Préparez votre plan marketing avec la checklist relation client de 2025

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18d ago 53:42

MP3•Thuis aflevering

Au sommaire :
- Qui sommes-nous ?
- Quelles sont les attentes des clients ?
- Quelles sont les priorités des pros ?
- 10 points clés à vérifier [checklist]
- Conclusion et Q/R
La checklist
- Revalidez la cohérence de votre promesse relationnelle
- Analysez les points noirs du parcours client via la Voix du Client
- Ecoutez vos collaborateurs, les aider c’est aider vos clients
- Identifiez la nature de vos interactions
- Personnalisez les interactions
- Ajoutez du proactif dans vos parcours clients
- Transformez chaque interaction humaine en réassurance
- Ajoutez de l’innovation dans vos parcours client
- Développez la culture client dans toute l’entreprise
- Prouvez le ROI de vos actions d’expérience client
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