It didn’t all change in March 2020. Not really. The UK high street has been in the throes of a gradual revolution for decades. From the rise of ecommerce, to the birth of mobile, social commerce, and a growing emphasis on experience, change has been underway for a while. In fact for many, the pandemic has acted as a wake-up call. Digital transformation was no longer a ‘nice to have’ but a matter of survival. Necessity sparked innovation and customers are enjoying more flexibility and conveni ...
…
continue reading
Inhoud geleverd door Julia Ahlfeldt, Certified Customer Experience Professional, Julia Ahlfeldt, and Certified Customer Experience Professional. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Julia Ahlfeldt, Certified Customer Experience Professional, Julia Ahlfeldt, and Certified Customer Experience Professional of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !
Ga offline met de app Player FM !
Decoding the Customer
Markeer allemaal (on)gespeeld ...
Thuis series•Feed
Manage series 1568908
Inhoud geleverd door Julia Ahlfeldt, Certified Customer Experience Professional, Julia Ahlfeldt, and Certified Customer Experience Professional. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Julia Ahlfeldt, Certified Customer Experience Professional, Julia Ahlfeldt, and Certified Customer Experience Professional of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Interviews and perspectives from global customer experience experts
…
continue reading
52 afleveringen
Markeer allemaal (on)gespeeld ...
Thuis series•Feed
Manage series 1568908
Inhoud geleverd door Julia Ahlfeldt, Certified Customer Experience Professional, Julia Ahlfeldt, and Certified Customer Experience Professional. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door Julia Ahlfeldt, Certified Customer Experience Professional, Julia Ahlfeldt, and Certified Customer Experience Professional of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Interviews and perspectives from global customer experience experts
…
continue reading
52 afleveringen
Alle afleveringen
×Welkom op Player FM!
Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.