Brian Benstock: Terwijl dealers hun geld tellen wachten nieuwe toetreders hun kans af

#DCDW Podcast van Paul de Vries

Welkom allemaal bij onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag het derde deel van de bonuspodcast met Honda-dealer Brian Benstock. In deze aflevering vertelt hij dat winst begint met rekenen en gevaar voor dealers altijd toeslaat wanneer je dat niet verwacht.

Geld tellen“Bedrijven zoals Apple hebben bijna onbeperkte budgetten. Ze kunnen in één keer complete autofabrikanten en retailketens kopen. Mensen met een iPhone kopen het volgende model niet omdat het oude model niet goed is. Ze kopen het nieuwe model omdat ze het wíllen kopen. Met een iCar kan het dezelfde kant op gaan. Op dit moment schieten de dealerrendementen in de Verenigde Staten door het dak. Terwijl dealers bezig zijn om hun geld te tellen, wachten nieuwe toetreders hun kans af. Als de concurrentie toeneemt, als fabrikanten en de overheid je niet helpen, dan moet je jezelf helpen. Dealers moeten investeren in online service, online marketing en klantenservice.”

Terugkerende klanten“Met marketing zorg je ervoor dat meer klanten jouw auto’s willen kopen. Meer klanten per auto betekent een hogere omloopsnelheid. Wij verkopen onze occasionvoorraad gemiddeld twee keer per maand en 19 keer per jaar. De beste klant is een klant die bij jou een auto koopt, terugkomt voor onderhoud en reparatie, en daarna weer een auto bij jou koopt. Aan vaste klanten kan je doorlopend producten en diensten verkopen. Met één transactie zorg je ervoor dat alle afdelingen van het bedrijf geld kunnen verdienen. Het klantenbestand van een dealerbedrijf is de beste basis voor nieuwe transacties.”Rekenen

“Geld verdienen draait om rekenen. Hoeveel klanten heb je? Hoeveel procent van je klanten kan je vandaag een nieuwe auto verkopen? Hoeveel marge levert een transactie gemiddeld op? Hoeveel rendement levert het andere afdelingen van het bedrijf op? Je moet weten wat je aan elke transactie verdient. Vervolgens hoef je alleen maar te zorgen voor marketing en opvolging. Zorg dat je de telefoon opneemt als de klant contact opneemt. Apple biedt de iPhone aan voor een vast bedrag per maand. Als er een nieuwe iPhone uitkomt, stuur je jouw oude telefoon op en krijg je voor hetzelfde maandbedrag het allernieuwste model. Dat kan Apple ook met auto’s gaan doen. Zorg dat je daar op voorbereid bent.”

Luisteraars, bedankt voor het luisteren naar de laatste bonuspodcast met Brian Benstock. Volgende week is er een nieuwe podcast met een nieuwe gast.

Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:

Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio

Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.

Waarom kiezen voor Calldrip?

Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.

Waarom kiezen voor UCC?

UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!

Waarom samenwerken met Findio voor auto?

Als u kiest voor Findio voor auto, kiest u voor een partner voor de lange termijn. Wij verzekeren u van:online retail oplossingen – ruime kennis en ervaring op het gebied van automotive – al uw krediet onder één dak – Ondersteuning van uw verkopers – Remarketing tools – digitale oplossingen voor dealermanagementsystemen van Autodata, VWE Automotive, Used Car Controller of Autosoft om uw auto’s gemakkelijk te adverteren en te beheren op meerdere autoverkoop sites.

Waarom kiezen voor Spincar? Auto kopen anno 2022? Naast gemak, betrouwbaarheid kijkt een consument ook naar presentatie. De kleding- en electronicabranche doet dit al jaren door 360º beeld te gebruiken bij presentaties. En dat werkt. Mensen zijn op zoek naar volledigheid tot in detail. Als webshop profiteer je daar optimaal van. Daarom is 360º presentatie ook de manier om de aandacht voor consumenten te trekken die op zoek zijn naar een auto. Autobedrijven die werken met 360º beeld, -spins-, merken dat klanten het enorm waarderen en ontvangen beduidend meer leads. Consumenten krijgen zekerheid en bevestiging van de juiste prijs bij het bekijken van een spin. De zorg en aandacht voor een goede presentatie kenmerkt een serieuze aanbieder. SpinCar is o.a. exclusief partner van AutoTrack.nl"