OKG 74 - De taal van klantbeleving met Tanja Schilthuizen

31:42
 
Delen
 

Manage episode 272202021 series 2790046
Van Sydney Brouwer, ontdekt door Player FM en onze gemeenschap - copyright toebehorend aan de uitgever, niet aan Player FM. Audio wordt direct van hun servers gestreamd. Klik de abonneren-knop aan om updates op Player FM te volgen of plak de feed URL op andere podcast apps.
Taal is een ongelooflijk belangrijk onderdeel van klantbeleving en gastvrijheid, maar weinig mensen staan daar bij stil. In deze aflevering heb ik hospitality expert Tanja Schilthuizen te gast. Tanja is het best bewaarde geheim uit Hospitality-land. Want hoewel ze geen website heeft, zit ze een jaar vooraf al volgeboekt en werkt ze met de meest prestigieuze bedrijven. Tanja heeft zich verdiept in hoe je taal kan inzetten voor een betere beleving. Als je het echter niet juist gebruikt, kan het ook afdoen aan de beleving. Tanja deelt in dit interview haar 3-stappen methode om taal op de juiste manier in te zetten.

85 afleveringen