Thijs Lindhout gaat op zoek naar het geheim achter geluk & succes. Dit doet hij met een gezonde dosis energie en humor. Wat maakt nu dat sommige mensen de top bereiken in het leven? Hoe kun je je droom realiseren? Hoe kun je succesvol worden door te doen wat je leuk vindt? Hij interviewt bekende mensen en ontdekt het verhaal achter hun geluk & succes. Een must voor iedereen die meer uit het leven wil halen! Leef intens!
…
continue reading
Inhoud geleverd door Marlou Volkerink. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Marlou Volkerink of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !
Ga offline met de app Player FM !
#144 Wat als een klant niet tevreden is?
MP3•Thuis aflevering
Manage episode 381081959 series 2412840
Inhoud geleverd door Marlou Volkerink. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Marlou Volkerink of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Een onderwerp die vaak vermeden wordt: ontevreden klanten. Toch heeft bijna iedereen ze.. zeker als je gaat opschalen. Een 100% tevredenheidsscore zou geweldig zijn maar is vaak niet de realiteit. Hoe zit dat bij mij? Ik heb gelukkig veel blije en terugkerende klanten. Maar zo nu en dan heb ik wel eens een klant die niet helemaal happy is. Wat zegt dat over mij? En hoe ga ik daarmee om? Eerlijk is eerlijk: voorheen zou ik in de stress schieten. Ik zou onzeker zijn geworden en aan mezelf gaan twijfelen. Dit is ook wat ik vaak zie bij klanten die te maken krijgen met ontevredenheid. Als coach heb ik alleen de gave ontwikkeld om door de oppervlakkige lagen heen te kijken. En kan ik mijn vinger precies op de zere plek leggen. En guess what? Die zere plek.. die zit niet bij mij. Een lesje spiegelen en verantwoordelijkheid nemen!
…
continue reading
163 afleveringen
MP3•Thuis aflevering
Manage episode 381081959 series 2412840
Inhoud geleverd door Marlou Volkerink. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Marlou Volkerink of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Een onderwerp die vaak vermeden wordt: ontevreden klanten. Toch heeft bijna iedereen ze.. zeker als je gaat opschalen. Een 100% tevredenheidsscore zou geweldig zijn maar is vaak niet de realiteit. Hoe zit dat bij mij? Ik heb gelukkig veel blije en terugkerende klanten. Maar zo nu en dan heb ik wel eens een klant die niet helemaal happy is. Wat zegt dat over mij? En hoe ga ik daarmee om? Eerlijk is eerlijk: voorheen zou ik in de stress schieten. Ik zou onzeker zijn geworden en aan mezelf gaan twijfelen. Dit is ook wat ik vaak zie bij klanten die te maken krijgen met ontevredenheid. Als coach heb ik alleen de gave ontwikkeld om door de oppervlakkige lagen heen te kijken. En kan ik mijn vinger precies op de zere plek leggen. En guess what? Die zere plek.. die zit niet bij mij. Een lesje spiegelen en verantwoordelijkheid nemen!
…
continue reading
163 afleveringen
كل الحلقات
×Welkom op Player FM!
Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.