¿Qué es Gemba y Gemba Walks? Parte 1
Manage episode 321355830 series 3112074
Gemba es un término japonés que se refiere al lugar donde se realiza el trabajo real o se crea valor. En el campo de la fabricación, esto podría ser el lugar de trabajo o el piso de la fábrica donde se desarrolla y fabrica el producto. En el campo del servicio, Gemba es el lugar donde se brinda el servicio; podría ser el espacio minorista donde el personal de ventas realiza la venta real o el punto de contacto con un cliente en un centro de llamadas. La teoría de los procesos ajustados sostiene que las mejores mejoras y soluciones se encuentran con mayor frecuencia yendo al Gemba, o "a la fuente".
Esta definición es provista gracias al aliado de Blackberry&Cross, MoreSteam.
Para más información visite www.blackberrycross.com
15 afleveringen