[S1E1] 20 jaar klantgerichtheid, hoe nu verder met CX?

20:03
 
Delen
 

Manage episode 256240155 series 2638183
Van Mark Geljon en Bram de Jongh, Mark Geljon, and Bram de Jongh, ontdekt door Player FM en onze gemeenschap - copyright toebehorend aan de uitgever, niet aan Player FM. Audio wordt direct van hun servers gestreamd. Klik de abonneren-knop aan om updates op Player FM te volgen of plak de feed URL op andere podcast apps.

Onderwerpen in deze aflevering: - Terugkijken op 20 jaar klantgerichtheid in business en wat er nu anders is dan voorheen - Stilstaan bij de 3 redenen waarom bedrijven niet verder komen in het bereiken van goede Customer Experience (volgens Forrester) - Stilstaan bij een voorbeeld van integrale klantgerichte propositie van Peleton Kortom een leuk gesprek over kansen voor het verbeteren van Customer Experience op basis van de ervaring van GriDD.

This podcast is powered by Pinecast.

6 afleveringen