))
49 - Marcia Asano: Inteligência Artificial Conversacional: o futuro da comunicação agora. Case wavy
Manage episode 329647008 series 3140648
Inhoud geleverd door Dany Carvalho. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Dany Carvalho of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Quem vem conversar comigo hoje, é a amiga Marcia Asano. Ela é desenvolvedora, matemática, cientista de dados e hoje ela ocupa o crachá de COO & DPO da Wavy.
Vai ser um aula sobre big data e o futuro da comunicação, que é a Inteligência Artificial (IA) Conversacional.
A tecnologia e a comunicação estão em constante evolução: as conversas entre empresas e clientes no início do século XX aconteciam apenas pessoalmente. Depois passaram a ser intermediadas pelo telefone, depois e-mails, SMSs, chats. Hoje, elas acontecem ao vivo por texto, voz ou vídeo em aparelhos como celulares e tablets
A IA Conversacional é a união da tecnologia & criatividade para permitir que sistemas e pessoas se comuniquem cada vez melhor, seja através de um chatbot inteligente ou um app de mensagens como whatsapp, Apple Business Chat, RCS por exemplo.
Vocês vão conhecer como a WAVY usa IA Conversacional para oferecer várias possibilidades para que as marcas possam se aproximar dos seus clientes de forma empática, inclusiva e prática. Permite que as pessoas conversem com uma máquina de forma bem parecida com a conversa entre pessoas e com um grau de atendimento mas avançado porque a máquina reconhece o discurso ( seja em texto ou áudio) interpreta e decifra diferentes idiomas (125 idiomas) e responde de forma humanizada.
* Dica de Livro: Outliers (Fora de série) - Malcolm Gladwell
*Sobre a Wavy: https://blog.wavy.global/
*Música: The Story , de Brandi Carlile
81 afleveringen
Delen
