvatting is het idee dat een grote uitdaging ook altijd een grote oplossing vereist: een cultuuromslag, een paradigm shift … go big or go home. Maar soms is de échte oplossing juist een relatief kleine interventie. Zoals het beroemde vliegje in de wc-pot, waar deze podcast naar genoemd is. Dat verandert gedrag bijna vanzélf. Maar natuurlijk is gedragsverandering niet one size fits all . En je kunt niet lukraak een bromvliegeffect toepassen en verwachten dat het werkt. Daarom is er de Bromvliegmethode. Een aanpak waarmee je in 7 stappen een gedragsplan ontwikkelt en test of het werkt. Wat dat gedrag ook is: kopen, doneren, recyclen, abonneren, solliciteren … Daarmee komen we meteen op dé vraag van deze aflevering: WAT is nou eigenlijk het gedrag dat je wil uitlokken? Teken eens iemand die solliciteert of iets koopt … zonder denkwolkjes graag! Weet je precies wat je met die woorden bedoelt? Is ‘kopen’ betalen, in het mandje doen, op het lijstje zetten, online bestellen … En is solliciteren een gesprek voeren, een brief schrijven, een cv inleveren? Natuurlijk staat elk van die gedragingen niet op zich. Gedrag is een ladder, die begint met een klein, meetbaar en observeerbaar stapje en uitkomt bij jouw missie, of beleidsdoel. Je kan veel bereiken door slim precies het juiste stapje op die ladder uit te lokken. Zoals het automerk dat je verleidt tot een proefrit. Of de Boba Tea winkel op de Amsterdamse Zeedijk, die niet het drinken, maar het samenstellen van je zoete theedrankje als hét gedragsdoel koos – met veel succes. Want ieder bedrijf is een gedragsverandering met een verdienmodel eraan gekoppeld. Heb jij een mooie bromvlieg gezien? Een truc, methode of campagne waardoor jij gedrag hebt vertoond dat de verspreider ervan wilde bereiken? Nomineer die bromvlieg dan nú voor de Bromvliegaward door het te delen op ons Twitteraccount @bromvliegeffect. Ook smerige trucs die gedrag bij je uitlokken waar je niet heel blij van wordt komen in aanmerking voor een prijs: de Strontvliegaward. Wie zou jij willen voordragen? Laat het ons weten! Over de makers Eva van den Broek is gepromoveerd gedragseconoom en oprichter van Behavioural Insights Nederland. Ze zet gedragskennis en onderzoek in voor beter beleid en geeft regelmatig publiekslezingen. Tim den Heijer is creatief strateeg, copywriter, spreker en oprichter van B.R.A.I.N. Creatives. Hij heeft ruim 20 jaar reclame-ervaring en werkte voor veel van de bekendste merken ter wereld. Samen schreven Eva en Tim de bestseller Het bromvliegeffect (ook vertaald in Taiwan, China en Japan), Bromvliegeffect Junior en onlangs De bromvliegmethode. See omnystudio.com/listener for privacy information.…

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.