Cos'è la CX: Customer Experience e l'esperienza omnichannel

HAUS Immobiliare: Strategie digitali per Agenti SMART

L'esperienza positiva del cliente è fondamentale nel nostro settore.
Una volta ho sentito questa frase a proposito della customer experience: "minimizzare l'attrito e le difficoltà d’accesso, massimizzare l'efficienza ma preservando un elemento umano”.
L’esperienza che offri ai tuoi clienti fa la differenza tra costruire una base affidabile oppure perderli a favore dei tuoi concorrenti più agguerriti.
L'esperienza del cliente rimane al centro del settore immobiliare.
Si tratta di un settore che si basa sulla cura delle relazioni con i propri clienti.
Per questo motivo, fornire un'ottima esperienza al cliente è imperativo per garantire la sua soddisfazione e gestire la reputazione, facendo crescere il proprio business immobiliare.
La comunicazione omnichannel e le innovazioni tecnologiche possono creare un'esperienza positiva sia per i venditori che per gli acquirenti, aiutandoti a rimanere davanti alla concorrenza.