Arlette Broex Podcasts

Loyalty lijkt een eenvoudig concept, bedenk een programma om trouwe klanten te belonen en te binden en uitrollen maar. Toch blijkt het in de praktijk een stuk complexer. Daar weet Wouter Meeuwisse alles van. Hij heeft al meerdere loyalty oplossingen ontwikkeld van een mobiele stempelkaart tot een laagdrempelig puntensysteem. Wouter is altijd blijve…

Iedereen kent Visa natuurlijk van hun creditcards. Naast betalingen in de winkel doet Visa echter veel meer. Zo richt het betaalbedrijf zich sinds kort ook op betalen bij elektrische laadpalen. De Nieuwe Knikkers gingen in gesprek met Jos van de Kerkhof, country manager Nederland van Visa. Ze bespreken waarom Visa zich druk maakt over elektrisch ri…

OV-pay komt er aan met nieuwe manieren van betalen in het openbaar vervoer. De eerste veranderingen zijn al zichtbaar in bussen, trams en op de stations. De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Bas van Weele, programmamanager OV-betalen. Welke nieuwe betaalmethoden komen erbij? Hoe worden deze nieuwe oplossingen uitgerold? Hoe innoveer je de welbeke…

Regulatory compliance, zoals de WWFT, is een hot topic bij financiële instellingen. Zo’n 20% van alle bankmedewerkers houdt zich hier inmiddels mee bezig. Dit moet toch anders kunnen! Daarom ging de Nieuwe Knikkers in gesprek met Adriaan Hoogduijn van Hyarchis. Ze bespreken of technologie het antwoord zou kunnen zijn op alle compliancy vraagstukken…

Het is inmiddels een echte traditie geworden, de kerstspecial van Nieuwe Knikkers met de voorspellingen voor het nieuwe jaar. Uiteraard beoordelen ze ook hoe goed hun vooruitziende blik vorig jaar was met uitspraken over PSD2, Tokenization, Wiebe en Ralph. Voor volgend jaar verwachten de Nieuwe Knikkers onder andere ontwikkelingen bij Payment Servi…

Wat kan een nieuwkomer toevoegen aan het bestaande banklandschap? Aion is een nieuwe Belgische challenger bank met een onderscheidend, breed productaanbod en een vernieuwende filosofie. De Nieuwe Knikkers spreken met CEO Kim van Esbroeck hoe deze digitale bank klanten verleidt om voor hen te kiezen. Hoe Aion online en offline combineert voor een op…

Het is al vaak ter sprake gekomen bij Nieuwe Knikkers, deze aflevering is het eindelijk zover: Eric Tak, global head of ING Payment Center deelt alle ins en outs van het nieuwe Europese Betaalinitiatief, EPI. Eric is al vanaf het begin bij EPI betrokken en vertelt ons waarom EPI een goed idee is en wat het straks gaat bieden en wat niet. Hoe EPI na…

In deze aflevering CM.com, ooit begonnen als Clubmessage met promotie smsjes voor discotheken, en nu beursgenoteerd, wereldwijd actief en trotse naamgever van het circuit in Zandvoort. De Nieuwe Knikkers spreken Thea van Oosterhout, Strategic business developer bij CM.com, over het groeipad van het bedrijf. Thea vertelt ook over hun nieuwe SoftPOS …

De meest gemaakte fout van een innovator is zichzelf nemen als blauwdruk voor de gemiddelde consument. Bij de Betaalvereniging en Currence pakken ze dit anders aan. Ze hebben een set van 5 persona’s ontwikkeld van wie ze ieder jaar het betaalgedrag in kaart brengen. Patricia Zwaan, market researcher vertelt ons over de onderzoeken die ze recent hee…

Picnic is natuurlijk dè pionier op het gebied van boodschappen bestellen & bezorgen, de supermarkt op je smartphone. Maar ook in payments zijn ze vooruitstrevend en varen ze hun eigen koers. Nieuwe Knikkers praat met Jelmer Borst, product owner Payments en Fintech, over zijn visie op betalen in de Picnic-app, Ook deelt hij zijn ervaringen met token…

Innoveren bij een corporate is altijd uitdagend en helemaal binnen een bank met veel blauwe karakters en een risicomijdende cultuur. Toch ontwikkelde ABN Amro haar eigen innovatiemethodiek en lanceerde al meerdere ventures met vernieuwende concepten. Wat is hun geheime formule? Wat levert zo’n innovatieprogramma de bank op? Kan iedereen binnen ABN …

Er wordt hard gewerkt aan de ontwikkeling van een nieuwe munt, de Digitale Euro. Is dit een nieuwe cryptomunt? Betekent dit het einde van cash? Zijn banken straks overbodig? Al deze vragen beantwoordt Evert Fekkes, Senior Policy Advisor bij De Nederlandse Bank en expert binnen het Europese betalingsverkeer. Hij vertelt alle ins en outs van de Digit…

Het wordt steeds belangrijker om ook online je identiteit goed te kunnen beheren. Ben je inderdaad wie je zegt dat je bent? We kennen al een aantal digitale identiteit oplossingen, zoals DigiD van de overheid en iDIN van de banken. Is het ook de verwachting dat er een wereldspeler zoals Apple hierin een rol gaat spelen? En zullen identity en paymen…

De eerste 100 dagen van Daniel van Delft als nieuwe directeur van Currence zitten erop. Wat is hem opgevallen en hoe ziet hij de toekomst? Gaat iDEAL 2.0 ook zorgen voor een verandering van de hele Currence organisatie? Hoe ziet hij de samenwerking met alle partijen in het ecosysteem? En blijven iDIN, Incasso machtigen en Acceptgiro bestaan? Of wor…

ABN Amro start binnenkort met Google Pay, maar dat is zeker niet het enige product dat Google aan banken levert. De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Luc Schamhart, banking lead Google Cloud. Hij vertelt alles over Google Pay en het uitgebreidere Plex. Ook deelt hij hoe Google banken helpt de klantervaring te verbeteren met alle slimme diensten d…

De ene innovatie volgt de andere in rap tempo op binnen betalingsverkeer. Dat heeft ook een grote impact op de onderliggende infrastructuur. Hoe zorg je dat de verwerkingsfabriek al deze nieuwigheid kan bijbenen? En hoe verbouw je die fabriek terwijl hij ook door moet blijven draaien, voor bijna 200.000 klanten? Hierover praten de Nieuwe Knikkers m…

Loyalty is geen makkelijk onderwerp, zeker niet voor kleine ondernemers. Piggy is in de afgelopen 8 jaar uitgegroeid tot loyalty expert. Iedereen heeft wel eens een Piggy iPad op de toonbank bij een lokale winkelier gezien. Daarnaast richt Piggy zich tegenwoordig ook op de grotere ondernemers. De Nieuwe Knikkers praten deze aflevering met Bart Hend…

Het laatste gesprek met Piet Mallekoote, CEO van Currence en de Betaalvereniging, voordat hij van zijn welverdiende pensioen gaat genieten. Piet is een echte doorgewinterde betaalman. De Nieuwe Knikkers praten met hem over zijn carrière, zijn afscheidssymposium mini-colleges van 5 hoogleraren over betalingsverkeer en over zijn toekomst. In Piet’s O…

Wat gaat er gebeuren met iDEAL? Waarom wordt er ingegrepen? Wat zijn de nieuwe features? En wanneer kunnen we de eerste veranderingen zien? Amos Kater, verantwoordelijk voor iDEAL, iDIN en eMandates bij Currence en programmamanager iDEAL 2.0 vertelt De Nieuwe Kikkers alle ins en outs. En dat is behoorlijk wat! De besproken nieuwtjes Een inlogcode b…

Het einde van het jaar is weer in zicht dus de Nieuwe Knikkers zetten hun voorspellingen van vorig jaar traditiegetrouw weer op een rijtje. Had de glazen bol zijn werk goed gedaan? En wat zijn de voorspellingen voor 2021? Een klein tipje van de sluiter: zowel Wiebe als Ralph passeren de revue, ook zijn er voorspellingen over bunq, Digital identity …

Tokenization is een onderwerp dat regelmatig voorbij komt bij de Nieuwe Knikkers. Deze keer schuift Hugo Reijkens, Director Digital Payments aan en legt uit hoe Mastercard met tokenization betalen veiliger en tegelijkertijd gemakkelijker wil maken. We praten over hoe de onboarding voor consumenten er uit ziet en de rol die de bank hierin speelt. Oo…

We zijn in deze aflevering te gast bij vriend van de show Maurits Dekker, CCO bij betaaldienstverlener Buckaroo. Naast de nieuwtjes praten we met Maurits over hun nieuwe dienst voor de marketplaces. Steeds meer retailers bieden tegenwoordig ook producten van anderen aan in hun online winkel. Daarmee ontstaan gemengde winkelmandjes en de behoefte om…

Google Pay is dan eindelijk ook in Nederland geland, Bunq, N26 en Revolut hebben de primeur. De grootbanken hebben de dienst nog niet omarmd maar een aantal lijkt achter de schermen wel bezig met de voorbereidingen. Gertjan probeerde Google Pay al even uit en deelt zijn ervaring. En er meer nieuws van Google over Google Pay. Deze week lanceerde de …

Welkom op de afterparty van het feestje dat onlangs gevierd werd: 15 jaar iDEAL. De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Rob Hoitink product manager iDEAL bij Currence. Met Rob halen we oude herinneringen op over het ontstaan van deze online betaalstandaard in Nederland en kijken we ook vooruit. Heeft iDEAL nog 15 succesvolle jaren voor de boeg? Of …

iDEAL, tokenization, Apple en Google Pay, er zijn inmiddels veel opties om online te betalen. De Nieuwe Knikkers vragen Fred van Pouderoijen, Senior IT Lead Retail Payment Solutions & B2B Services bij Rabobank waar het volgens hem naartoe gaat in betaallandschap en wat de plannen zijn van Rabobank. Fred heeft ook nog een goede tip voor iDEAL, wil d…