Challenge 1: Voorspellen of klanten ons gaan bellen

19:08
 
Delen
 

Manage episode 273921754 series 2802320
Van VodafoneZiggo, ontdekt door Player FM en onze gemeenschap - copyright toebehorend aan de uitgever, niet aan Player FM. Audio wordt direct van hun servers gestreamd. Klik de abonneren-knop aan om updates op Player FM te volgen of plak de feed URL op andere podcast apps.

Met Advanced Analytics lukte het Data Analyst Jeremy en Product Owner Leoni om 60.000 telefoontjes van klanten per jaar te verschuiven naar de chat. En dat aantal zal alleen maar groeien. Herbert gaat met ze in gesprek over hoe ze dit met het team voor elkaar kregen. Een gesprek over datascience, machine learning en voorspelmodellen én persoonlijke ontwikkeling.

5 afleveringen