Artwork

Inhoud geleverd door DenkProducties. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door DenkProducties of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Player FM - Podcast-app
Ga offline met de app Player FM !

#17. Steven van Belleghem over digital customer experience

42:57
 
Delen
 

Manage episode 279520908 series 2836461
Inhoud geleverd door DenkProducties. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door DenkProducties of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Elke organisatie digitaliseert in moordend tempo. Of je nou een bakker of accountant bent: digitale dienstverlening en digitaal klantcontact zijn een vereiste. Een basisbehoefte zelfs. • Hoe maak je jouw organisatie daar klaar voor? • Welke mogelijkheden zijn er? • Hoe ga je om met het torenhoge verwachtingspatroon van je klanten, die verwend zijn door Coolblue en Amazon? • Wat is de rol van de menselijke factor in een digitaliserende organisatie? In deze podcast geeft Steven van Belleghem je antwoorden op deze vragen. En hij geeft je een doorkijkje in zijn nieuwe boek: The Offer You Can’t Refuse. Extra inspiratie? DenkProducties heeft ook een Thuiswerkseminar gemaakt met Steven van Belleghem over 'Customer Experience in tijden van crisis'. Bekijk deze hier: https://www.denkproducties.nl/blog/customer-experience-in-crisistijd-met-steven-van-belleghem Meer informatie over Steven van Belleghem vind je hier: https://www.denkproducties.nl/experts/steven-van-belleghem
  continue reading

92 afleveringen

Artwork
iconDelen
 
Manage episode 279520908 series 2836461
Inhoud geleverd door DenkProducties. Alle podcastinhoud, inclusief afleveringen, afbeeldingen en podcastbeschrijvingen, wordt rechtstreeks geüpload en geleverd door DenkProducties of hun podcastplatformpartner. Als u denkt dat iemand uw auteursrechtelijk beschermde werk zonder uw toestemming gebruikt, kunt u het hier beschreven proces https://nl.player.fm/legal volgen.
Elke organisatie digitaliseert in moordend tempo. Of je nou een bakker of accountant bent: digitale dienstverlening en digitaal klantcontact zijn een vereiste. Een basisbehoefte zelfs. • Hoe maak je jouw organisatie daar klaar voor? • Welke mogelijkheden zijn er? • Hoe ga je om met het torenhoge verwachtingspatroon van je klanten, die verwend zijn door Coolblue en Amazon? • Wat is de rol van de menselijke factor in een digitaliserende organisatie? In deze podcast geeft Steven van Belleghem je antwoorden op deze vragen. En hij geeft je een doorkijkje in zijn nieuwe boek: The Offer You Can’t Refuse. Extra inspiratie? DenkProducties heeft ook een Thuiswerkseminar gemaakt met Steven van Belleghem over 'Customer Experience in tijden van crisis'. Bekijk deze hier: https://www.denkproducties.nl/blog/customer-experience-in-crisistijd-met-steven-van-belleghem Meer informatie over Steven van Belleghem vind je hier: https://www.denkproducties.nl/experts/steven-van-belleghem
  continue reading

92 afleveringen

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Welkom op Player FM!

Player FM scant het web op podcasts van hoge kwaliteit waarvan u nu kunt genieten. Het is de beste podcast-app en werkt op Android, iPhone en internet. Aanmelden om abonnementen op verschillende apparaten te synchroniseren.

 

Korte handleiding