OKG 33 – NPS: Hoe het wél moet (Carglass)

30:31
 
Delen
 

Manage episode 214976101 series 1771041
Van Sydney Brouwer, ontdekt door Player FM en onze gemeenschap - copyright toebehorend aan de uitgever, niet aan Player FM. Audio wordt direct van hun servers gestreamd. Klik de abonneren-knop aan om updates op Player FM te volgen of plak de feed URL op andere podcast apps.

NPS, veel organisaties gebruiken het, weinig organisaties gebruiken het goed. De focus ligt veel te veel op het cijfertje, terwijl de echte waarde van NPS in het systeem zit. Daarom ben ik op bezoek gegaan bij een bedrijf dat NPS wel goed in zet: Carglass Nederland. In deze aflevering spreek ik met Willem Mes, Director […]

Het bericht OKG 33 – NPS: Hoe het wél moet (Carglass) verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid.

124 afleveringen