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Brandrede gegen Übergriffigkeit
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In dieser Folge beschäftigen sich Ben und Chris mit dem Thema Übergriffigkeit im Vertrieb. Sie definieren Übergriffigkeit als das Überschreiten persönlicher oder professioneller Grenzen des Kunden, etwa durch zu aufdringliche Nachfassaktionen, unangemessene Dringlichkeit oder manipulative Taktiken. Die beiden diskutieren, warum solche Ansätze nicht nur unethisch, sondern auch schädlich für die Kundenbeziehung und den langfristigen Erfolg sind. Dabei beleuchten sie, wie Vertriebler*innen Verbindlichkeit zeigen können, ohne in übergriffiges Verhalten abzurutschen, und geben Tipps für respektvolle und nachhaltige Kundeninteraktionen.
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